《資深美容院小老闆的生意經》是2012年東北師範大學出版社出版的圖書，作者是孫朦。
基本介紹
- 中文名：資深美容院小老闆的生意經
- 出版社：東北師範大學出版社
- 頁數：279 頁
- 開本：16 開
- 作者：孫朦
- 出版日期：2012年4月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787560271675
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
《資深美容院小老闆的生意經》編輯推薦：繼汽車、房地產、旅遊和電子通信之後，“美容經濟”已經成為當前人們的第五大消費熱點。因此，無數投資者紛紛進入這個有著廣闊市場空間的行業，爭先恐後地挖掘自己的第一桶金。創業開店，首先要選對項目，投資美容美髮行業，無疑是一個明智的選擇。
圖書目錄
第一章開辦美容院，定位是關鍵
開店前要做好市場調查
確認自己的定位標準
怎樣確定美容院的服務項目
做好美容院服務對象的定位
比較受歡迎的美容項目
選擇適合自己的美容產品
美容院的主要經營模式
項目定價要考慮諸多因素
定價的技巧與方法
第二章旺鋪選擇使你生意紅火
店址差一寸，生意差一丈
美容院選址時要考慮的因素
商鋪選址的經典技巧
開美容院的黃金地帶
美容院選址“金手指”
美容院選址有哪些忌諱
開美容院要做商圈調查
第三章門面就是美容院的“臉面”
用店面招攬客人
店名是美容院的靈魂
注重內部設計與裝修的風格
裝修要注重色彩品味
合理布局吸引客人
招牌是美容院的標誌
櫥窗的設計要突出
如何做好美容院環境設計
第四章搞好服務才能“財源滾滾”
什麼樣的服務打動顧客
美容院用服務爭取顧客
不可忽視情感服務
注重服務細節
提供個性化服務
選擇互動式的服務方式
創新服務，提高服務水平
選擇合適的售後服務
第五章怎樣推銷美容產品
促銷不是盲目的，也要做好準備
了解顧客的消費需求
美容院如何進行宣傳
如何確定美容院的行銷策略
促進美容院的品牌化行銷
如何應對顧客的推托之詞
美容院的促銷方案
美容師的產品促銷技巧
不可走入行銷的誤區
推銷時要注意的禁忌
第六章顧客就是上帝
怎樣吸引新客戶上門
美容院吸引顧客的絕招
美容院如何贏得客戶
如何處理客戶的抱怨
儘量滿足客戶的需求
滿足客戶需求要堅持七大信條
積極消除客戶的不滿
防止顧客的流失
應對不同性格的顧客
……
第七章需要一流的美容師
第八章管理者必備的素質和能力
第九章美容院員工管理藝術
作者簡介
孫朦，70年代生人，畢業於中國人民大學工商管理碩士MBA專業，畢業後，曾工作於中央電視台二套經濟欄目組做二年記者工作。1998年開始創業並成立了北京朦朦影視文化傳播有限公司，幾年來曾經成功策化並出版了很多暢銷書作品，而且登上了全國圖書排行榜居名列前茅。
