基本介紹
- 中文名：路洪祥
- 職業：上海鐵路局蚌埠職工站
- 主要成就：蚌埠火車站全國勞動模範
路洪祥，男，上海鐵路局蚌埠站母嬰軍人候車室39號客運值班員。1968年退伍來到蚌埠站成為一名客運服務員。工作中他堅持從小事做起兢兢業業、默默無聞地耕耘在枯燥平凡的崗位上，把一名鐵路職工對人民的深情厚誼傾注在自己的一言一行中。
路洪祥先後榮獲鐵道部“火車頭”獎章、安徽省“五一”勞動獎章和全路、全國勞動模範、全國精神文明建設先進個人稱號。多次被評為鐵道部、安徽省優秀共產黨員、服務明星、職業道德十佳標兵、精神文明建設先進個人，成為上海鐵路局和安徽省精神文明建設一面奪目的旗幟，並於1995年受到江總書記、李鵬總理等國家領導人的親切接見。
路洪祥通過細心觀察，認真總結，不斷實踐，逐步摸索出了一套以“寧可自己千遍麻煩，不讓旅客一時為難”為服務原則；以“一接待、二詢問、三觀察、四服務、五送別”為服務程式；以“四心”“五勤”“六做到”為服務要求；以“七代”“八當”為服務項目，並於1997年在上海鐵路局全面推廣的“洪祥服務法”。
面對一個又一個榮譽，路洪祥沒有止步不前，而是把它們當做一個個新的起點，激勵自己不斷改進服務項目，不斷賦予工作新的內涵。
路洪祥始終如一地用“為客著想想在先，為客解難難也辦”的“洪祥精神”為旅客服務，在其精神力量的感召下，許多人改變了自己的人生軌跡，同時也改變了路洪祥服務工作的內涵，使其已不僅局限於“獨善其身”。
