當顧客將若干產品加入購物車，甚至點擊“結賬/結算”按鈕進入結賬流程，在填寫或選擇相關的運輸地址、運輸方式、支付方式等信息時中途放棄了結賬，形成了購物車遺棄。
對於商家而言，這類已經最接近達成交易的機會給顧客放棄了是非常的可惜，而通過
一些方法將顧客重新吸引回網站完成該次購物，被稱之為：購物車恢復
（Shopping Cart Recovery）。
經研究，遺棄購物車的顧客大部分是新的顧客，由於未曾在該網站上進行過購物，所以
基於若干的顧慮（如購物過程繁瑣、運費過高、送達周期較長、覺得網站不安全、基於
隱私的保密等）而放棄了購物，而且這些顧客如果放棄了這次的購物，往往以後就不會
回來了，商家將非常可惜的失去了這些潛在的顧客。
這裡有篇文章專門研究購物車恢複方面的業務，可以參考：
購物車恢復(Shopping Cart Recovery)的最佳實踐
http://www.2ecommerce.cn/archives/2008/10/31/shoppingcart_checkout/156
