《贏在社交商務：企業社交網路構建之道》是2013年8月電子工業出版社出版的圖書，作者是IBM Connections中國研發團隊。
基本介紹
- 書名：贏在社交商務：企業社交網路構建之道
- 作者：IBM Connections中國研發團隊
- ISBN：9787121209062
- 頁數：336頁
- 定價：69元
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2013年8月
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
社交網路在網際網路領域的套用如火如荼，它的風靡作為一種值得深思的社會現象，已逐漸被企業領域的用戶所關注，如何將社交網路套用到企業，藉助其自身優勢，為企業創造業務價值，並提升管理效率，這已經是很多國內外企業用戶的共識。本書依託於IBM在企業套用領域的多年浸淫，及其在推廣與實施企業社交套用的豐富經驗，為企業用戶提供了基於真實案例的參考實踐，並就所涉及的相關技術做了全面而深入的剖析。使構建企業社交網路不僅停留在理論層面，相信對讀者而言，這會是一本不可多得的集案例探討與技術剖析與一身的實踐指南書籍。
圖書目錄
目 錄
基 礎 篇
第1章 社交網路簡史 4
1.1 “傳統”的網路 5
1.2 社交網路的起源及發展 7
1.3 社交網路的分析（SNA） 12
1.3.1 社交網路分析概述 12
1.3.2 SNA歷史發展及理論基礎 13
1.3.3 SNA的套用 19
1.4 本章小結 24
參考資料 24
第2章 流行社交套用盤點 25
2.1 平台類社交套用 28
2.2 商務類社交套用 32
2.3 開源社交軟體 35
2.4 企業社交軟體 39
2.5 本章小結 43
參考資料 44
第3章 當企業遇到社交網路 45
3.1 企業管理模式 47
3.1.1 金字塔型管理模式 48
3.1.2 扁平型管理模式 49
3.2 企業的業務環境 50
3.2.1 企業與客戶 51
3.2.2 企業與員工 52
3.2.3 企業與企業 53
3.3 社交網路對企業的商業價值 54
3.3.1 改進企業管理運營模式 54
3.3.2 提高員工工作效率 55
3.3.3 提升企業創新能力 56
3.3.4 激活員工積極性 56
3.3.5 發現員工關注的話題 57
3.3.6 利於企業的知識沉澱與挖掘 57
3.3.7 建立良好的企業文化 59
3.3.8 加深企業與客戶的關係 59
3.3.9 提供企業行銷新手段 60
3.4 社交網路對員工的個人價值 62
3.4.1 拓展關係網路、增加互動 62
3.4.2 提高工作效率 63
3.4.3 支持興趣導向的溝通方式 64
3.4.4 注重個人價值的表達 65
3.5 本章小結 66
參考資料 66
第4章 企業社交套用的特殊性 67
4.1 數據安全性 68
4.1.1 企業社交軟體的安全和認證技術 69
4.1.2 企業社交套用安全中要注意的關鍵問題 70
4.1.3 用戶要提高個人信息保護意識 71
4.1.4 完善相關法律制度，規範社交套用提供商 72
4.2 套用擴展性 73
4.3 多套用整合 77
4.4 系統回響時間、用戶體驗和高性能要求 79
4.5 本章小結 83
參考資料 83
案 例 篇
第5章 知識共享 89
5.1 案例一：在企業內實現知識共享 91
5.2 案例二：通過社交網路培養人力資源 95
5.3 案例三：快速獲取我需要的知識 98
5.4 本章小結 103
第6章 團隊協作 104
6.1 案例一：尋找你的朋友圈子和領域專家 106
6.2 案例二：讓跨地域分布的團隊協同工作 109
6.3 案例三：如何啟發智力風暴， 激發團隊創新 113
6.4 本章小結 117
第7章 客戶行銷 118
7.1 案例一：怎樣吸引並激發潛在客戶 120
7.2 案例二：如何重塑客戶關係 並提高客戶忠誠度 123
7.3 案例三：為客戶提供精準的行銷信息 127
7.4 案例四：增加收益的 “黏性”社交網路 131
7.5 本章小結 134
第8章 延伸 135
8.1 案例一：在日常辦公軟體中 使用企業社交網路 137
8.2 案例二：團隊協作的延伸——行動網路 142
8.3 本章小結 146
技 術 篇
第9章 伺服器端技術——REST 150
9.1 REST風格的Web服務 151
9.2 REST和HTTP 155
9.3 一個例子 156
9.4 REST風格Web服務的設計原則 164
9.5 REST和SOAP 173
9.6 套用現狀 175
9.7 本章小結 176
參考資料 176
第10章 客戶端技術——Ajax 177
10.1 什麼是Ajax 178
10.2 Ajax的發展歷史 178
10.3 常用Ajax技術框架 180
10.3.1 Prototype及script.aculo.us 180
10.3.2 Dojo 182
10.3.3 jQuery 184
10.3.4 YUI（Yahoo! User Interface Library） 185
10.3.5 Ext JS 186
10.3.6 MooTools 187
10.3.7 本節小結 188
10.4 企業級Ajax套用開發利器——Dojo 189
10.4.1 獲取Dojo 190
10.4.2 開發工具 191
10.4.3 編寫Hello World 193
10.5 面向對象與模組化 197
10.5.1 定義“類” 197
10.5.2 檔案打包 199
10.6 異步通信 200
10.7 跨域訪問 203
10.8 dojo.data的DataStore 208
10.8.1 數據格式 210
10.8.2 dojo.data的API 210
參考資料 215
第11章 安全與認證 216
11.1 網路安全概述 217
11.2 OAuth認證與第三方套用集成 217
11.2.1 什麼是OAuth 217
11.2.2 認證和授權過程 220
11.2.3 支持OAuth的企業社交軟體 227
11.2.4 社交軟體OAuth認證實例 227
11.2.5 社交軟體OAuth集成開發實例 231
11.3 SSL、TLS與HTTPS 235
11.3.1 SSL和TLS 235
11.3.2 HTTPS 237
11.4 社交軟體中SSL和HTTPS的使用 239
11.5 單點登錄（SSO） 239
11.5.1 概述 240
11.5.2 SSO的優點和問題 240
11.5.3 SSO實現技術 241
11.5.4 SSO的解決方案 242
11.5.5 如何選擇SSO方案 244
11.5.6 基於WebSphere的SSO 245
11.6 伺服器代理技術 247
11.6.1 概述 247
11.6.2 IBM TAM WebSEAL和IBM Connections的集成 247
11.7 本章小結 249
參考資料 249
第12章 規劃你的企業社交網路 251
12.1 定義用例與蒐集需求 252
12.2 系統的軟硬體規劃 254
12.2.1 軟體規劃 255
12.2.2 硬體規劃 256
12.3 定義部署架構與拓撲結構 257
12.3.1 小型部署 258
12.3.2 中型部署 259
12.3.3 大型部署 260
12.4 非功能性需求的考量 262
12.4.1 可靠性 263
12.4.2 安全性 263
12.4.3 可用性 264
12.4.4 可伸縮性 264
12.4.5 可維護性 264
12.4.6 可移植性 265
12.5 系統升級與遷移 265
12.5.1 升級前準備 266
12.5.2 系統升級 267
12.6 最佳部署實踐參考 269
12.7 基於雲解決方案的部署 272
12.8 本章小結 274
參考資料 275
附錄A IBM的企業社交網路解決方案 276
