贏銷絕技

《贏銷絕技》是2009年科學出版社出版的圖書，作者古川英夫。

基本介紹

• 書名：贏銷絕技
• 作者：(日本)古川英夫
• ISBN：9787030233936
• 頁數：234頁
• 出版社：科學出版社
• 出版時間：2009年1月1日
• 裝幀：平裝
• 開本：16

作者簡介

古川英夫，1956年生於長崎縣。一橋大學經濟學部畢業後，曾在城市銀行、諮詢公司任職。1991年1月，設立株式會社Only One，已為約350家企業、團體提供診斷、指導、教育服務，並在日本商工會議所、法人會講演，有很多著述。占川英夫二直活躍在諮詢界中，深得中小企業主和社長的信賴。 其著作包括《人事制度手冊》、《管理人員工作手冊》（以上由海南書房出版）、《全面反思行銷》、《經濟方針、經營計畫的制定方法、推進方法》（由日本經濟通信社出版）、《社長工作83項總檢驗》（同友館）、《優秀行銷員的本質區別》（巴魯出版）等。

內容簡介

全書共分為八章，從行銷員的目標行動開始講起，對銷售商品、回款、客戶骨理、開發新客戶、銷售語言技巧以及必備的基本常識和基本的禮節予以介紹。文字敘述之後配有相應的圖形和圖表，便於讀者學習理解。《贏銷絕技》既是市場行銷員的教科書，又是一本優秀的社會實踐指導書，有助於幫助非銷人員靈活應對市場，開展卓越的行銷工作。

目錄

第1章 行銷員的目標與行動

1 優秀行銷員的高明之處

2 設定目標是挑戰的開始

3 提高銷售額的關鍵

4 訂貨多少要看行動次數

5 善用手冊

6 充分利用每一天

7 制訂日程的技巧

8 減少公司內部時間

9 減少出行時間

10 巧用間隙

11 搶占先機

12 有效的POP支持

第2章 銷售與回款

1 掌握商品知識

2 理解本公司商品

3 保持市場行銷的理念

4 了解需求與需要

5 找到賣點

6 掌握商品銷售動向

7 價格談判的決定因素

8 積分打折制

9 回款的六種方式

10 回款方式的利與弊

11 售後服務的功效

12 強化索賠應對能力

13 收款法則

14 匯票的注意事項

15 支票的注意事項

16 手工製作POP的方法

第3章 客戶管理的決竅

1 終端消費者的三個分類

2 地域客戶管理

3 創建客戶資料庫

4 客戶等級劃分

5 了解客戶心理

6 了解不同客戶的銷售依存度

7 提高在店比重

8 零售店訪問之要

9 提高簽約可能性

10 聯合行銷的成功秘訣

11 區分危險客戶

12 客戶破產時

13 解讀決算表

15 POP展示方法

第4章 新客戶開發

1 新客戶開發的心理準備

2 廣告效果

3 發廣告單的竅門

4 不速之訪的秘訣

5 電話推銷小技巧

6 建立人際關係的四個秘訣

7 介紹信息的作用

8 研討會發掘客戶

9 巧用名冊

10 促銷廣告單的製作方法

第5章 行銷員的必備知識

1 廣告媒體的知識

2 電報在商務中的套用

3 手寫明信片的運用

4 商務文書的寫法

5 致辭、講話的順序

6 調查問卷的利用

7 契約的注意事項

8 明信片募集客戶法

第6章 獨特的行銷階梯

1 建立良好的第一印象

2 找出真正的關鍵人物

3 克服訪問恐懼症

4 走出低谷

5 巧妙的道歉方法

6 利用口碑

7 走向提案式行銷

8 攤牌的時機

9 集會銷售的成功要訣

10 接待客戶的技巧

11 促銷電子郵件的寫法

第7章 行銷語言技巧

1 說服客戶的原則

2 預約面談的注意事項

3 閒談加深人際關係

4 促進談話法的四個原則

5 應酬談話法的八種形式

6 限定優惠法

7 用促成決定法攤牌

8 最後的手段——拜倒乞求法

9 獨特名片的創意

第8章 基本的行銷禮節

1 打電話（非轉接）

2 打電話（轉接）

3 從訪問到告辭

4 接待訪客

5 介紹的順序

6 交通工具的座次

7 注意外表

8 保持微笑

9 禮節之本——寒暄

10 行禮的類型

11 交換名片的注意事項

12 尊稱的使用方法

13 敬語的區別使用

14 行銷員的八大禁談

15 商業攝影的技巧

譯者