《豐田套路》是一本改變遊戲規則的佳作。豐田公司一改西方大部分公司採用的“通過結果管理”的方法，創造了一套“通過方法管理”的方法，並依靠其獨特的改善和領導模式實現了持久的競爭優勢。
作者通過對豐田公司員工管理模式歷經6年的研究，披露了豐田公司在組織管理上所使用的套路（Kata）——“改善”套路和“輔導”套路：
“改善”套路：不斷搭建有挑戰性的目標場景，一步一步克服障礙，從遇到的問題中學習。
“輔導”套路：這是一種傳授“改善”套路的教學模式，它確保“改善”套路能夠有效激勵各個層級上的員工學會思考和行動的方法。
這兩種套路超越了豐田本身，詮釋了各種組織中人類的行為模式，可運用於不同的組織和組織的各個層級，更好地解答下面這些問題：
如何使得改善和提高適應性成為組織日常工作的一部分？
如何充分開發和利用組織成員的能力，以不斷實現新的績效水平？
如何促使組織能夠處理多變的、難以預測的情境並不斷提高客戶滿意度？
基本介紹
- 書名：豐田套路：轉變我們對領導力與管理的認知（珍藏版）
- 作者：[美]邁克?魯斯（Mike Rother）
- 譯者：劉健 張冬
- ISBN：978-7-111-56479-9
- 頁數：264
- 定價：45.00
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：201704
- 開本：16開
目錄,推薦序,作者簡介,
目錄
推薦序
引言 改變我們對領導力和管理的理解
第一部分 當前局勢
第1章 什麼樣的公司能基業長青 // 3
我們在努力複製錯誤的東西 // 4
我們面臨的境況 // 8
尋找未來之路：組織如何能夠具備自我調整的能力 // 12
如何利用員工的能力 // 12
套路 // 13
管理的挑戰 // 16
第二部分 認識自己
第2章 我們如何實現流程改善 // 21
研討會 // 21
採用行動清單方法會帶來什麼 // 25
更有效的改善方式 // 28
第3章 理念和方向 // 30
公司的經營理念 // 30
豐田在生產運營上的願景 // 36
用方向感來管理員工 // 41
成本/收益分析的不同用法 // 42
回到原點 // 44
第4章 起源與影響：現代管理方法 // 45
福特模式（1906～1927年） // 45
通用汽車模式（1920年至今） // 51
目標管理的問題在哪裡 // 56
這段歷史帶給我們什麼教訓 // 57
第三部分 改善套路：豐田如何持續改善
第5章 規劃：建立目標狀態 // 64
精益技術的全新觀點 // 65
現在豐田的工具更有意義了 // 85
發揮我們的改善潛能 // 87
目標狀態的思維 // 96
第6章 問題解決和調整：邁向目標狀態 // 109
第一件事：假設前方的道路不明 // 109
豐田如何通過灰色地帶 // 111
這就是計畫-執行-檢查-行動 // 113
豐田如何運用PDCA // 121
結果 // 130
5個問題 // 132
進無止境 // 134
第三部分總結
自我調整的持續性 // 137
一種思考與行動的方式 // 138
和當前管理方法的比較 // 141
第四部分 輔導套路：豐田如何傳授改善套路
第7章 在豐田誰負責流程改善 // 147
誰來做 // 149
依目標狀態行事 // 151
流程異常的反應 // 152
第8章 輔導套路：領導就是教練 // 155
教練的必要性 // 155
輔導套路 // 157
導師與學員對話的案例 // 162
導師與學員對話案例的綜合討論 // 176
書面記錄導師與學員的對話 // 181
第四部分總結
豐田的輔導套路是否在持續變化 // 187
我們的下一步是什麼 // 188
第五部分 複製：其他公司怎么做
第9章 在組織里培養改善套路的行為 // 191
明白你正在做什麼 // 191
我們目前對這個挑戰了解多少 // 193
通過改善套路來培養改善套路的行為 // 199
戰術 // 201
制訂計畫 // 207
共同的障礙 // 214
結論 // 217
附錄1 改善套路要從哪裡開始 // 221
附錄2 流程分析 // 225
致謝 // 244
參考文獻 // 245
推薦序
邁克·魯斯的《豐田套路》是一本罕有卻令人興奮的著作，為之前大量的管理實踐提供了一個全新的視角，同時賦予其更多的含義和能量。在過去的20年甚至更長的時間裡，無數人研究和總結了豐田如此成功的管理思想和實踐。但很遺憾，除了在那些著作里展現的大量知識以外，沒有任何一家豐田以外的組織達到甚至接近豐田所取得的成就。大家都感覺還是沒有明白豐田的一些關鍵點，因此非豐田的公司也就無從付諸實踐。
《豐田套路》改變了這一切。在本書里，邁克·魯斯深入挖掘了豐田的管理方法，之前還未曾有如此深入的研究。通過這些研究，他提供了一系列新的觀念和實踐，讓任何行業的任何組織都能付諸實踐，從而更加接近豐田。
這不是邁克·魯斯第一本展現對豐田的洞見的書籍。他在1998年和約翰·舒克（John Shook）合著的《學習觀察》中，對豐田的方法提出了超前的見解。如果回過頭來看一下《學習觀察》，就會發現《豐田套路》的洞見高度超越了《學習觀察》好幾個層次。
《學習觀察》描繪和闡述了一個繪圖工具——豐田用來“觀察”物料是如何從生產開始到交付成品給最終客戶的，在豐田內部被稱為“物料與信息流程圖”，魯斯、舒克和詹姆斯·沃麥
克（James Womack）將豐田的這個工具稱為“價值流圖”，並首次在書里介紹了這個工具。得益於《學習觀察》的成功，價值流圖成為傳授和實踐著名的豐田生產系統時套用最廣泛的工具之一。
魯斯和舒克通過價值流圖展示了如何運用豐田那些著名的工具，系統地將大批量生產的工廠流程（有大量的中斷和延誤）轉變為像豐田工廠那樣的流動生產。那些工具都耳熟能詳，如節拍時間、按燈、看板、均衡化和自働化。對於大部分學習豐田的人而言，《學習觀察》第一次如此廣泛和深入地闡述了如何運用豐田的工具來改善整個工廠。
雖然如此，《學習觀察》並沒有探索這些工具在豐田是如何進化和持續進化的。《學習觀察》確實提供了一系列的步驟，幫助我們理解豐田如何在過去的50年裡一步步地實現如此耀眼的成就；但是它卻沒有解釋清楚為什麼其他組織在實踐了豐田工具之後，看起來並沒有取得豐田那樣的成就。豐田是如何開發出解決方案的呢？它用了什麼特定的流程嗎？邁克·魯斯在《豐田套路》一書中闡述了豐田實踐中至關重要的一環。
《豐田套路》的核心是描述和闡述豐田管理人員的流程。魯斯非常詳細地闡述了豐田獨特的改善套路和領導模式（也被稱為套路），豐田正是由此才實現了持久的競爭優勢。《豐田套路》提出了顛覆性的洞見：豐田的“改善套路”和“輔導套路”超越了目前西方大部分公司里套用的以結果管理為導向的管理方法。
1992年的時候，我到豐田在肯塔基州喬治敦的工廠里第一次研究豐田的“巨型”工廠，有過一些觀察，而《豐田套路》中的發現也證實了我的觀點。
豐田和其他美國或者西方公司的不同之處在於，豐田更關注被我稱為“通過方法管理”的方法，而不是“通過結果管理”。1992年我在喬治敦從張富士夫（Fujio Cho）總裁和他的管理團隊中學到的是，豐田堅信組織改善和調整的模式才是形成競爭優勢和組織永續生存的關鍵，而不是定量/財務的結果。
在這個年代，商業組織也會對社會本身產生巨大的影響。這些組織如何運行，尤其是思考和培養員工的方式，不僅會影響組織的成功，同時也會對社會結構產生深遠的影響。人類行為學的知識在迅速發展，但是我們每天運營公司的方式卻和那些科學的發現相去甚遠。商業組織接觸不到這些知識，也就無法去實踐，不能利用它取得成果。由於《豐田套路》是關於在組織內培養新的思考和行為方式的，所以它提供了一種科學的方法，組織可以在日常中套用。通過更有效的工作和團隊工作的方式，人類的努力可能會取得更好的成果。
在我看來，邁克·魯斯的《豐田套路》可以給非豐田的商業組織帶來的巨變是：改變傳統財務指標驅動的管理思維，取而代之的是，只有持續和穩健的流程改善和調整才能實現卓越的財務結果和組織長期存續，而不是一味驅動人們採用各種方式去實現財務目標。阻礙這一轉變發生的因素，是對於持續改善和調整是如何在豐田實現的，在這之前並沒有清晰和系統的闡述。豐田是迄今為止我知道的唯一一家“通過方法管理”（而不是結果管理）的公司。只要我們研讀邁克·魯斯的《豐田套路》，便可一窺其洞見。
H.托馬斯·詹森（H. Thomas Johnson）
於俄勒岡州波特蘭市，2009年春
作者簡介
邁克·魯斯
Mike Rother
兩屆新鄉獎得主。
他是一位工程師、一名教師，同時是多特雷蒙技術大學客座研究員。由於工作需要，他遍訪世界各地的眾多公司以及上百家工廠，在那裡他與人們合作共事檢驗各種理論，並分享從中學到的經驗。他目前的主要工作地點是密西根的安娜堡以及德國的科隆，已加入卓越製造名人堂協會。
譯者簡介
劉 健
輔導多家跨國企業實施精益改善，包括服務業、製造業和醫院等。協助趙克強博士翻譯《精益快車》《金礦II：精益管理者的成長》，並為《精益實踐在中國》第一集與第二集撰稿。他畢業於同濟大學和復旦大學，擁有工業工程與經濟學的雙學位，浙江大學的碩士學位。目前是同濟大學經濟與管理學院的博士研究生。
張 冬
精益六西格瑪黑帶大師。
上海交通大學運營領袖項目特邀講師。
她在新產品開發、技術轉移、產品數據管理、工廠布局設計、ERP系統和生產計畫及運營管理方面有著超過20年的實踐經驗，曾經帶領某外資工廠實現交貨期每年下降30%，庫存周轉率每年提升2次，質量改進每年提高50%以上，全員參加持續改善活動。
著有《精益六西格瑪案例彙編》《從戰略到執行：精益六西格瑪管理實踐》《贏在精益標準化》等多部著作，翻譯出版了《改變世界的機器》。
