《質量管理國際標準套用導論:解讀2008版ISO 9001》的目的是將ISO9000族質量管理體系標準中國化、組織化、實用化，尤其是在套用於服務組織方面，作了更加實用的闡述。《質量管理國際標準套用導論:解讀2008版ISO 9001》前三章從總體上介紹標準及其套用方法與要求，從第四章開始，按照標準條款的順序對每個條款從標準條款原文、對標準條款的理解、參考資料三個方面進行闡述。為了使讀者從更加廣闊的領域準確理解ISO9001：2008標準，《質量管理國際標準套用導論:解讀2008版ISO 9001》將中英文標準條款的原文進行了收集，並摘錄了相關論述的部分內容。ISO9000族質量管理體系標準是適用於所有國家的一切行業的通用管理規範，採用高度抽象和高度概括的概念和言語，當引用到具體國家、具體行業、具體組織的時候，需要與具體實踐相結合。 《質量管理國際標準套用導論:解讀2008版ISO 9001》可以作為需要或者已經通過ISO認證的組織的參考資料，也可以作為質量管理諮詢師、審核員及相關專業本科生和碩士生的培訓教材。
基本介紹
- 中文名：質量管理國際標準套用導論:解讀2008版
- 出版社：科學出版社
- 頁數：246頁
- 開本：16
- 定價：48.00
- 作者：周長春 孫鳳鳴
- 出版日期：2010年5月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7030272447, 9787030272447
- 品牌：科學出版社
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,文摘,
內容簡介
《質量管理國際標準套用導論:解讀2008版ISO 9001》是由科學出版社出版的。
作者簡介
周長春，南京信息工程大學研究員、江蘇省高等教育學會秘書長、中國教育認證網總編。主要從事質量認證和教育管理研究，是國家標準《GB/z19032質量管理體系GB/TISO19001在教育組織中的套用指南》主要起草人。共主持和具體負責國家部委級和江蘇省哲學社會科學規劃辦公室、江蘇省教育廳、中國高等教育學會規劃資助課題10項。在《南京大學學報》、《辭書研究》、《教育研究》、《經濟參考報》、《科學時報》等報刊發表論文60餘篇。出版《高校分類分層標準的探索》等專著、教材37部。獲各類獎勵18項，其中，國家教育部二等獎1項、江蘇省政府獎2項、江蘇省高等教育教學成果一等獎1項。
孫鳳鳴，中國教育認證網副總編、教授、中國質量認證中心（CQC）江蘇評審中心高級審核員。主要從事質量管理認證與研究。已審核中央電視台新聞評論部、河南省國家稅務局等各類組織486家質量認證申請，出版專著、教材10部，發表論文40餘篇，獲得各種獎勵多項
孫鳳鳴，中國教育認證網副總編、教授、中國質量認證中心（CQC）江蘇評審中心高級審核員。主要從事質量管理認證與研究。已審核中央電視台新聞評論部、河南省國家稅務局等各類組織486家質量認證申請，出版專著、教材10部，發表論文40餘篇，獲得各種獎勵多項
圖書目錄
第一章 緒論
第二章 質量管理體系標準的內涵與外延
一、引言
二、過程方法
三、與ISO9004的關係
四、與其他管理體系的相容性
第三章 質量管理體系範圍與說明
一、範圍
二、規範性引用檔案
三、術語與定義
第四章 質量管理體系總要求
一、總要求
二、檔案要求
第五章 管理職責
一、管理承諾
二、以顧客為關注焦點
三、質量方針
四、策劃
五、職責、許可權與溝通
六、管理評審
第六章 資源管理
一、資源提供
二、人力資源
三、基礎設施
四、工作環境
第七章 產品實現
一、產品實現過程的策劃
二、與顧客有關的過程
三、設計和開發
四、採購
五、生產和服務提供
六、監視和測量設備的控制
第八章 測量、分析和改進
一、測量、分析和改進總則
二、監視與測量
三、不合格品控制
四、數據分析
五、改進
主要參考文獻
附錄 ISO9001：2008標準修正過程及其主要內容
第二章 質量管理體系標準的內涵與外延
一、引言
二、過程方法
三、與ISO9004的關係
四、與其他管理體系的相容性
第三章 質量管理體系範圍與說明
一、範圍
二、規範性引用檔案
三、術語與定義
第四章 質量管理體系總要求
一、總要求
二、檔案要求
第五章 管理職責
一、管理承諾
二、以顧客為關注焦點
三、質量方針
四、策劃
五、職責、許可權與溝通
六、管理評審
第六章 資源管理
一、資源提供
二、人力資源
三、基礎設施
四、工作環境
第七章 產品實現
一、產品實現過程的策劃
二、與顧客有關的過程
三、設計和開發
四、採購
五、生產和服務提供
六、監視和測量設備的控制
第八章 測量、分析和改進
一、測量、分析和改進總則
二、監視與測量
三、不合格品控制
四、數據分析
五、改進
主要參考文獻
附錄 ISO9001：2008標準修正過程及其主要內容
文摘
插圖：
通過上述內容討論標準在教育領域的適用性問題，[除了因為教育領域的部分領導和專家存在偏見（其中一些強烈反對）]，還是為了說明2008版ISO9000族標準是適用於一切社會組織的。
2008版ISO9000族標準是一種全面進入、全員參與、全程控制的，具有民眾性、制度化的、高透明度的民主管理體系。它強調通過制度規範人們的行為。這也是容易引起服務領域和行政管理領域非議的一個方面。
筆者認為，人是善惡同體的人，有其善良的一面，也有邪惡的一面。社會的法律主要是為了抑制邪惡的發生，並對這些行為進行必要的懲罰，防止出現損人利己或害人害己行為的發生。而人性中更多的表現不是邪惡，而是弱點。例如，惰性。人往往想通過最小的代價獲得最大的回報；許多人做事有拖拉的習慣，今天要辦的事常常要拖到明天，或者到迫不得已的時候才去做。規章制度其中一個重要的功能就是幫助克服人的惰性，使人勤奮地工作，從而使一個單位的工作更為高效。人類對自身及社會的認識與改造最終的成果是科學知識，後人只需通過對前人積累的科學知識進行學習，不必要再通過代價昂貴的實踐去認識，去摸索，直接就可達到一個對社會人生認識較高的程度。在此基礎上，踏著前人的肩膀，推動社會的進一步發展。一個單位的工作亦是如此。許多行之有效的方法，經過一部分人的實踐，證明是好的，必然有其科學的東西在裡面，值得其他人效仿、學習。那么，通過規章制度的形式將其明確下來，並要求全體員工執行，以期取得更廣泛的效應。由此，規章制度的第二個功能就是使人科學地工作，從而減少運作成本。教育領域中有許多人，尤其是高等院校對規章制度是不歡迎的，或者是感到不適應的，主要是因為受到了較多的約束。實際上，許多的規章制度僅僅是針對一部分人制訂的，如果每個人都克服了惰性，那么一部分規章制度就沒有存在的必要了。對於那些認真、勤奮工作的人，規章制度也只是“必然的自由王國”的一部分。正因為有一部分人缺少勤奮工作的態度，缺少責任心和規則意識，規章制度才應運而生。如果說規章制度讓這部分人不舒服，那么，規章制度的作用就正在於此。
通過上述內容討論標準在教育領域的適用性問題，[除了因為教育領域的部分領導和專家存在偏見（其中一些強烈反對）]，還是為了說明2008版ISO9000族標準是適用於一切社會組織的。
2008版ISO9000族標準是一種全面進入、全員參與、全程控制的，具有民眾性、制度化的、高透明度的民主管理體系。它強調通過制度規範人們的行為。這也是容易引起服務領域和行政管理領域非議的一個方面。
筆者認為，人是善惡同體的人，有其善良的一面，也有邪惡的一面。社會的法律主要是為了抑制邪惡的發生，並對這些行為進行必要的懲罰，防止出現損人利己或害人害己行為的發生。而人性中更多的表現不是邪惡，而是弱點。例如，惰性。人往往想通過最小的代價獲得最大的回報；許多人做事有拖拉的習慣，今天要辦的事常常要拖到明天，或者到迫不得已的時候才去做。規章制度其中一個重要的功能就是幫助克服人的惰性，使人勤奮地工作，從而使一個單位的工作更為高效。人類對自身及社會的認識與改造最終的成果是科學知識，後人只需通過對前人積累的科學知識進行學習，不必要再通過代價昂貴的實踐去認識，去摸索，直接就可達到一個對社會人生認識較高的程度。在此基礎上，踏著前人的肩膀，推動社會的進一步發展。一個單位的工作亦是如此。許多行之有效的方法，經過一部分人的實踐，證明是好的，必然有其科學的東西在裡面，值得其他人效仿、學習。那么，通過規章制度的形式將其明確下來，並要求全體員工執行，以期取得更廣泛的效應。由此，規章制度的第二個功能就是使人科學地工作，從而減少運作成本。教育領域中有許多人，尤其是高等院校對規章制度是不歡迎的，或者是感到不適應的，主要是因為受到了較多的約束。實際上，許多的規章制度僅僅是針對一部分人制訂的，如果每個人都克服了惰性，那么一部分規章制度就沒有存在的必要了。對於那些認真、勤奮工作的人，規章制度也只是“必然的自由王國”的一部分。正因為有一部分人缺少勤奮工作的態度，缺少責任心和規則意識，規章制度才應運而生。如果說規章制度讓這部分人不舒服，那么，規章制度的作用就正在於此。
