蘇寧電器—中國3C家電連鎖零售行業的領先者。店面近1500家，員工15萬人，以近1500億元年銷售規模位居中國商業企業之首，815.68億元品牌價值位列中國商業第一，也是全球市值最高的家電連鎖企業之一。
基本介紹
- 公司名稱：貴陽東方蘇寧電器有限公司
- 總部地點：貴陽
- 經營範圍：電器
- 公司類型：有限公司
公司簡介,經營範圍,企業文化,終端服務,社會責任,社會榮譽,
公司簡介
二十年創業歷程，蘇寧人執著拼搏、不斷超越，成就中國領先、世界蘇寧！目前，蘇寧連鎖網路覆蓋中國大陸300多個城市、中國香港和日本市場，店面近1500家，員工15萬人，以近1500億元年銷售規模位居中國商業企業之首，815.68億元品牌價值位列中國商業第一，也是全球市值最高的家電連鎖企業之一。展望新十年發展，蘇寧人創新變革、轉型升級，共創多元繁榮、智慧蘇寧！蘇寧將堅持世界一流企業的戰略目標，深耕國內、開拓全球，提速連鎖開發、落實行銷變革、推動管理升級，“打造中國的沃爾瑪”！圍繞未來十年、乃至百年的發展，蘇寧堅持“事業經理人”的用人原則，啟動全維度的人才梯隊建設計畫，誠邀懷揣事業理想的您加盟蘇寧，共享成長，長久發展，開創更加廣闊的未來！
經營範圍
許可經營項目：音像製品直營連鎖經營，普通貨運，預包裝食品、散裝食品銷售。以下限指定的分支機構經 營：電子出版物、國內版圖書、報刊零售；第二類增值電信業務中的信息服務業務（不含固定網電話聲訊服務、移動網和固定網信息服務）；一般經營項目：家用電器、電子產品、辦公設備、通訊產品及配件的連鎖銷售和服務，計算機軟體開發、銷售、系統集成，百貨、腳踏車、電動助力車、機車、汽車的連鎖銷售，實業投資，場地租賃，櫃檯出租，國內商品展覽服務，企業形象策劃，經濟信息諮詢服務，人才培訓，商務代理，倉儲，微型計算機配件、軟體的銷售，微型計算機的安裝及維修，廢舊物資回收與銷售，非學歷技能培訓，樂器銷售。
企業文化
企業的基本法以市場為導向，持續增強企業盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業價值；以顧客為導向，持續增強企業控制能力，重目標，重執行，重結果，追求更高的顧客滿意；矢志不移，持之以恆，打造中國最優秀的連鎖服務品牌。
管理理念：制度重於權力，同事重於親朋。
經營理念：整合社會資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠。
價值觀：做百年蘇寧，國家、企業、員工，利益共享。樹家庭氛圍，溝通、指導、協助，責任共當。
人才觀：人品優先，能力適度，敬業為本，團隊第一。
服務觀：至真至誠，蘇寧服務。服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。
競爭觀：創新標準，超越競爭。
蘇寧精神：執著拼搏，永不言敗。
員工職業道德：維護企業利益，嚴禁包庇縱容，交往來禮物，嚴禁索賄索酬，做人誠實守信，嚴禁欺瞞推諉，做事勤儉節約，嚴禁鋪張虛榮。
蘇寧行銷人員行為準則：待人熱情禮貌，切忌詆毀同行；談吐有理有節，切忌獨斷獨行；交往互敬互惠，切忌損人利己。
蘇寧管理人員行為準則： 管理就是服務，切忌權力本位；制度重在執行，切忌流於形式；獎懲依據結果，切忌主觀印象。
蘇寧服務人員行為準則：微笑發自內心，切忌虛情假意；服務細微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得過且過。
終端服務
服務是蘇寧的唯一產品，客戶滿意是蘇寧服務的終極目標。蘇寧電器立志服務品牌定位，連鎖店、物流、售後、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售後一體化的陽光服務。連鎖店服務方面，蘇寧電器以客戶體驗為導向，不斷創新店面環境與布局，制定了系列店面服務原則，率先推出5S服務模式，會員專區、VIP導購實現一站式購物。根據顧客多樣化需求，提供產品推薦、上門設計、延保承諾、家電顧問等服務。物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區域配送中心、城市配送中心、轉配點三級物流網路，依託WMS、TMS等先進信息系統，實現了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬台套，實現24小時送貨到戶。蘇寧電器相繼在杭州、北京、南京等地開發建設了現代化物流基地，上海、天津、瀋陽、成都、長春、無錫、合肥、徐州等地物流基地建設也全面鋪開。
社會責任
在企業做大做強的同時，蘇寧電器堅持做負責任的企業公民，在吸納就業、繳納稅收和慈善公益等領域不斷回饋與服務社會，並努力通過企業的發展帶動行業提升、城市發展與社會繁榮。目前，企業累計納稅近百億元，直接解決了就業15萬人，間接支撐就業人數上百萬，多次榮獲國家、省、市稅務部門頒布的納稅先進企業稱號，在抗災救民、捐資事業、扶貧助困、疾病防治、環境保護等領域累計捐贈7億多元。2006年，蘇寧創立“1+1陽光行—蘇寧社工志願者行動”，號召全體員工每人每年捐出1天工資用於慈善捐贈，每人每年奉獻1天時間參加社工服務，成為中國第一家將社會公益長期化、制度化推進的企業。“1+1陽光行”自啟動以來，全國共組建500支志願者分隊，年平均活動人數已達到12萬人次。
社會榮譽
憑藉快速穩健的發展、優秀的經營業績和成熟的品牌形象，近年來，蘇寧電器被政府部門、行業權威機構、管理學界、投資界、傳媒機構的一致評定為優秀企業，先後榮獲“2006中國最具競爭力上市公司”、2007
《福布斯》“中國頂尖企業榜”榜首、“2007中國企業管理傑出貢獻獎、傑出創新企業獎”、“2007上市公司金牛百強榜首”、“2008中國最佳商業模式榜首”、“2008中國民生行動先鋒”、“2008中華慈善獎獎”、“改革開放30周年民營企業傑出成就獎”等諸多榮譽，這些支持和認可成為蘇寧電器不斷前進的動力。全國工商聯主辦的“2012中國民營企業500強”揭曉，蘇寧位列第三位。
