諮詢信譽

諮詢信譽是諮詢機構或個人在用戶心目中的諮詢信任程度和社會形象。諮詢信譽是諮詢機構或個人的一筆無形資本，是競爭力的重要構成因素。諮詢信譽由靜態的諮詢信譽和動態的諮詢信譽兩部分組成。靜態的諮詢信譽包括諮詢人員的學識水平、專業經歷、學術權威性以及諮詢機構的研究能力和技術手段等；動態的諮詢信譽主要包括諮詢人員的責任感、服務態度、工作作風，諮詢機構的管理水平、提供的諮詢結果和建議的科學性，解決實際問題的有效性等。

靜態的諮詢信譽是基礎，動態的諮詢信譽是關鍵。基礎太薄弱難以形成良好的動態諮詢信譽；基礎很紮實，靜態的諮詢信譽很好，但在諮詢過程中如果馬馬虎虎，草草應付，也不會形成良好的動態諮詢信譽。動態諮詢信譽才是諮詢信譽的本質和最終體現。所以，在諮詢當中，既要樹立良好的靜態諮詢信譽，撐起一個好“門面”，更要注意樹立良好的動態諮詢信譽。