《資源整合：超越外包新模式》是2007年9月1日商務印書館出版的圖書，作者（美國）琳達·科恩。本書推出了一種新的運營模式：資源整合。
基本介紹
- 書名：資源整合：超越外包新模式
- 作者：（美國）琳達·科恩
- 譯者：虞海俠
- ISBN：9787100043106
- 頁數：249頁
- 出版社：商務印書館
- 出版時間：2007年9月1日
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
- 尺寸：23.9 x 17 x 1.6 cm
- 重量：381 g
圖書信息,作者簡介,媒體評論,目錄,
圖書信息
出版社: 商務印書館; 第1版 (2007年9月1日)
平裝: 249頁
開本: 16開
ISBN: 9787100043106
條形碼: 9787100043106
尺寸: 23.9 x 17 x 1.6 cm
重量: 381 g
作者簡介
作者：（美國）琳達·科恩 阿莉·揚 譯者：虞海俠
琳達·科恩，加特納研究中心執行副總裁。負責戰略資源利用行為，為客戶獲取或交付戰略資源提供自始至終的支持。她在IT管理與外包領域已經積累了20餘年的經驗。在加盟加特納之前，科恩女士歷任外包運營項目主管、外包行銷主管等管理職務，所服務的客戶既包括政府部門，又包括商業機構。
內容簡介
在資源整合模式下，企業可以使外部和內部提供的服務實現無縫對接，同時能夠對這些服務進行嚴密的控制，並不斷地對其有效性與效率進行評估。資源整合不是對外包的簡單改進，而是一種創新，它使得企業不再局限於簡單地削減經營成本，而是致力於增強自身的經營能力、全球性擴張能力、應變能力、贏利能力和競爭力。企業成功的關鍵在於制定與公司的整體經營戰略保持高度一致的資源利用戰略，並一直能夠有效地控制公司的全局。外包已經成為成功的商業運營不可或缺的一個組成部分。事實上，由於外包業務操作簡便，很多管理者就開始不假思索地推行外包。他們未經細緻地評估、比較，或充分考慮外包對公司未來發展的影響，就將從財務到研發的所有業務實行了外包。結果，研究表明，過去3年裡簽訂的外包契約中，50%的契約將無法達到預期效果。
媒體評論
書評
多數企業把外包視為目的而不是手段。資源整合不是一次交易，而是一種戰略，是一種能產生巨大影響的日常管理措施。本書有效地批判了把外包當做契約談判的錯誤說法。書中大量真實的案例為我們提供了有價值的真知灼見。
——普華永道諮詢公司前任CEO斯科特·哈茨
信息技術使公司可以在全球範圍內獲取服務，此時管理者發現很難具備獲得成功的關鍵技能。本書令人信服地提出了一種新的重要管理手段——資源整合。資源利用領域資深專家向讀者提供了培養這種關鍵的新能力的訣竅。
——信息技術與組織行為研究中心協會主任加州大學商學院教授韋傑·格巴夏尼
外包並不僅僅是把工作轉移出去。本書對將服務工作轉移到機構之外開展進行了清楚、令人信服的界定。所有的運營經理都應該理解資源整合背後的理念。
——《企業再造》作者 詹姆斯·錢皮
資源整合是一種參與全球經濟競爭的重要能力。本書通過理論與實踐的有效結合，幫助企業領導設計並控制外包戰略，由此實現真正的業績改善與利潤增長。
——《市場領導學》作者麥可·特里西
目錄
致謝引言 超越外包 前進之道 新領域需要新地圖 四大關鍵主題 誰應該閱讀本書，而誰不應該閱讀第一章 資源整合的地圖 資源整合領域的指南 資源利用行為 全球資源利用方案 資源利用的四個分區：服務價值和交付 三種資源利用交易類型 畫出你自己的地圖第二章 為和諧的資源利用戰略作準備 背離的原因 準則：缺失的環節 企業層面的資源利用控制：保持協調性 制定你的資源利用戰略第三章 制定資源利用戰略 制訂資源利用行動計畫的五個關鍵問題 問題1：從這項服務中期望獲得的經營效果是什麼？ 問題2：如何交付服務以實現最大價值？ 問題3：在哪裡提供服務？ 問題4：公司應該在內部保留該項服務還是進行外包 問題5：這種服務選擇能產生必要的投資回報嗎？ 這是你的資源利用戰略第四章 管理和控制資源整合 第一部分：控制資源整合 第二部分：資源整合管理第五章 評估和選擇服務供應商 傳統評估方法存在什麼問題？ 另一種選擇：RFP的新方法 溝通計畫的重要性 捷徑法第一階段：建立評估團隊 捷徑法第二階段：建立你的供應商信息包第六章 契約談判 捷徑法第三階段：選擇 評價離岸供應商 捷徑法第四階段：談判 你和服務供應商都可以接受的契約第七章 衡量進展 重點內容：評估的控制和衡量標準的設計 傳統衡量項目：服務水平、價格與價值 衡量關係 信任與控制：衡量關係中的信任 構建示意圖 現在回到開始階段結論 資源整合規則 變化無法選擇 抓住資源整合的契機附錄 評估管理水平 九大資源整合管理工作流程 衡量業績的五大指標 形成一種全面的觀點注釋作者簡介
