貴港市12345便民服務中心

貴港市12345便民服務中心，貴港市大數據發展和政務局的二級機構。

基本介紹

• 中文名：貴港市12345便民服務中心
• 主要榮譽：2021年12月入選擬推薦命名第五批廣西壯族自治區民族團結進步示範單位公示名單

主要領導

市12345便民服務中心主任　  徐康華

市12345便民服務中心副主任　黃薈霖

主要職能

負責貴港市12345便民服務中心建設、運營等工作；負責通過電話、網路、手機服務端等渠道接聽、轉辦、跟蹤、回訪、歸檔、督促檢查公眾政務諮詢、民生訴求、政民互動、投訴舉報、效能監察等服務事項；負責受理各級公共管理、公共服務、城市建設和經濟社會發展等方面的投訴、意見和建議，以及其他非緊急類求助服務事項；負責統籌規劃熱線數據平台建設，通過對公眾服務需求、投訴事項進行績效考核、統計分析等，形成數據分析報告，收集公眾關注和需求事項供政府決策參考；負責市政府、市大數據發展和政務局交辦的其他工作。根據貴港市12345便民服務中心組建情況，逐步整合分散在各部門非警務類、非緊急求助類的公共服務專線職能及號碼，統一、便民、高效地為公眾提供政務諮詢、民生訴求、政民互動、投訴舉報、效能監察等公共服務。

所獲榮譽

2021年12月，入選擬推薦命名第五批廣西壯族自治區民族團結進步示範單位公示名單。