跨境電商運營從入門到精通

內容簡介

跨境電商作為電子商務發展的新趨勢，給企業及個人創業者提供了一個施展身手的大好機遇。本書從“準備賣”“哪裡賣”“怎么賣”和“賣完後”四個維度教讀者如何運營好跨境電商業務。內容涉及從事跨境電商業務需要具備的基本條件，如何選擇跨境電商交易平台，如何選擇貨源（跨境選品），如何進行商品定價、溝匪組墊通和促銷，以及如何進行交易評價、客戶管理和數據分析，同時還介紹了店鋪裝修、產品上下架、主圖設計等技巧。

《跨境電商運營從入門到精通》適合已經或準備投身跨境電商的讀者尤其是企業行銷總監、行銷經理、網路推廣經理和網路運營總監閱讀，也可作為自由職業店主、大學生創業者等人士的參考讀物。

圖書目錄

第一篇準備賣

第一章跨境電商及其特點//3

第一節跨境電商的含義//3

第二節跨境電商的發展和特點//4

第三節跨境電去婚愚商是未來的發展趨勢//6

第二章從業者必備素刪歸習元質//8

第一節對照自身條件//8

第二節了解海外買家市場//9

第坑槓舟三節熟悉跨境電商流程//11

第四節基本的外語交流//15

第五節把控物流環節//16

第三章違規及處罰整芝淋姜規則//18

第一節違規及處罰概述//18

第二節禁限售違規的處理//21

第三節交易違規和不正當牟利的處理//24

第四節商品信息質量違規的處理//31

第四章賣家保護政策//35

第一節賣家的不可控因素//35

第二節線上發貨申訴保護//36

第三節退回件退費約定//40

第四節投訴操作入口//43

第二篇哪裡賣

第五章平台選擇//49

第一節全球速賣通//49

第二節 eBay//50

第三節亞馬遜//51

第四節 Wish//52

第五節其他主要平台//54

第六章平台規則//59

第一節招商入駐要求//59

第二節註冊賬戶及認證//60

第三節選擇銷售計畫//63

第四節產品管理//64

第五節模組管理//93

第六節訂單通知管理//108

第三篇怎么賣

第七章搜尋排序//113

第一節流量及轉化率//113

第二節搜尋排序規則//114

第三節搜尋作弊行為例舉及處理//116

第八章跨境選品//122

第一節產品生命周期//122

第二節行業選品//123

第三節類目選品//128

第四節產品選品//131

第五節直通車選品//132

第六節國家站選品//133

第七節站外選品//135

第八節禁限售品//136

第九章視覺美工//145

第一節視覺規範化//145

第二節平台和數據//148

第三節文案和構圖//150

第四節旺鋪裝修//153

第十章產品促銷//161

第一節一般促銷規則//161

第二節限時限量折扣//163

第三節店鋪滿立減//165

第四節店鋪優惠券//168

第五節全店鋪打折//170

第六節速賣通直通車//173

第七節中國好賣家//175

第八節網路行銷方式//179

第九節平台活動//188

第十節速賣通大促//191

第十一節 SNS 行銷//193

第十一章定價和發布//196

第一節商品定價//196

第二節商品發布//200

第三節店鋪最佳化及推廣艱匪地//204

第十二章跨境物流//213

第一節國際物流網規//213

第捉承二節主要物流方式//214

第三節物流運費模板設定//222

第四節線上發貨和限時達//227

第五節海外倉儲//232

第六節物流及糾紛處理//239

第十三章跨境結算//245

第一節收款賬戶設定//245

第二節買家支付方式//248

第三節收費標準//252

第四篇賣完後

第十四章放款和提現//255

第一節放款規則//255

第二節賣家提現//262

第三節交易佣金//264

第十五章售後服務//269

第一節賣家服務等級//269

第二節商品保障服務//274

第三節客戶維護//277

第四節炒作處理//278

第五節如假包退//279

第十六章交易評價//281

第一節評價規則//281

第二節評價計分處理//283

第三節評價修改與投訴//284

第四節中差評的成因及處理//285

跨境電商運營從入門到精通

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