2020年5月5日，有市民反映自己使用貨拉拉平台叫車搬家，不足2公里的路程對方要求支付人工搬運費5000元。貨拉拉相關工作人員5月6日回應稱，經核查該司機存在坐地起價的問題，平台已經將其永久封號。
基本介紹
- 中文名：貨拉拉天價搬運費事件
- 公司：貨拉拉
事件經過,事件處置,
事件經過
2020年5月5日，有市民反映自己使用貨拉拉平台叫車搬家，不足2公里的路程對方要求支付人工搬運費5000元。
當事人王先生說因打算搬家，5月3日在貨拉拉平台下單，支付440元後與平台所派的司機取得聯繫。對方在電話中表示，除支付的440元外，線下需根據情況，支付具體的人工搬運服務費用。5月4日下午，司機從他家裡將打包好的東西搬至貨車上，運至1.2公里外的新住所小區附近的馬路上後，兩名司機又將車上物品搬至小區門口處，要收取其5000多元人工搬運費等費用。王先生稱，兩名司機認為他們的人工搬運距離有500米，按照搬運標準，“每人每米5元，計算下來應該支付他們5000多元。”
據王先生拍攝的視頻中，他當時指責司機“漫天要價”，司機卻表示收費“都是合理的”，並稱“假如你現在搬，3000塊錢一口價”。最終，王先生通過微信向司機支付了3000元的人工搬運費。
事件處置
2020年5月6日貨拉拉相關工作人員回應稱，經核查該司機存在坐地起價的問題，按平台相關規定結算，用戶一共只需支付1730元的費用。接到用戶反映後核查發現，涉事司機存在“坐地起價”的問題，平台已將涉事司機封號，並凍結其賬戶。目前，平台正在與投訴的當事人協商處理，下一步將退還司機多收的費用。
