超有效的10堂銷售口才課

內容簡介

掌握銷售利器，成為銷售達人！從銷售工作的實際出發，融合銷售學與口才學的精華，並結合了大量的銷售實戰案例，讓每一個溝通策略都儘量做到“一看就懂、一學就會、一用就靈”。只要擁有成功銷售的口才能力，你就能夠擁有白手起家成為億萬富翁的機會！

圖書目錄

第1課好口才成就好業績——銷售口才基本功修煉

1.口才決定銷售業績

2.選擇客戶感興趣的話題

3.會說話，拿訂單

4.與客戶閒談也需要方法和技巧

5.會說話是一門藝術

6.把握好說話的分寸和尺度

7.銷售員常用口才技法

8.注意銷售中的口才細節

第2課好的開場白是銷售成功的一半——初次見面的口才技巧

1.開場白至關重要

2.一定要記住客戶的名字

3.第一次約訪客戶不談銷售

4.給客戶一個熱情洋溢的開場白

5.讓你的開場白足夠吸引人

6.開場白一定要能激發客戶的好奇心

7.優秀銷售員常用的開場白

8.開場白不能用批評口氣

9.不要用自殺式開場白

第3課送給客戶一頂高帽子——讚美客戶的口才技巧

1.會讚美可以贏得客戶好感

2.發自內心的讚美沒人會拒絕

3.讚美說得好，產品就暢銷

4.讚美要把握好分寸，還要有度

5.阿諛奉承不是讚美

6.讚美一定要有新意

7.找到客戶最想聽的話，並說好它

8.注意讚美的原則、方法和技巧

第4課傾聽是一種無言的說服——傾聽客戶說話的口才技巧

1.傾聽是對客戶的一種尊重

2.傾聽幫你成功拿到訂單

3.讓客戶多說，自己多聽

4.給客戶說話的機會就是給自己機會

5.在提問之前，先學會傾聽

6.傾聽客戶時一定要有耐心

7.傾聽時，專心致志地注視著客戶

8.用傾聽化解客戶的怒氣

第5課把快樂帶給你的客戶——機智幽默的口才技巧

1.幽默的銷售員更自信

2.用幽默來推銷自己

3.面對困難不妨幽默一下

4.用幽默營造談判氛圍

5.幽默幫你把握主動權

6.幽默是推銷活動的潤滑劑

7.在幽默中讓客戶認可

8.幽默雖好，但不能濫用

9.把握好幽默的尺度

第6課成交就是消除異議的過程——處理顧客異議的口才技巧

1.客戶的異議是一種正常反映

2.了解客戶產生異議的原因

3.對客戶的異議做出準確的判斷

4.積極消除客戶對你的反感

5.直接否定客戶要掌握好度

6.對客戶的承諾一定要做到

7.積極暗示，引導客戶轉化思維

8.謹慎處理客戶客戶的過激異議

9.“催眠性的語言”更容易處理客戶異議

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