謝鳳華(浙江財經大學工商管理學院市場行銷系教師)

謝鳳華（1976-），女，漢族，湖南湘陰人，中共黨員，博士、副教授、碩士生導師。

基本介紹

• 中文名：謝鳳華
• 國籍：中國
• 民族：漢
• 出生地：湖南湘陰
• 出生日期：1976年
• 畢業院校：湘潭大學
• 學位/學歷：博士
• 職業：教師
• 專業方向：消費者行為學
• 職務：碩士生導師
• 學術代表作：《消費者信任實證研究》、《服務補救情境下顧客認同的影響因素和影響機理研究》
• 主要成就：浙江省新世紀151人才工程第三層次培養人員
• 職稱：副教授

個人簡介

2000年畢業於湘潭大學，獲管理學學士學位。2002年畢業於湘潭大學，獲經濟學碩士學位。2005年畢業於浙江大學管理學院，獲管理學博士學位，2010年浙江大學管理科學與工程博士後流動站出站。2015年6月到12月作為訪問學者在英國曼徹斯特大學（University ofManchester）進行了半年的訪學交流。現為浙江財經大學工商管理學院市場行銷系教師，浙江省新世紀151人才工程第三層次培養人員。

主要研究消費者行為學。已出版專著1部、在《科研管理》、《南開管理評論》等核心期刊發表學術論文30餘篇，多篇論文被《人大複印資料》轉載。主持教育部人文社科研究項目1項，主持浙江省自然科學基金項目、浙江省社科規劃項目等省級項目多項。

主講課程：《消費者行為學》、《行銷管理理論與方法（研究生）》、《市場調查與分析》、《連鎖經營與管理》等。

所在院系：浙江財經大學工商管理學院市場行銷系

研究領域

近年來主要套用量化研究技術研究消費者行為。

指導碩士研究生方向：企業管理專業的市場行銷管理方向、技術經理與管理

研究項目

1.主持教育部人文社會科學研究規劃基金項目：高顧客接觸型服務企業服務補救影響機制和權變模型研究：企業和顧客認同的視角(11YJA630158)，2012.1-2013.12，已經結題

2.主持浙江省自然科學基金：服務失誤情境下失誤歸因對顧客不當行為的影響機理研究(LY17G020015). 2017.1-2019.12.

3.主持浙江省哲學社會科學規劃一般課題：不良顧客情境下服務企業一線員工反應的模式和影響機理研究——理論和浙江實證（14NDJC093YB），2014.6-2016.12.已經結題

4.主持浙江省自然科學基金：服務補救過程中顧客參與、知識轉移和企業服務創新研究——理論和浙江實證（LQ13G020003），2013.1-2015.12.已經結題

5.主持浙江省哲學社會科學規劃一般課題：服務失誤後顧客對企業信任的修復機制研究——以浙江企業為例（12JCGL14YB），2012.6-2014.7.已經結題

6.主持杭州市哲學社會科學重點研究基地杭州師範大學電子商務與網路經濟研究中心2012年度課題“服務失誤後顧客對網路企業信任的修復機制研究”(2012JD29)，2012.6-2013.12.已經結題

7.主持湖南省教育科學十二五規劃課題：中國工商管理碩士(MBA)培養模式特點、培養質量評估和培養策略研究(XJK011BJG004)，2012.1-2014.12，已經結題

8.主持湖南省學位與研究生教育教學改革研究項目：基於中外比較的中國工商管理碩士(MBA)培養質量提高的策略和評估指標體系研究(JG2010B020)，2010.9－2012.9，已經結題

出版圖書

作者名稱：謝鳳華

作者類型：

作者時間：2007年8月

我們的社會發展正面臨著誠信考驗，誠信障礙影響著人際交往、經濟發展乃至社會發展。本書探討消費者信任的前因、維度和結果，進而探索企業通過相關誠信戰略創造競爭優勢的途徑，對豐富和完善該領域具有重要的理論和實踐意義。本書既建立在眾多學者研究成果的基礎上，又由於研究角度、研究思路和適用範圍的不同而有別於...

代表論文

[1] 謝鳳華，專著，消費者信任實證研究，北京：智慧財產權出版社2007，8，ISBN：978-7-80198-970-3，240頁

[2] 謝鳳華，楊沁烜，服務補救中顧客/企業參與對服務創新影響研究,科研管理,2017(4)

[3] 謝鳳華，服務補救情境下顧客認同的影響因素和影響機理研究,科研管理, 2015，36(11): 117-123，全文轉載到人大複印資料《市場行銷（下半月.理論版）》2016(3): 2-8.

[4] Jiajun Gu, Fenghua Xie (通訊作者), Xingsi Wang , Relationship between top management team internal social capital and strategic decision-making speed: The intermediary role of behavioral integration, Kybernetes, 2016，45（10）:1617-1636（SCI檢索）

[5] 謝鳳華,劉國棟,龍芮希.收入結構對農民生活消費支出影響的區域差異分析——基於1998-2013年省際面板數據的實證研究,湘潭大學學報,2015(5):72-76二級A，全文轉載到人大複印資料《貿易經濟》2016(1):73-78

[6] Gu Jiajun, Weng Qingxiong, Xie Fenghua. Leadership, team and decision speed: empirical study using cross-provincial data. Chinese Management Studies.2012,6(4):558-569. (SSCI檢索)

[7] 謝鳳華.服務補救維度、影響因素和度量的文獻綜述.世界家苑,2011(10):234-235,238.全文轉載到人大複印資料《商界導刊》，2012(1):57-59.

[8] 謝鳳華.企業服務補救中可信的第三方介入模式研究.現代商業,2012(5):102-103.全文轉載到人大複印資料《商界導刊》，2012(4):50-51,55.

[9] 古家軍,謝鳳華.農民創業活躍度影響農民收入的區域差異分析.農業經濟問題, 2012(2): 19-23.

[10] 謝鳳華，古家軍，團隊認知特性、決策過程與決策績效關係實證研究，華東經濟管理，2008（6）：88-91，該文被人大複印資料《企業管理研究》全文轉載，2008（9）：61-65

學術獎勵

浙江省新世紀151人才工程第三層次培養人員，2011年。獨立。