質量控制圈，是指質量管理過程中形成的管理循環。其主要特點是對質量的控制沒有終結性，目的在於消除質量管理過程中的遺留問題。內容包括四個階段：（1）計畫階段。分析現狀，找出存在的質量問題，然後分析產生的原因，找出影響質量的主要因素．制定解決問題的方案，並落實具體解決的個人或部門及解決的時間。（2）實施階段。貫徹執行制定的計畫與措施。（3）檢查階段。檢查實施的結果是否符合預定的目標。（4）處理階段。總結成功經驗和失敗教訓。並納人有關標準、制度和規定；鞏固成績，防止問題的再度發生}將沒有解決的遺留問題提出來，轉入下一循環中，作為下一階段的計畫目標加以解決。
為達到質量要求所採取的作業技術和活動稱為質量控制。這就是說，質量控制是為了通過監視質量形成過程，消除質量環上所有階段引起不合格或不滿意效果的因素。以達到質量要求，獲取經濟效益，而採用的各種質量作業技術和活動。質量控制是為使產品或服務達到質量要求而採取的技術措施和管理措施方面的活動。質量控制的目標在於確保產品或服務質量能滿足要求(包括明示的、習慣上隱含的或必須履行的規定)。
