趙英傑(山東銀行諮詢項目經理人)

山東銀行諮詢項目經理人趙英傑，男，山東濟南人，畢業於山東工商學院國際商學院，主修市場行銷學。現從事銀行諮詢業，多年參與銀行滿意度測評、神秘客戶調研、標準化網點建設等項目的執行。

基本介紹

• 中文名：趙英傑
• 出生地：山東濟南
• 畢業院校：山東工商學院
• 性別：男

2008年參與中國民生銀行全國網點布局規劃項目。

2009年至2010年負責山東省、浙江省等地區工商銀行、建設銀行神秘客戶調研等項目。

2010年至今專門研究銀行業網點轉型、服務提升的項目，為工商銀行、建設銀行多個地市分行打造標桿網點。

現在的項目的思路：目前銀行業的服務口號已經喊了很多年，在銀行業高利潤曝光、產品同質化嚴重的今天，單純依靠服務品質提升能夠給銀行帶來的品牌價值提升已經變的十分有限了，產品多元化改造、銀行內部流程梳理、銀行業體制改革已經成為了今後銀行業彰顯核心競爭力的關鍵。通過多年的實踐經驗，在高密度的工作中穿插行動學習法，結合專業老師的培訓及輔導，加上長期的調研及跟蹤，幫助銀行業建立更富有彈性、更加嚴謹的內部管理體系是項目的核心。