護士形象與護患溝通

內容簡介

本書由解放軍總醫院護理專家編寫，提出了護士形象十條標準及細則，門診視窗護理服務八條標準及其細則，闡述了護理規範服務的標準，規範了不同護理崗位護理服務用語，如臨床護理規範用語、涉外護理服務禮儀、人性化護理服務標準、護患溝通技巧及實例等。本書突出了創新性、實用性及操作性強的特點。

圖書目錄

一、護理工作宗旨和目標
二、護理人員醫德規範
三、護士形象十條標準及細則
四、門診視窗護理服務八條標準及細則
五、護理工作人文化服務標準
六、病區護理規範服務要求
七、日常護理操作規範用語
八、特殊情況時護理規範用語
九、圍術期護理規範用語
十、介入科導管室護理規範用語
十一、手術室護理規範用語
十二、重症監護室護理規範用語
十三、血液淨化中心護理規範用語
十四、產科護理規範用語
十五、特需護理服務規範用語
十六、消毒供應中心服務規範用語
十七、涉外護理服務禮儀
十八、護士形象培訓及考核
十九、護理規範服務示範病區建立與推廣
二十、護理規範服務培訓基地建設與實施
二十一、贏得病人信任的幾個要素
二十二、緩解護患衝突的幾個技巧
二十三、護患交流忌諱
二十四、常見護患情景溝通實例
二十五、護士心語
參考文獻

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