為蒐集我市供電系統在行風建設、兌現服務承諾、收費等方面的意見和建議，市政府糾風辦於4月21日在市中、文華、金華三個辦事處開展了一次電力服務質量問卷調查，共發出問卷調查表110份，收回104份。在收回的問卷中，經過匯總具體情況如下：
基本介紹
- 中文名：赤水市政府糾風辦關於供電系統服務質量問卷調查情況
- 問卷：110份
- 收回：104份
- 地區：赤水市
內容,時間,
內容
1、對供電服務承諾知道全部內容的有9份，知道部分內容的有63份，不知道的有32份；
2、對供電服務的投訴舉報電話知道的有37份，不知道的有67份；
3、對供電可靠性、客戶端電壓和供電搶修等供電服務承諾情況滿意的有42份，較滿意的有46份，不滿意的有16份；
4、對電費電價知道的有80份，不知道的有24份；
5、對電力收費情況滿意的有17份，較滿意的有53份，不滿意的有34份；
6、對申請業務報裝的程式知道的有42份，不知道的55份；
7、對“95598”的含意知道的有28份，部分知道的有12份，不知道的有58份；
8、對供電部門落實“優質、方便、規範、快捷”八字方針情況滿意的有41份，較滿意的有40份，不滿意的有17份。
此次調查還蒐集到民眾意見和建議6條，具體如下：
1、每月繳納水費需排隊，有時還交不了，建議多增加收費點或電力公司自設交費點，利於客戶上門交費。
2、停電要預先告知用戶，電力公司最好不要在炎熱的夏季進行城網改造。
3、停電或線路出現問題時，沒有得到及時解決。
4、電費價格偏高。
5、企業反映電力公司部分工作人員工作作風低下，有“吃、拿、卡、要”和電霸行為，無故停電，導致企業損失嚴重。
6、加大對供電服務承諾、投訴舉報電話、申請業務報裝程式等內容的宣傳力度，做到家喻戶曉。
赤水市政府糾風辦
時間
2006年4月24日
