車質網是國內缺陷汽車產品信息收集及投訴信息受理的網站。
通過汽車用戶投訴信息的收集，對數據進行統計，再做出分析和反饋，協助汽車企業處理用戶投訴和產生的服務糾紛，再為汽車消費者進行服務幫助。
基本介紹
- 網站名稱：車質網
- 主辦單位：北京車質網信息技術有限公司
- 總部地點：北京
- 網站口號：讓汽車問題投訴處理流程更簡單
- ICP備案號：京ICP備15019238號-1
- 備案審核時間：2015-09-15
- 行業：汽車
車質網ICP備案：,車質網簡介,
車質網ICP備案：
ICP備案主體信息 | ||||
網站名稱： | 備案/許可證號： | 主辦單位名稱： | 審核通過時間： | 主辦單位性質： |
車質網 | 京ICP備15019238號-1 | 北京車質網信息技術有限公司 | 2015-09-15 | 企業 |
車質網簡介
2017年車質網的汽車消費者年投訴年收集信息量達到5萬宗左右。已累計收集20餘萬汽車消費者的投訴信息，為大量車主解決用車過程中的問題。
2017年，車質網與凱睿賽馳公司攜手，正式啟動了客戶之聲（VOC+）研究項目，並舉辦了首次主題研討會。
2017年，車質網收到有效投訴信息將創紀錄地突破5萬條，繼續處於國內領先水平。
車質網統計顯示：2017年，中國消費者對於汽車產品的投訴仍以產品質量為主，但服務類投訴比例有所上升，服務態度問題較為突出，人員技術水平已經成為售後服務短板；
