《資深美容院小老闆的生意經》從實際出發，深入了解美容業管理的方法和困惑，向讀者展示了開美容院的定位問題、裝修細節以及如何搞好服務等問題的解決辦法，希望能夠幫助想開一家美容，院、或是經營管理不善的經營者解決更多的問題。
基本介紹
- 書名：資深美容院小老闆的生意經
- 出版社：東北師範大學出版社
- 頁數：279頁
- 開本：16
- 作者：孫朦
- 出版日期：2012年4月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787560271675
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,序言,
基本介紹
內容簡介
《資深美容院小老闆的生意經》編輯推薦：繼汽車、房地產、旅遊和電子通信之後，“美容經濟”已經成為當前人們的第五大消費熱點。因此，無數投資者紛紛進入這個有著廣闊市場空間的行業，爭先恐後地挖掘自己的第一桶金。創業開店，首先要選對項目，投資美容美髮行業，無疑是一個明智的選擇。
作者簡介
孫朦，70年代生人，畢業於中國人民大學工商管理碩士MBA專業，畢業後，曾工作於中央電視台二套經濟欄目組做二年記者工作。1998年開始創業並成立了北京朦朦影視文化傳播有限公司，幾年來曾經成功策化並出版了很多暢銷書作品，而且登上了全國圖書排行榜居名列前茅。
圖書目錄
第一章開辦美容院，定位是關鍵
開店前要做好市場調查
確認自己的定位標準
怎樣確定美容院的服務項目
做好美容院服務對象的定位
比較受歡迎的美容項目
選擇適合自己的美容產品
美容院的主要經營模式
項目定價要考慮諸多因素
定價的技巧與方法
第二章旺鋪選擇使你生意紅火
店址差一寸，生意差一丈
美容院選址時要考慮的因素
商鋪選址的經典技巧
開美容院的黃金地帶
美容院選址“金手指”
美容院選址有哪些忌諱
開美容院要做商圈調查
第三章門面就是美容院的“臉面”
用店面招攬客人
店名是美容院的靈魂
注重內部設計與裝修的風格
裝修要注重色彩品味
合理布局吸引客人
招牌是美容院的標誌
櫥窗的設計要突出
如何做好美容院環境設計
第四章搞好服務才能“財源滾滾”
什麼樣的服務打動顧客
美容院用服務爭取顧客
不可忽視情感服務
注重服務細節
提供個性化服務
選擇互動式的服務方式
創新服務，提高服務水平
選擇合適的售後服務
第五章怎樣推銷美容產品
促銷不是盲目的，也要做好準備
了解顧客的消費需求
美容院如何進行宣傳
如何確定美容院的行銷策略
促進美容院的品牌化行銷
如何應對顧客的推托之詞
美容院的促銷方案
美容師的產品促銷技巧
不可走入行銷的誤區
推銷時要注意的禁忌
第六章顧客就是上帝
怎樣吸引新客戶上門
美容院吸引顧客的絕招
美容院如何贏得客戶
如何處理客戶的抱怨
儘量滿足客戶的需求
滿足客戶需求要堅持七大信條
積極消除客戶的不滿
防止顧客的流失
應對不同性格的顧客
……
第七章需要一流的美容師
第八章管理者必備的素質和能力
第九章美容院員工管理藝術
開店前要做好市場調查
確認自己的定位標準
怎樣確定美容院的服務項目
做好美容院服務對象的定位
比較受歡迎的美容項目
選擇適合自己的美容產品
美容院的主要經營模式
項目定價要考慮諸多因素
定價的技巧與方法
第二章旺鋪選擇使你生意紅火
店址差一寸，生意差一丈
美容院選址時要考慮的因素
商鋪選址的經典技巧
開美容院的黃金地帶
美容院選址“金手指”
美容院選址有哪些忌諱
開美容院要做商圈調查
第三章門面就是美容院的“臉面”
用店面招攬客人
店名是美容院的靈魂
注重內部設計與裝修的風格
裝修要注重色彩品味
合理布局吸引客人
招牌是美容院的標誌
櫥窗的設計要突出
如何做好美容院環境設計
第四章搞好服務才能“財源滾滾”
什麼樣的服務打動顧客
美容院用服務爭取顧客
不可忽視情感服務
注重服務細節
提供個性化服務
選擇互動式的服務方式
創新服務，提高服務水平
選擇合適的售後服務
第五章怎樣推銷美容產品
促銷不是盲目的，也要做好準備
了解顧客的消費需求
美容院如何進行宣傳
如何確定美容院的行銷策略
促進美容院的品牌化行銷
如何應對顧客的推托之詞
美容院的促銷方案
美容師的產品促銷技巧
不可走入行銷的誤區
推銷時要注意的禁忌
第六章顧客就是上帝
怎樣吸引新客戶上門
美容院吸引顧客的絕招
美容院如何贏得客戶
如何處理客戶的抱怨
儘量滿足客戶的需求
滿足客戶需求要堅持七大信條
積極消除客戶的不滿
防止顧客的流失
應對不同性格的顧客
……
第七章需要一流的美容師
第八章管理者必備的素質和能力
第九章美容院員工管理藝術
序言
雲想衣裳花想容，愛美之心人皆有之，美容行業正是滿足了人們對美麗的需求。伴隨著人們生活水平的不斷提高，美容已成為人們生活中不可或缺的一項重要消費內容。
我們都知道，繼汽車、房地產、旅遊和電子通信之後，“美容經濟”已經成為當前人們的第五大消費熱點。美容業以穩定性的收入、巨大的增長潛力和收益的安全性展現出的誘人發展前景，吸引越來越多立志從事這項事業的人們紛紛加入。因此，無數投資者紛紛進入這個有著廣闊市場空間的行業，爭先恐後地挖掘自己的一桶金。創業開店，首先要選對項目，投資美容美髮行業，無疑是一個明智的選擇。
當你的手裡有了一定的積蓄，或者你已經有數年美容師的從業經驗和經歷，或者有幾個志同道合併且喜歡美容業的朋友，那么，你現在可以著手開一家屬於自己的美容院，建立自己的事業！
開一家賺錢的、受到消費者歡迎的美容院是每一個創業者的追求和目標。但是很多經營者由於經驗不足、沒有作深入的市場調查等原因，使他們在管理和經營中走了不少的彎路。
美容院經營成功的客觀因素和人為因素有哪些呢？
作為一個經營實體，美容院同樣要找準自己的是市場定位，不同的城市、不同的消費人群決定了經營項目和經營範圍。所以投資者在投資前需要對目前的市場全面的調查、了解，然後經過透徹的分析判斷，最終建立起明確的目標，找到自己準確的市場定位。由於市場不會永遠的一成不變所以在以後的經營中仍需時刻把握市場，掌握時尚的趨勢，對自己的定位作出相應的調整。
一個成功的美容院不僅需要有精美的店面，還要學會培養回頭客、老顧客、甚至忠實顧客。這樣我們才會財源滾滾，所以，我們還應賣出口碑。
行銷是一種感覺和印象！一個好的美容院必須擁有良好的店面形象，這是吸引顧客的首要條件；沒有良好的店面的形象，哪怕我們的技術質量再高，美容產品再好，宣傳做得再到位，價格再低，恐怕也難以賣出去。
本書從實際出發，深入了解美容業管理的方法和困惑，向讀者講述了開美容院的定位問題、裝修細節以及如何搞好服務等問題的解決辦法，希望能夠幫助想開一家美容院、或是出於經營管理不善的經營者解決更多的問題。
我們都知道，繼汽車、房地產、旅遊和電子通信之後，“美容經濟”已經成為當前人們的第五大消費熱點。美容業以穩定性的收入、巨大的增長潛力和收益的安全性展現出的誘人發展前景，吸引越來越多立志從事這項事業的人們紛紛加入。因此，無數投資者紛紛進入這個有著廣闊市場空間的行業，爭先恐後地挖掘自己的一桶金。創業開店，首先要選對項目，投資美容美髮行業，無疑是一個明智的選擇。
當你的手裡有了一定的積蓄，或者你已經有數年美容師的從業經驗和經歷，或者有幾個志同道合併且喜歡美容業的朋友，那么，你現在可以著手開一家屬於自己的美容院，建立自己的事業！
開一家賺錢的、受到消費者歡迎的美容院是每一個創業者的追求和目標。但是很多經營者由於經驗不足、沒有作深入的市場調查等原因，使他們在管理和經營中走了不少的彎路。
美容院經營成功的客觀因素和人為因素有哪些呢？
作為一個經營實體，美容院同樣要找準自己的是市場定位，不同的城市、不同的消費人群決定了經營項目和經營範圍。所以投資者在投資前需要對目前的市場全面的調查、了解，然後經過透徹的分析判斷，最終建立起明確的目標，找到自己準確的市場定位。由於市場不會永遠的一成不變所以在以後的經營中仍需時刻把握市場，掌握時尚的趨勢，對自己的定位作出相應的調整。
一個成功的美容院不僅需要有精美的店面，還要學會培養回頭客、老顧客、甚至忠實顧客。這樣我們才會財源滾滾，所以，我們還應賣出口碑。
行銷是一種感覺和印象！一個好的美容院必須擁有良好的店面形象，這是吸引顧客的首要條件；沒有良好的店面的形象，哪怕我們的技術質量再高，美容產品再好，宣傳做得再到位，價格再低，恐怕也難以賣出去。
本書從實際出發，深入了解美容業管理的方法和困惑，向讀者講述了開美容院的定位問題、裝修細節以及如何搞好服務等問題的解決辦法，希望能夠幫助想開一家美容院、或是出於經營管理不善的經營者解決更多的問題。
