《變革督導師手冊：質量改進先鋒生存指南》是2003年1月1日中國城市出版社出版的圖書，作者是戴維·W·赫頓，譯者是王劍 。
基本介紹
- 書名：變革督導師手冊：質量改進先鋒生存指南
- 別名：The Change Agent's Handbook
- 作者：戴維·W·赫頓
- 出版社：中國城市出版社
- 出版時間：2003年1月1日
- 頁數：318 頁
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：7507414884
- 條形碼：: 9787507414882
作者簡介,內容簡介,媒體評論,目錄,
作者簡介
譯者：王劍 編者：(加拿大)戴維·W·赫頓(Hutton David W.)
戴維·W·赫頓是一位質量工作者，他從20世紀80年代開始就是一位“在第一線”的質量督導師，他也是一位在這個領域中追尋最好的實踐的先鋒。他曾作為工程師，經理、高級管理人員以及諮詢顧問服務於工業界和這個領域。他在質量改進方法方面，擁有廣博的知識和實踐經驗，是與質量相關的許多題目的著名演說家。
多年來他通過傳播質量知識致力於“創造不同”的事業，在許多舉措中起到領導作用，包括建立加拿大國家質量學院。他也是加拿大國家質量獎的長期的高級評審人以及ASQC的高級成員。
作為加拿大質量委員會的董事和加拿大質量月競賽的全國協調人，赫頓還創立了質量評估研究院，它是一個推行TQM的非贏利會員組織。
內容簡介
這是一本關於生存指導的書，但它不僅僅是為正式的督導師而寫，同時它也是為所有致力於在組織中實踐積極變化的人而寫的。
督導師的工作雖然令人激動和滿足，但是對於沒有準備好的人或是不知道正在進入什麼情況的人來說，它是有巨大風險的。這是第一本這樣的指導用書，它將領引你走過整個過程，包括對每種情景的評估、進入角色並發揮作用、準備啟動變革過程、制訂詳細的變革計畫、把握隨即的變革、並在過程中邊乾邊學，所有這些都是從督導師的角度展開的。
如果你正在努力創造變革，本書正是你在征程中取得成就的指導。
媒體評論
書評
變革督導師處在一個很困難的崗位，它要求影響別人的行為並改變系統，但同時沒有管理權威來指揮別人，它需要協助別人進行成功的變化，這是一個對個人和對職業都有風險的工作。
這本書給出了一個整個的方法來定義督導師的角色和活動，它既能降低風險也能協助變革過程，我強烈地向被賦予“創造變革”責任的質量和人力資源的專來人士推薦此書。
我半夜起來讀這本書，不能放下它，我為它的內容而激動。
我就用一個詞來描述它—太棒了—它清楚地講述了這個角色所面臨的問題和挑戰。
戴維·赫頓寫了一本急需的好書，它能幫助任何組織的質量先鋒們避免糟糕的事情並完成工作。
目錄
圖表目錄
本書評語
致中國讀者
致讀者
前言
引言
致謝
第1章這項工作和這個人
這項工作
這個人
招聘合適的人
第2章目前的狀況
必須具備的
督導師期望目錄
不確定的
潛在的主要障礙
怎樣進行調查
做出決定
缺乏變革承諾的時候
第3章樹立自己
了解組織是怎樣運作的
建立關係
達成關於作用、責任以及期望的共識
踏上新的崗位
第4章準備啟動變革過程
培育一個團結的高級管理團隊
建立並發展質量委員會
重新樹立使命、願景和價值觀
進行早期評估
第5章計畫
制訂計畫
計畫中需要考慮的方面
完成和評審計畫
第6章管理變革
變革和個人
抵制變革的原因
走到一起的原因
在變革中工作：個人的奮鬥
在變革征程中共同工作
管理變革的指導原則
處理挫折、減緩和不確定性
第7章內部資源
督導師的工作基礎
內部支持網路
職能部門的角色變化
第8章外部資源
你的信息網
諮詢顧問和其他服務供應商
第9章個人生存和成長
它是什麼樣的工作
真實的生活體驗：大喜和大悲
照顧你自己
了解自己
下面的步驟
附錄 A、質理概述
歷史足跡
定義質量
質量方法是什麼
質量方法不是什麼
B、知識體系
C、策略、方法、工具和技術
D、資源
書和錄像帶
組織
注釋
譯後記
