《跟單員新手入門必讀:優秀跟單員手冊》首先介紹優秀跟單員的工作內容和細節要求，再以客戶訂單跟蹤為主線，全面介紹接單簽單、訂單處理、備貨跟單、出貨跟蹤及客戶管理與服務等各個環節的主要事務及其處理步驟、方法、技巧及注意事項。
基本介紹
- 書名：跟單員新手入門必讀:優秀跟單員手冊
- 出版社：廣東經濟出版社
- 頁數：316頁
- 開本：32
- 品牌：廣東經濟出版社
- 作者：李俊怡
- 出版日期：2014年1月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787545426915
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《跟單員新手入門必讀:優秀跟單員手冊》為企業人提供了一個極佳的不斷學習及自我提升的機會。
圖書目錄
第1章優秀跟單員任職要求
第一節 跟單業務與工作職責/2
一、什麼是跟單/2
二、跟單員的定義/3
三、跟單員的角色/4
四、2艮單業務流程/6
第二節 跟單員工作細節/17
一、要熟悉產品/17
二、及時把訂單變成生產計畫/18
三、要了解跟催對象/18
四、跨部門跟單要有訣竅/20
五、善用開會來解決問題/23
六、始終抓住生產計畫/24
七、掌握跟單手法/26
八、做好當時的記錄/28
附一跟單事務跟蹤表/30
附二訂單變更追蹤表/31
附三會議記錄表/32
第2章接優質單
第一節訂單的認識/34
一、訂單的關鍵要素/34
二、優質訂單的特點/37
第二節 接單過程中的日常事務/40
一、寄產品目錄/40
二、客戶詢價處理/41
三、制樣與寄樣/42
四、資料整理/46
五、客戶到訪接待/46
第三節 接單的技巧/48
一、接單的步驟/48
二、藉助第三方力量接單/49
三、靠誠信接單/50
四、特殊單的對待/51
五、定金的處理/54
附一訂貨受理辦法/56
附二客戶送樣承認作業規定/61
附三內銷業務處理規定/63
附四外銷業務處理制度/75
附五未出貨訂單記錄表/85
……
第3章訂單處理
第4章備貨跟單
第5章出貨跟單
第6章客戶關係管理
第一節 跟單業務與工作職責/2
一、什麼是跟單/2
二、跟單員的定義/3
三、跟單員的角色/4
四、2艮單業務流程/6
第二節 跟單員工作細節/17
一、要熟悉產品/17
二、及時把訂單變成生產計畫/18
三、要了解跟催對象/18
四、跨部門跟單要有訣竅/20
五、善用開會來解決問題/23
六、始終抓住生產計畫/24
七、掌握跟單手法/26
八、做好當時的記錄/28
附一跟單事務跟蹤表/30
附二訂單變更追蹤表/31
附三會議記錄表/32
第2章接優質單
第一節訂單的認識/34
一、訂單的關鍵要素/34
二、優質訂單的特點/37
第二節 接單過程中的日常事務/40
一、寄產品目錄/40
二、客戶詢價處理/41
三、制樣與寄樣/42
四、資料整理/46
五、客戶到訪接待/46
第三節 接單的技巧/48
一、接單的步驟/48
二、藉助第三方力量接單/49
三、靠誠信接單/50
四、特殊單的對待/51
五、定金的處理/54
附一訂貨受理辦法/56
附二客戶送樣承認作業規定/61
附三內銷業務處理規定/63
附四外銷業務處理制度/75
附五未出貨訂單記錄表/85
……
第3章訂單處理
第4章備貨跟單
第5章出貨跟單
第6章客戶關係管理
