議題管理

一種懸而未決，沒有固定方案，又有廣泛社會影響的一種問題。一般指那些可能進入立法程式或政策程式，與環境公共政策、公共事務密切聯繫，容易引起公眾關注和爭議的問題。

基本介紹

• 中文名：議題管理
• 外文名：issue management
• 對象：社會公眾、政府等

議題管理的定義

（1）主要指對那些可能進入立法程式或政策程式，與公共政策、公共事務密切聯繫，容易引起公眾關注和爭議的問題進行確認、分析、評估，對這些議題的發展趨勢施加必要影響；並在這個過程中，捕捉這些議題給組織發展帶來的各種機遇，規避防範這些議題對環境影響給組織帶來的危機，使議題的發展結果、趨勢更加有利於組織的生存和發展。

（2）就是一種行為管理職能，它的目標是找出潛在的或 正在出現的。可能對公司造成影響的問題包括法律、法規、政治和社會問題，然後動用並協調企業的資源對這些問題的發展施加戰略影響。

議題管理的最終目標

按照對組織有力的方式形成公共政策

議題的類別

1. 1.按照性質可分為：政治議題、經濟議題、科技議題、社會議題
   2.按照影響領域可分為：工業議題、商業議題、特定部門議題
   3.按照地理區域可分為：國際性議題、全國性議題、地方性議題
   4.根據議題的可控程度及議題的影響程度和範圍可分為：普遍性議題、倡議性議題、局部性議題、專業性議題
   

議題發展的階段

議題發展可分為三個階段：

（1）起源期

（2）成熟擴大期

（3）解決期或政策形成期

議題管理的功能

主要有以下4個功能：

（1）提升企業公共關係策略規劃層級

（2）規避風險和危機

（3）營造和諧生態環境

（4）創建企業良好品牌形象

議題管理的基本要素

（1）議題管理的主體，即主觀上要進行議題管理的直接利益關聯方

（2）議題管理的對象，即對組織發展構成影響的、已存在的和潛在的議題

（3）議題管理的目標是通過影響公共政策或法令的制定或修改，消除分歧，化解衝突，為組織爭取更為有力的生存環境。

議題管理的程式

（1）信息收集

（2）分析處理信息，確認議題及其性質的現狀

（3）確認相關公眾

（4）遊說相關組織，引導社會輿論