《轉化率——電商運營核心思維與實操案例》是2015年8月電子工業出版社出版的圖書，作者是黃海林。
基本介紹
- 書名：轉化率——電商運營核心思維與實操案例
- 作者：黃海林
- ISBN：9787121266140
- 頁數：204頁
- 定價：59
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2015年8月
內容簡介,內容提要,作者簡介,目錄,
內容簡介
《轉化率——電商運營核心思維與實操案例》是一本直指線上零售核心的書。通常大家談轉化率只考慮了價格因素，拚命打價格戰；或者只關注了視覺呈現，而一味地改頁面；最多是考慮開箱體驗，而不斷地換包裝。其實影響轉化率的因素有很多，針對不同的產品，每個維度的權重都不一樣。《轉化率——電商運營核心思維與實操案例》借用古人行醫“望、聞、問、切”四字，從品牌構架、視覺呈現、服務系統、智庫建設四個維度死磕轉化率，並結合大量的原創案例，行之有效地幫助電商創業者提升轉化率，獲取利潤。
中小企業老闆們，尤其是自己操盤的老闆們，能夠在本書中全方位“照鏡子”，彌補自己“野路子”的不足，系統化提升經營、管理和設計能力。美工、運營、策劃等崗位人員能夠在這裡看見自己的未來，能夠系統化提升自己，而不是單兵突破某個軟體，或者只會開直通車這種技能。
《轉化率——電商運營核心思維與實操案例》適合所有中小企業創業者，尤其是傳統企業轉電商、小類目電商以及部分電商和微商結合做的賣家。
內容提要
《轉化率——電商運營核心思維與實操案例》是一本直指線上零售核心的書。通常大家談轉化率只考慮了價格因素，拚命打價格戰；或者只關注了視覺呈現，而一味地改頁面；最多是考慮開箱體驗，而不斷地換包裝。其實影響轉化率的因素有很多，針對不同的產品，每個維度的權重都不一樣。《轉化率——電商運營核心思維與實操案例》借用古人行醫“望、聞、問、切”四字，從品牌構架、視覺呈現、服務系統、智庫建設四個維度死磕轉化率，並結合大量的原創案例，行之有效地幫助電商創業者提升轉化率，獲取利潤。
中小企業老闆們，尤其是自己操盤的老闆們，能夠在本書中全方位“照鏡子”，彌補自己“野路子”的不足，系統化提升經營、管理和設計能力。美工、運營、策劃等崗位人員能夠在這裡看見自己的未來，能夠系統化提升自己，而不是單兵突破某個軟體，或者只會開直通車這種技能。
《轉化率——電商運營核心思維與實操案例》適合所有中小企業創業者，尤其是傳統企業轉電商、小類目電商以及部分電商和微商結合做的賣家。
作者簡介
黃海林電商實戰者
所創品牌“跟屁蟲影像”，每年為6000家電商提供視覺行銷服務，截止出版前，累積幫助1347名賣家在雙十一、雙十二單日營業額破102萬。尤其累計重點扶持的29個品牌，轉化率高於同行1-2倍，穩居前十！
其擔綱出品的微喜劇《逗比姐弟》，創造了全新的視頻行銷新途徑。每季播放量超1000萬，幫助數百名賣家，用較低成本植入廣告，投入產出比最高達1:13。所轄橡皮擦五星級實景基地，是國內最大的電商實景影視攝影基地。
目錄
第一篇 望
品牌構架 起點決定終點 / 1
1 微觀市場定位 / 2
1.1 中小賣家選擇什麼市場最容易成功 / 2
1.2 去偽存真，如何找到終端消費者 / 8
1.3 跟同行差異化的22 種方法 / 12
1.4 取個好名字，才能成大事 / 19
2 旁觀產品布局 / 24
2.1 談好三角戀：你的心裡只有我沒有他 / 24
2.2 有一個定價只有我們知道 / 29
2.3 做電商，必須傍的五個大款 / 39
第二篇 聞
視覺呈現 於無聲處聽驚雷 / 45
1 夜話公司VI / 46
1.1 VI 真的就是只個LOGO 而已嗎 / 46
1.2 最容易做的18 個VI 衍生品（禮品） / 53
2 真話PC 視覺 / 61
2.1 你所了解的寶貝描述完整嗎 / 61
2.2 店招與導航欄怎么玩兒 / 64
2.3 腰部賣家如何做好詳情頁 / 67
2.4 主圖的分工與協作 / 73
2.5 設定定價欄大有玄機 / 77
2.6 那些年，我們一起追過的評價 / 79
2.7 品牌故事頁面應該怎么做 / 85
3 大話無線視覺 / 91
3.1 談談無線端的轉化率 / 91
3.2 無線端的詳情頁應該怎么做 / 94
3.3 做好無線端要注意的7 件事情 / 96
3.4 農村電商如何土法煉鋼 / 99
3.5 微信公眾號的視覺二三事 / 103
3.6 個人微信視覺與轉化率 / 106
4 漫話視頻趨勢 / 110
4.1 銷量行不行 關鍵看視頻 / 110
4.2 做電商到底要做哪些視頻 / 113
4.3 產品視頻應該怎么做 / 115
第三篇 問
服務系統 客戶體驗才能基業長青 / 119
1 拷問客戶體驗 / 120
1.1 什麼是客戶體驗 / 120
1.2 形象體驗 只是因為在人群中多看了你一眼 / 123
1.3 信任體驗 破壞容易修復難 / 128
1.4 互動體驗 買賣從良性互動開始 / 130
1.5 產品體驗 你是我的小呀小蘋果 / 134
1.6 開箱體驗 打開那三秒你讓她爽了嗎 / 137
1.7 售後體驗 好聚好散 / 142
2 尋問服務意識 / 148
2.1 公司如何選擇和使用客服 / 148
2.2 論客服人員的自我修養 / 150
2.3 顧客的期望值管理 / 152
3 叩問服務系統 / 157
3.1 萬能的三角形和萬能的十字架 / 157
3.2 工欲善其事必先利其器 / 160
3.3 在顧客出沒的地方持續發光 / 162
3.4 時髦的O2O 實體店 / 167
3.5 微信當下最核心的功能莫過於勾引 / 172
第四篇 切
智庫建設 得人才者得天下 / 179
1 外部顧問建設 / 180
1.1 外包的心態與誤區 / 180
1.2 老闆的優質朋友圈 / 183
2 內部梯隊建設 / 189
2.1 客服的生死狙擊 / 189
2.2 致我們終將逝去的美工 / 192
2.3 好文案的世界 / 196
2.4 靜若處子動若脫兔的運營 / 205
2.5 老闆，你持久嗎 / 208
