贏聚力——團隊從管理策略到場景沙盤
作者：何立 編著 | |||
叢書名： | |||
出版日期：2018年8月 | 書號：978-7-122-31889-3 | ||
開本：B5 710×1000 1/16 | 裝幀：平 | 版次：1版1次 | 頁數：207頁 |
本書從“團隊管理，贏在人心”入手，主要介紹了打造卓越的團隊、創建共同的團隊願景、構建良好的團隊關係、實施有效的團隊激勵、鍛造非凡的團隊領導力、培養優秀的團隊成員、進行有效的團隊溝通等方面的內容。
本書立足於管理心理學、社會心理學、人才測評學與人力資源管理學的理論精華，通過對理論、實踐、故事與案例的綜合介紹分析，可以幫助讀者更好地基於心理學理論來理解團隊管理行為，真正了解管理與人性的關係。
本書立足於管理心理學、社會心理學、人才測評學與人力資源管理學的理論精華，通過對理論、實踐、故事與案例的綜合介紹分析，可以幫助讀者更好地基於心理學理論來理解團隊管理行為，真正了解管理與人性的關係。
目錄
導讀 團隊管理，贏在人心
一、管理人心的出發點——疏導式管理 3
二、管理人心的關鍵——人性化管理 4
三、管理人心的根本——人情味管理 4
四、管理人心的基礎——制度化管理 4
第一章 打造卓越的團隊
第一節 組建真正的團隊 8
一、團隊的定義 8
二、團隊的特徵 9
相關連結 真正杰出團隊的特點 10
三、組建團隊的條件 11
第二節 制定完善的制度 14
一、制度管理的重要性 14
二、制度管理的方式 15
三、制度管理的技巧 15
案例賞析 聯想的罰站制度 16
第三節 實現既定的目標 17
一、目標管理的意義 17
二、目標管理的步驟 18
三、目標管理的技巧 19
第四節 追求更高的績效 23
一、高績效團隊的特徵 23
二、高績效團隊的表現 23
案例賞析 通力協作完成新產品開發 24
三、高績效團隊的建設 25
相關連結 怎樣建立高績效團隊 28
第二章 創建共同的團隊願景
第一節 描繪團隊願景 34
一、團隊願景的含義 34
二、團隊願景的構成要素 34
三、設立團隊願景的意義 35
四、構建團隊願景的環節 36
五、良好團隊願景的特徵 37
相關連結 某企業班組的團隊願景 37
第二節 塑造團隊願景 38
一、潛意識的概念 38
二、潛意識的作用 39
三、潛意識對塑造團隊願景的作用 39
相關連結 如何構建團隊願景 42
第三節 落地團隊願景 44
一、團隊願景落地的過程 44
二、團隊願景落地的階段 45
三、通過自我催眠落地團隊願景 47
相關連結 成功願景的自我催眠訓練 47
四、團隊願景的轉化 49
第三章 構建良好的團隊關係
第一節 導入人際關係的本質 55
一、人際關係的本質 55
二、人際關係的自我測評 55
第二節 構建人際關係的密碼 56
一、善意 57
二、簡單 58
三、個性品質 59
四、自我暴露 60
五、交換 62
相關連結 為什麼有些工作的人際交往圈子很小？ 62
六、反擊 63
案例賞析 職場上要學會反擊 64
七、擔當 65
案例賞析 有擔當的管理者 65
八、角色 66
相關連結 劉劭談為人的品性 68
第三節 處理人際衝突的策略 68
一、什麼是團隊人際衝突 68
二、團隊人際關係惡化的影響 70
三、處理人際關係衝突的策略 72
四、預防人際關係衝突的策略 73
第四章 實施有效的團隊激勵
第一節 了解需要與動機，正確運用激勵 79
一、需要的產生 79
相關連結 什麼是人的需要？ 79
二、動機的產生 80
三、需要的層次 80
四、運用激勵的原則 81
案例賞析 劉邦收服英布 83
相關連結 兩個不同規範構成的世界 84
相關連結 感情激勵應注意的問題 86
第二節 讀懂身體語言，識別員工的需要 87
相關連結 感情激勵應注意的問題 86
第二節 讀懂身體語言，識別員工的需要 87
一、什麼是身體語言 87
二、身體語言的產生 87
相關連結 觀察員工微反應直擊內心 88
三、識別身體語言的線索 89
四、分析談話中的關鍵字 92
案例賞析 主題口語編碼技術的運用 93
第三節 強化感情交流，增強團隊凝聚力 94
一、什麼是情感激勵 94
二、情感激勵的作用 95
三、情感激勵的方式 95
四、情感激勵的技巧 96
相關連結 團隊管理中實施情感激勵的途徑 98
第四節 樹立團隊精神，提高團隊戰鬥力 99
一、什麼是團隊精神 99
相關連結 從雁行理論看團隊精神 100
二、成功團隊精神的表現 101
案例賞析 螞蟻團隊如何求生存 101
三、團隊精神不佳的表現 103
四、團隊精神激勵的方法 103
第五章 鍛造非凡的團隊領導力
第一節 影響領導能力的關鍵因素 112
一、領導者自身的素質 112
二、管理權力的落地 113
相關連結 領導者和管理者的區別 113
案例賞析 缺少領導效能的總經理 114
案例賞析 項羽的“失人心”和劉邦的“得人心” 115
三、非權力影響力的建立 117
相關連結 領導者如何樹立威信 119
相關連結 沉穩根性培養方法 121
第二節 強化領導行為的心理法則 121
一、發展自身的智力水平 122
二、主動靈活的報酬支付方式 123
案例賞析 劉經理請客 124
三、主動的情感交流 124
四、賦予工作使命感 125
五、進取的領導風格 126
六、以身作則，率先垂範 126
七、主動地發布和交流信息 127
八、靈活運用中國文化下的管理方式 127
相關連結 中國文化下的德行領導 128
案例賞析 宋江是如何收服武松的 130
第三節 提升領導水平的領導藝術 132
一、恩威並施 132
二、以身作則 134
三、強化執行力 137
案例賞析 老鼠們的餿主意 139
案例賞析 康佳的禁菸制度 140
第六章 培養優秀的團隊成員
第一節 充分發揮員工個性 147
一、性格與氣質 147
二、氣質的類型 147
案例賞析 巧妙安排公司的“關係戶” 149
三、性格的分類 150
第二節 完善人才培養機制 153
一、識別員工的能力 153
二、建立接班人人才計畫 154
三、制定人才選拔的標準 154
四、選拔優秀的人才 155
五、實施人才培養計畫 156
第三節 及時緩解心理壓力 158
一、開展員工心態管理 158
相關連結 開展員工心態管理需要注意的問題 160
二、關注員工心理健康 160
三、心理健康管理的意義 161
四、影響心理健康的因素 162
五、加強心理健康管理 163
相關連結 如何釋放員工的心理壓力 164
第七章 進行有效的團隊溝通
第一節 溝通的正確打開方式 172
一、什麼是溝通 172
二、不良溝通導致的問題 172
三、溝通的要素 173
相關連結 人際溝通應變能力測評 175
第二節 傾聽式溝通 177
一、什麼是傾聽 177
相關連結 傾聽的層次 178
二、傾聽的原則 178
三、傾聽的重要性 180
案例賞析 重視傾聽的CEO 180
四、傾聽的技巧 182
案例賞析 想當駕駛員的小朋友 182
第三節 共情式溝通 184
一、什麼是共情 184
二、共情的作用 185
三、共情的使用 185
四、換位思考的好處 186
五、換位思考的技巧 187
相關連結 溝通時為什麼要先安撫情緒 190
第四節 焦點解決式溝通 191
一、管理溝通的積極思維方式 191
相關連結 積極心理學 192
二、焦點短程治療技術 192
相關連結 焦點解決短程治療技術的基本理念 193
三、建構性思維 195
四、焦點解決“七步談話法” 197
案例賞析 焦點解決溝通技術在古代的運用——觸龍說趙太后 200
第五節 催眠式溝通 202
一、什麼是催眠式溝通 202
相關連結 工作和生活中的催眠 202
二、催眠式溝通的普適性 203
三、催眠式溝通的運用 204
二、身體語言的產生 87
相關連結 觀察員工微反應直擊內心 88
三、識別身體語言的線索 89
四、分析談話中的關鍵字 92
案例賞析 主題口語編碼技術的運用 93
第三節 強化感情交流，增強團隊凝聚力 94
一、什麼是情感激勵 94
二、情感激勵的作用 95
三、情感激勵的方式 95
四、情感激勵的技巧 96
相關連結 團隊管理中實施情感激勵的途徑 98
第四節 樹立團隊精神，提高團隊戰鬥力 99
一、什麼是團隊精神 99
相關連結 從雁行理論看團隊精神 100
二、成功團隊精神的表現 101
案例賞析 螞蟻團隊如何求生存 101
三、團隊精神不佳的表現 103
四、團隊精神激勵的方法 103
第五章 鍛造非凡的團隊領導力
第一節 影響領導能力的關鍵因素 112
一、領導者自身的素質 112
二、管理權力的落地 113
相關連結 領導者和管理者的區別 113
案例賞析 缺少領導效能的總經理 114
案例賞析 項羽的“失人心”和劉邦的“得人心” 115
三、非權力影響力的建立 117
相關連結 領導者如何樹立威信 119
相關連結 沉穩根性培養方法 121
第二節 強化領導行為的心理法則 121
一、發展自身的智力水平 122
二、主動靈活的報酬支付方式 123
案例賞析 劉經理請客 124
三、主動的情感交流 124
四、賦予工作使命感 125
五、進取的領導風格 126
六、以身作則，率先垂範 126
七、主動地發布和交流信息 127
八、靈活運用中國文化下的管理方式 127
相關連結 中國文化下的德行領導 128
案例賞析 宋江是如何收服武松的 130
第三節 提升領導水平的領導藝術 132
一、恩威並施 132
二、以身作則 134
三、強化執行力 137
案例賞析 老鼠們的餿主意 139
案例賞析 康佳的禁菸制度 140
第六章 培養優秀的團隊成員
第一節 充分發揮員工個性 147
一、性格與氣質 147
二、氣質的類型 147
案例賞析 巧妙安排公司的“關係戶” 149
三、性格的分類 150
第二節 完善人才培養機制 153
一、識別員工的能力 153
二、建立接班人人才計畫 154
三、制定人才選拔的標準 154
四、選拔優秀的人才 155
五、實施人才培養計畫 156
第三節 及時緩解心理壓力 158
一、開展員工心態管理 158
相關連結 開展員工心態管理需要注意的問題 160
二、關注員工心理健康 160
三、心理健康管理的意義 161
四、影響心理健康的因素 162
五、加強心理健康管理 163
相關連結 如何釋放員工的心理壓力 164
第七章 進行有效的團隊溝通
第一節 溝通的正確打開方式 172
一、什麼是溝通 172
二、不良溝通導致的問題 172
三、溝通的要素 173
相關連結 人際溝通應變能力測評 175
第二節 傾聽式溝通 177
一、什麼是傾聽 177
相關連結 傾聽的層次 178
二、傾聽的原則 178
三、傾聽的重要性 180
案例賞析 重視傾聽的CEO 180
四、傾聽的技巧 182
案例賞析 想當駕駛員的小朋友 182
第三節 共情式溝通 184
一、什麼是共情 184
二、共情的作用 185
三、共情的使用 185
四、換位思考的好處 186
五、換位思考的技巧 187
相關連結 溝通時為什麼要先安撫情緒 190
第四節 焦點解決式溝通 191
一、管理溝通的積極思維方式 191
相關連結 積極心理學 192
二、焦點短程治療技術 192
相關連結 焦點解決短程治療技術的基本理念 193
三、建構性思維 195
四、焦點解決“七步談話法” 197
案例賞析 焦點解決溝通技術在古代的運用——觸龍說趙太后 200
第五節 催眠式溝通 202
一、什麼是催眠式溝通 202
相關連結 工作和生活中的催眠 202
二、催眠式溝通的普適性 203
三、催眠式溝通的運用 204
