《輿情與社會管理黃皮書：危機傳播管理》是2015年3月經濟日報出版社出版的圖書，作者是湯景泰。
基本介紹
- 書名：輿情與社會管理黃皮書：危機傳播管理
- 作者：湯景泰
- 出版社：經濟日報出版社
- 出版時間：2015年3月
- 頁數：224 頁
- 定價：42 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787802577664
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《輿情與社會管理黃皮書：危機傳播管理》借鑑已有研究成果和業界經驗，在新媒體的語境下，以風險社會理論和媒介化社會理論為依託，圍繞危機傳播管理的一系列關鍵問題，深入分析了危機傳播的最新研究成果與現實熱點和難點問題，探討了新的媒體環境下危機傳播的基本規律。具體而言，主要包括上下兩編。上編遵循危機傳播的階段理論，分析了危機預警、媒體溝通、議題管理、危機修辭和形象修復等問題。下編是專論，主要從危機傳播實踐中的熱點與難點問題出發，探討危機信息公開與新聞發布、輿情研判與引導、社交媒體與危機傳播、網路炒作與謠言治理等內容。希望通過這些內容，幫助各類危機傳播管理者把握新媒體語境下危機傳播的特點與規律，幫助各類組織在現實的危機處置中增強新媒體的掌控和套用能力，提高危機傳播管理水平，改善危機應對效果。
圖書目錄
導論
一、風險社會
二、媒介化社會
三、媒體與危機
四、危機傳播管理的價值
五、危機傳播管理的步驟
六、危機傳播管理的內容
第一章 危機傳播系統
一、危機傳播管理主體
二、危機傳播管理主體的媒介素養
三、危機事件中的利益相關者
四、構建與利益相關者的融洽關係
五、危機中的公眾
六、危機傳播管理團隊的組織
第二章 危機預警
一、危機預警功能
二、風險信息監測
三、風險信息評估
四、危機信息預報
五、制定危機傳播預案
六、建立危機預警系統
第三章 危機媒體溝通
一、從單向引導到對話溝通
二、危機溝通重點
三、媒體溝通障礙
四、媒體溝通的原則與策略
五、新媒體意見領袖
六、意見領袖溝通
第四章 危機議題管理
一、議題與議題管理
二、危機事件中的議題管理失誤
三、危機事件中的議題設定
四、影響傳統媒體議程
五、新媒體的議程設定
六、整合危機議題
第五章 危機修辭
一、危機修辭功能
二、危機修辭理念
i、核心話語
四、故事化
五、象徵敘事——危機儀式
六、典型的危機修辭錯誤
第六章 形象修復
一、形象
二、組織形象塑造
三、危機與組織形象
四、形象修復理論
五、形象修復策略
第七章 新聞採訪與新聞發布
一、認識記者
二、接受記者採訪
三、新聞發布會的策劃與實施
四、新聞發布會技巧
五、新聞發布團隊
六、新媒體發布
第八章 危機輿情處置
一、新媒體時代的公共危機輿情
二、輿情監測與分析
三、轉變輿論引導觀念
四、提升輿情管理者素質
五、改善議程設定
六、打通“三個輿論場”
第九章 社交媒體與危機傳播
一、社交媒體
二、社交媒體與危機傳播
三、社交媒體管理
四、社交媒體信息發布
五、社交媒體官方賬號的品牌塑造
第十章 網路炒作與謠言治理
一、網路炒作
二、網路炒作的常用方式
三、網路炒作的治理
四、謠言
五、新媒體時代的謠言傳播
六、闢謠
參考書目
