讓下屬為你死心塌地：領導者收服人心的溝通之道

書籍信息

作者：（日）菅原美千子譯者：楊帥分類：管理學

書籍簡介

在企業中，溝通之道直接影響著上司和下屬的關係。很多時候，不管上司多么有理有據、義正辭嚴，而他在溝通中沒有顧及下屬的情緒，沒有構建起下屬對他的信賴，追隨者將寥寥無幾。作為管理者，不著痕跡地收服人心，讓下屬心甘情願為自己效力，從情感層面找到一種讓人接受的方法就十分關鍵。因此，能否讓下屬與自己產生共鳴，就成為重中之重。本書不僅包含了作者在擔任主播時實踐總結出的訓練方法，也包含了大量在企業家和演講專家等領導層成功實踐過的訓練方法。

書籍目錄

第一章：收服人心的三大武器

儘管很多企業都向員工傳達過公司的發展藍圖和方針，但是職員們有沒有真正領悟其內在含義就不得而知了。職員們雖然“認可”了領導傳達的信息，但是如果這種“認可”不能在實際行動中體現，那等於沒有領悟其中真諦。交流的目的何在？如下所列，就是要“使員工動起來”。

完美的理由為何打動不了人

說服別人的三種武器

腦科學驗證“情感”的力量

邏輯是萬能的嗎

象棋大師的直覺勝過邏輯

成功的經理人為何說服不了下屬

故事讓人類活下去

好領導都是“故事大王”

第二章：說好“故事”是收服人心的基礎

我在電視台做主播的時候，曾經以記者的身份採訪過一個兒童病患的媽媽，並製作了一期節目。那個孩子患有腦障礙綜合症，每一家醫院都是進行綜合治療的，而且縣級醫院對此病症也無能為力。電視台希望能通過這期節目促成一家“兒童醫院”的建立。在這家醫院中，孩子們可以安心地接受治療。

講故事的四大好處

故事中的王道模式

好萊塢電影和企業故事的本質區別

會不會說故事決定了營業額高低

成功企業一定要能創造好故事

用個人青春激揚未來的史蒂夫·賈伯斯

善用“故事”傳播“理念”的歐巴馬

編織未來，傳播“希望”的馬丁·路德·金

給組織注入能量的四大故事類型

別說你真的會講故事

編故事的重點和要點

公司里適合說故事的五大場合

把企業“故事”滲進員工骨子裡

理念只有滲透才能發揮作用

故事不是萬能的

第三章：用共感激發故事的呈現

大企業的領導者使用故事的理由就在此。因此，領導者在講述自己的個人經歷時，必須要考慮到教育意義，以及怎樣將個人的經驗和教訓與公司的理念和價值觀結合起來，並形成連貫的故事。只有這樣，他們的信念和熱情才能變成打動人心的語言，抓住成員的內心，並構建起信賴關係。

只有信賴，才能產生“共感”

鍛鍊“呈現力”，提升自己的信賴指數

內心是“呈現力”的基礎

領導者必會的基本“呈現”方法

給你的“呈現”打個分