資費催繳系統（又稱自動語音通知系統）是一種通過自動電話呼出、傳真、電子郵件等方式，對欠費客戶進行自動、定時呼出，並播放催交費語音提示信息，大大減少了員工的工作量，從很大程度上提高了工作效率的系統。
基本介紹
- 中文名：資費催繳系統
- 又稱：自動語音通知系統
- 優點：減少了員工的工作量，提高效率
- 功能特點：可靈活定製通知語音
系統概述,系統資料庫,功能特點,功能描述,
系統概述
例如房屋租費的收繳是一項複雜的工作，由人工來完成工作強度很大，效率不高，而房屋租費的催繳進行的更不順利，其中折扣、回款等環節不易管理。針對這個特點，訊呼技術利用先進的呼叫語音技術，開發出了一款自動語音催繳系統，該系統可自動完成電話費、水費、電費、房租、物業管理、燃氣費等的催繳工作，並有催繳過程的詳細記錄，對不同的用戶還可進行分時間段催繳，大大減少了員工的工作量，從很大程度上提高了工作效率。
系統資料庫
系統採用先進的資料庫技術和電腦電信語音集成技術，功能完備、操作簡單，並且具有良好的可拓展性能。並採用了國際上最先進的電話多線語音處理技術，性能可靠，功能先進，尤其在電話信令處理和語音處理方面更是其它語音產品無法比擬的，由於語音卡上自嵌CPU和高速DSP，使系統具有多線路同時並行處理語音的能力，並可方便的進行系統容量擴充。
該系統提供多種資料庫接口，支持Access、MS SQL Server、Oracle等資料庫接口。自動語音通知系統不僅提供了強大的數據導入功能，而且也可以直接訪問您現有的資料庫系統，從您的資料庫中自動取出電話號碼向用戶通知。
同時還支持EXCEL和TEXT兩種檔案導入格式。能根據客戶所提供的檔案格式自動將欠費數據導入到資料庫中，並由程式自動實現費用催交功能。強大的查詢統計功能，讓客戶隨時對未催繳、催繳成功、催繳失敗等數據了如指掌。
Fastcall資費催繳系統具有操作簡單、安全可靠、實用性強等特點，普遍套用於電信、電力、水務、燃氣、房地產、保險等行業。
功能特點
1. 系統可在任意時間內，對固話、手機、小靈通進行語音通知
2. 支持資料庫直連、檔案導入兩種資料庫訪問方式
3. 自動語音提示，具備良好的圖形用戶界面，方便簡潔，易學易用
4. 完全解放人工操作，脫離人工干涉，信息通知準確準時
5. 全程記錄通知過程，提供系統服務報告
6. 通知設定更為靈活、方便，功能更強，具備人性化特點
7. 採用全雙工兩路、四路、八路、16路語音卡，廣泛適用於電信、水務、燃氣、國家機關、企業、賓館、酒店等諸多場所
8. 可靈活定製通知語音
9. 支持郵件通知功能
10. 支持短訊息通知功能
11. 預撥號功能，能自動識別出撥號音、占線、無人接聽、線路故障、空號等信號音
功能描述
1. 數據導出/導入：支持對Excel、TEXT檔案導出/導入。您只需提供通知用戶的記錄數據檔案，系統會自動地將數據導入到資料庫中，並自動通知。檔案的格式可以按照您的要求靈活地定製。
3. 查詢統計功能：通過催繳系統提供的維護終端，維護人員可以查詢一段時間內待催繳、正在催繳、催繳成功、催繳失敗的數據，可以根據電話號碼查詢某個催繳任務的執行情況，並可以將查詢出來的結果導出到EXCEL檔案中，方便您的統計。
4. 數據刪除：刪除指定日期段內的所有數據，當系統運行久了，刪除以前的數據將會提高系統的性能。數據一旦刪除將無法恢復，建議謹慎做此項功能。
5. 催繳策略的制定與催繳參數的設定：催繳系統通過對催繳參數的配置來實現催繳策略的制定。系統提供靈活的催繳參數設定界面，供管理人員自行制定。
6. 發布廣告：只要您將需要宣傳的文字錄製成我們規定的語音檔案，系統自動會撥打電話並播放廣告語音。我們提供語音錄製及轉換工具，用音效卡和麥克風即可。
7. 語音錄製及編輯：系統內置語音編輯器，可採用波形方式直觀地錄製、編輯和查看語音通知或諮詢的內容。
8. 按鍵確認通知：系統內定選擇按鍵，如通知開會，可預設按“1”鍵為參加，按“2”鍵為不參加，用戶按鍵後，系統將自動停止通知並進行相關人數的統計。
9. 通知狀態監控及統計：可實時監控每個通知對象的通知狀態，對占線 、無人接聽、接聽後是否確認等狀態進行記錄。通知結束後系統可自行統計通知結果。
10. 報表列印：支持列印欄位篩選功能，對資料庫內容可任意設定、刪除需列印欄位，方便用戶進行各類報表的列印。
11. 語音諮詢：系統採用樹枝型構架，支持語音諮詢服務。每級選單模組化處理，以積木疊加的方式進行流程擴充。
12. TTS文語轉換（選用模組）：系統採用當今最尖端的TTS文語轉換技術，可將文字信息轉變為流利的漢語口語通過計算機播報出來，真正擺脫了語音檔案需要隨時錄製的不便之處。
13. 通知方案預製：系統可以提前設定多個不同的通知方案，每個方案內可設定不同的通知語音及通知時間。只要線路空閒，該系統就會自動啟動相應通知服務。
14. 自動識別傳真機：系統自動識別對方是否是電話機還是自動傳真機。當系統檢測到傳真信號音就認為此次呼叫是失敗的。
15. 自動識別線路狀態：系統能自動識別出線路的狀態，如撥號音、占線、無人接聽、掛機、傳真信號音等，並完全支持當手機關機、或占線交換機所撥出的提示語音。
16. 支持多種不同局向的電話線路：本系統支持中國電信、中國網通、中國聯通、中國鐵通等電話線路。
17. 郵件通知功能（選用模組）：催繳套用伺服器從資料庫中獲得需要催繳的數據，向該欠費用戶傳送催繳電子郵件。
18. 短訊息通知功能（選用模組）：催繳套用伺服器從資料庫獲得需要催繳的數據，向該欠費用戶傳送催繳簡訊息。
19. 強大的信號音識別功能：預撥號功能，能準確地識別出當前線路的各種信號音（如對方占線、線路故障、無人接聽、空號、傳真機號碼等），使您對欠費用戶電話的當前狀態了如指掌。
系統拓撲圖
