質量信得過班組建設準則

《質量信得過班組建設準則》是2018年02月08日實施的一項行業標準。

基本介紹

• 中文名：質量信得過班組建設準則
• 外文名：Criteria for building quality trustworthy group
• 標準編號：T/CAQ 10204—2017
• 實施日期：2018年02月08日
• 發布日期：2017年11月08日

起草人

段永剛 侯進鋒 康岳 王璐 沈麗萍 曲立 石海源 許教音 芮寧斌 高春雷 喬玉京 段燕萍 胡加方 陳秀雲 張德華 呂自喜 賈宣東

起草單位

中國質量協會、中華全國總工會勞動和經濟工作部、北京信息科技大學、中國航天科技集團公司第一研究院第十八研究所、中國航天科工集團第二研究院二十五所、國網北京市電力公司、中國人民解放軍第5720工廠、上海鐵路局、海爾集團、紅塔菸草（集團）有限責任公司、重慶海爾熱水器有限公司、北京中質協卓越培訓有限公司

主要內容

0.1 總則

為引導企業科學、有效地開展質量信得過班組建設工作，提升班組提供產品和服務的質量，提高企業的基礎管理水平，特制定本標準。

本標準根據GB/T 19580《卓越績效模式評價準則》和 GB/T 29590《企業現場管理準則》國家標準提出的對組織和現場的管理要求，緊密結合班組管理的實際特點，提出了質量信得過班組建設基本理念，定義了質量信得過班組內涵，規定了建設程式要求，是企業開展質量信得過班組建設工作的主要依據。

0.2 建設理念

質量信得過班組建設的核心理念是質量為顧客和其他相關方創造價值。其基本理念是：

——關注顧客。質量信得過班組建設目的是更好地滿足顧客需求和期望，班組應始終關注顧客的需求、期望及其變化，為建設工作明確方向。

——誠信守諾。質量信得過班組應對所提供產品和服務質量作出承諾，工作過程中誠實守信、履行諾言，不斷提升顧客和其他相關方的信賴程度。

——有效學習。班組應圍繞質量信得過建設目標，持續學習新理念、新工具、新技術，創新工作方法，不斷提高班組成員素質。

——改進創新。質量信得過班組應基於事實，運用科學的方法，持續最佳化、改進、創新班組各項基礎管理工作，提升產品和服務質量的保證能力。