服務實用英語口語

《服務實用英語口語》是2009年中國鐵道出版社出版的圖書，作者是陶曙教和劉伶俐。

基本介紹

• 書名：服務實用英語口語
• 又名：Practical Oral English for Rail Passenger Service
• 作者：陶曙教，劉伶俐
• ISBN：9787113104764
• 類別：圖書
• 頁數：111頁
• 出版社：中國鐵道出版社
• 出版時間：2009年8月1日
• 裝幀：平裝
• 開本：32開
• 紙張：膠版紙
• 正文語種：簡體中文, 英語
• 版次：第2版

編輯推薦

本書是針對我國軌道交通客運服務發展的需要而編寫的。本書介紹了在不同場合下如何正確，恰當地使用英語。其內容包括接待外賓時經常使用的一系列實用情景會話、中餐和西餐的翻譯、常用交通服務用語以及與奧運相關的辭彙與表達等。
本書可作為城市軌道交通客運服務人員的英語口語培訓教材，也可以作為高職高專軌道交通運營管理專業學生訓用書。

內容簡介

《服務實用英語口語(第2版)》是針對我國軌道交通客運服務發展的需要而編寫的介紹了在不同場合下如何正確，恰當地使用英語。其內容包括接待外賓時經常使用的一系列實用情景會話、中餐和西餐的翻譯、常用交通服務用語以及與奧運相關的辭彙與表達等。《服務實用英語口語》可作為城市軌道交通客運服務人員的英語口語培訓教材，也可以作為高職高專軌道交通運營管理專業學生訓用書。

目錄

車站篇
第一單元 在問訊處
第二單元 在售票處
第三單元 在行李託運處
第四單元 在進站口與候車室
第五單元 上車通知
第六單元 在檢票口
第七單元 在車站便利店
第八單元 在站台
第九單元 在出站口
第十單元 在行李暫存處
乘務篇
第一單元 歡迎旅客上車
第二單元 始發前通報
第三單元 領鋪、領座
第四單元 介紹並致歡迎詞
第五單元 車廂服務
第六單元 投訴受理
第七單元 答覆問訊
第八單元 感謝、道歉及忠告
第九單元 在餐車
第十單元 到站前服務
附錄
附錄一 中餐和西餐
附錄二 軌道交通服務（常）用語
附錄三 與奧運相關的辭彙與表達
辭彙表
參考文獻