這是一本專門介紹說話技巧的實用讀物，適合職場白領，尤其是新入職員工參閱。同時，對廣大高校畢業生提高面試能力也大有裨益。 說話人人都會，但話是否說得動聽，有效果，能否通過說話的過程給他人留下一個良好的印象，並不是每個人的專長。特別是在與上級進行語言溝通的過程中，懂得說話的藝術及技巧特別重要。所以，與上級交流是一門學問，既要擺正心態，更要學會技巧。本書通過大量生動的案例和深入淺出的論述，讓身在職場的你領略到和上級說話的重要性，並掌握和上級說話的技巧，讓你在職場中立於不敗之地。
基本介紹
- 書名：說話是門技術活:與上級溝通的9種技巧
- 出版社：新華出版社
- 頁數：211頁
- 開本：16
- 品牌：新華出版社
- 作者：鄭一群
- 出版日期：2014年5月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787516610268
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,序言,
基本介紹
內容簡介
說話是一個人智慧和學識的反映，它也是一種可以隨身攜帶並且永不過期的能力。在職場中，那些明事理、會說話的人總能得到上級的青睞並且為自己贏得許多機遇；而那些笨嘴拙舌的人則總是得不到上級的重視而且業績平平。所以，要想獲得上級的青睞和賞識就必須做一個會說話的人。
作者簡介
鄭一群，曾在事業單位和企業擔任中高層管理職務，長期從事人力資源管理工作，有著豐富的人力資源管理和企業管理經驗，善於將心理學與管理工作結合在一起，對企業管理和員工培訓有獨到見解。先後出版《卓越管理者素質修煉》《卓越員工素質修煉》《用心工作》《做最得力的員工》《用心管理》《誰趕走了優秀員工》《怎樣當好基層管理者》《盡職盡責——如何成為企業不可或缺的金牌員工》《責任第一》等多部圖書，獲得讀者的廣泛認可。其中《卓越員工素質修煉》一書被評為“2013年十大員工培訓圖書”，《盡職盡責——如何成為企業不可或缺的金牌員工》一書被評為“2010年十大員工培訓圖書”，《責任第一》發行量突破20萬冊。
圖書目錄
技巧1：語言得體，讓上級對你刮目相看
會做又要會說，上級才喜歡/3
努力提高自己的說話水平/6
克服膽怯，勇敢與上級對話/9
展示能力，向上級推銷你自己/12
先聲奪人，用美妙的聲音打動上級/l5
說話真誠，上級更容易對你有好感
富有特色的自我介紹，讓上級記住你/19
底氣十足，充滿自信地說話/Zl
技巧2：真誠讚美，贏得上級的好感
巧妙讚美，拉近與上級的距離/27
背後讚美，讓好話傳到上級的耳中/29
恰到好處，讚美上級有講究/31
讚美的關鍵，找準上級身上的閃光點/34
適度的讚美，會讓上級很受用/37
眼光如炬，從細微處讚美上級/39
技巧3：會說不如會聽，做上級的忠實聽眾
善於傾聽，領悟上級的話外音/45
認真傾聽，做上級忠實的聽眾/47
耐心傾聽，不要輕易打斷上級說話/49
少說多聽，把話語權留給上級/52
有時候，沉默也是一種力量/54
掌握有效的傾聽方法，讓上級樂於與你交流/57
樂於服從，聽從上級的工作安排/59
領會意圖，說出上級想說的話/62
技巧4：適當幽默，拉近與上級的距離
妙用幽默，在笑聲中增進與上級的關係/69
增強幽默感，贏得上級的賞識/72
巧用幽默，向上級提出你的要求/74
幽默有度，對上級的幽默要恰到好處/76
借用幽默，改變你在上級心中的位置/78
幽默地表達你的意見，上級更容易接受/81
自我解嘲，製造和諧的交談氣氛/83
面臨窘境，用幽默擺脫尷尬場景/85
技巧5：謹言慎行，別讓上級討厭你
指出錯誤，要給上級留面子/91
說話謙虛，不要搶了上級的風頭/93
凡事多請示，不要替上級拿主意/96
維護上級權威，不要當面頂撞上級/99
掩蓋鋒芒，別在上級面前賣弄小聰明/101
語言得體，別觸碰上級的忌諱/l04
管好自己的嘴，不要談論和傳播上級的隱私/l08
上下有別，和上級開玩笑要把握尺度/1 10
技巧6：打動人心，把話說到上級的心坎里
換位思考，站在上級的立場上說話/l l5
多請教，以滿足上級的為師欲/l l8
多用“我們”，拉近與上級的距離/l21
“投其所好”，談論上級感興趣的話題/l24
……
技巧7：言談有禮，顯示出對上級的尊重
技巧8：巧妙進言，說服上級改變初衷
技巧9：妙言妙語，給上級留下好印象
會做又要會說，上級才喜歡/3
努力提高自己的說話水平/6
克服膽怯，勇敢與上級對話/9
展示能力，向上級推銷你自己/12
先聲奪人，用美妙的聲音打動上級/l5
說話真誠，上級更容易對你有好感
富有特色的自我介紹，讓上級記住你/19
底氣十足，充滿自信地說話/Zl
技巧2：真誠讚美，贏得上級的好感
巧妙讚美，拉近與上級的距離/27
背後讚美，讓好話傳到上級的耳中/29
恰到好處，讚美上級有講究/31
讚美的關鍵，找準上級身上的閃光點/34
適度的讚美，會讓上級很受用/37
眼光如炬，從細微處讚美上級/39
技巧3：會說不如會聽，做上級的忠實聽眾
善於傾聽，領悟上級的話外音/45
認真傾聽，做上級忠實的聽眾/47
耐心傾聽，不要輕易打斷上級說話/49
少說多聽，把話語權留給上級/52
有時候，沉默也是一種力量/54
掌握有效的傾聽方法，讓上級樂於與你交流/57
樂於服從，聽從上級的工作安排/59
領會意圖，說出上級想說的話/62
技巧4：適當幽默，拉近與上級的距離
妙用幽默，在笑聲中增進與上級的關係/69
增強幽默感，贏得上級的賞識/72
巧用幽默，向上級提出你的要求/74
幽默有度，對上級的幽默要恰到好處/76
借用幽默，改變你在上級心中的位置/78
幽默地表達你的意見，上級更容易接受/81
自我解嘲，製造和諧的交談氣氛/83
面臨窘境，用幽默擺脫尷尬場景/85
技巧5：謹言慎行，別讓上級討厭你
指出錯誤，要給上級留面子/91
說話謙虛，不要搶了上級的風頭/93
凡事多請示，不要替上級拿主意/96
維護上級權威，不要當面頂撞上級/99
掩蓋鋒芒，別在上級面前賣弄小聰明/101
語言得體，別觸碰上級的忌諱/l04
管好自己的嘴，不要談論和傳播上級的隱私/l08
上下有別，和上級開玩笑要把握尺度/1 10
技巧6：打動人心，把話說到上級的心坎里
換位思考，站在上級的立場上說話/l l5
多請教，以滿足上級的為師欲/l l8
多用“我們”，拉近與上級的距離/l21
“投其所好”，談論上級感興趣的話題/l24
……
技巧7：言談有禮，顯示出對上級的尊重
技巧8：巧妙進言，說服上級改變初衷
技巧9：妙言妙語，給上級留下好印象
序言
人在職場，難免會和上級打交道，很多人的感受都是“伴君如伴虎”，上級永遠是不可琢磨的，自己永遠猜不透其意圖。於是乎，戰戰兢兢，縮手縮腳，如履薄冰。其實，並非“老虎的屁股摸不得”，而在於你怎樣去“摸”。只要掌握了一定的說話方式和語言技巧，在同上級溝通時，懂得如何說話、說些什麼話、怎么把話說到上級心坎里，與上級的相處便會變得輕鬆自如。
當今社會，一個人的能力表現在很多方面，會說話就是一種能力。但是很多人卻不知道怎樣和上級說話，以致遭遇種種困難。有些人工作努力卻得不到重用，有些人出色地完成任務，卻與評優、加薪、升職無緣，有些人對上級盡心盡力，卻總是得不到上級的一句讚賞……由此可見，一個人是否得到上級的器重，除了個人的工作能力之外，還受很多因素影響，其中，是否能恰到好處地與上級說話也是一個非常關鍵的因素。
在職場中，會說話的人往往容易贏得上級的好感和重視。話說得好聽，說得到位，上級便易於接受你提出的條件和要求。否則即便是一件簡單的事情，也很容易辦砸。的確如此，會幹活更要會說話。作為下屬要時刻保持主動與上級溝通的意識，上級工作往往比較繁忙，而無法顧及得面面俱到，保持主動與上級溝通的意識十分重要，不要僅僅埋頭於工作而忽視與上級的主動溝通，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級的高度肯定，只有與上級保持有效的溝通，方能獲得上級器重而得到更多的機會和空間。
與上級進行有效溝通，保持良好上下級關係，不是人格扭曲，不是狡詐詭譎，不是欺上瞞下，不是阿諛奉承，也不是人際交往異化流俗，而是為人處世的一門學問。一個會說話的人不但在職場中受歡迎，在其他任何地方都是非常受歡迎的。
說話是一個人智慧和學識的反映，它也是一種可以隨身攜帶並且永不過期的能力。在職場中，那些明事理、會說話的人總能得到上級的青睞並且為自己贏得許多機遇；而那些笨嘴拙舌的人則總是得不到上級的重視而且業績平平。所以，要想獲得上級的青睞和賞識就必須做一個會說話的人。
說話人人都會，但話是否說得動聽，有效果，能否通過說話的過程給他人留下一個良好的印象，並不是每個人的專長。特別是在與上級進行語言溝通的過程中，懂得說話的藝術及技巧特別重要。所以說，與上級交流是一門學問，要擺正心態，更要學會技巧。你只有認真聽，仔細想，反覆推敲，才能掌握好適宜的說話技巧。
本書通過大量生動的案例和深入淺出的論述，讓身在職場的你領略到和上級說話的重要性，並掌握和上級說話的技巧，讓你在職場中立於不敗之地。
當今社會，一個人的能力表現在很多方面，會說話就是一種能力。但是很多人卻不知道怎樣和上級說話，以致遭遇種種困難。有些人工作努力卻得不到重用，有些人出色地完成任務，卻與評優、加薪、升職無緣，有些人對上級盡心盡力，卻總是得不到上級的一句讚賞……由此可見，一個人是否得到上級的器重，除了個人的工作能力之外，還受很多因素影響，其中，是否能恰到好處地與上級說話也是一個非常關鍵的因素。
在職場中，會說話的人往往容易贏得上級的好感和重視。話說得好聽，說得到位，上級便易於接受你提出的條件和要求。否則即便是一件簡單的事情，也很容易辦砸。的確如此，會幹活更要會說話。作為下屬要時刻保持主動與上級溝通的意識，上級工作往往比較繁忙，而無法顧及得面面俱到，保持主動與上級溝通的意識十分重要，不要僅僅埋頭於工作而忽視與上級的主動溝通，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級的高度肯定，只有與上級保持有效的溝通，方能獲得上級器重而得到更多的機會和空間。
與上級進行有效溝通，保持良好上下級關係，不是人格扭曲，不是狡詐詭譎，不是欺上瞞下，不是阿諛奉承，也不是人際交往異化流俗，而是為人處世的一門學問。一個會說話的人不但在職場中受歡迎，在其他任何地方都是非常受歡迎的。
說話是一個人智慧和學識的反映，它也是一種可以隨身攜帶並且永不過期的能力。在職場中，那些明事理、會說話的人總能得到上級的青睞並且為自己贏得許多機遇；而那些笨嘴拙舌的人則總是得不到上級的重視而且業績平平。所以，要想獲得上級的青睞和賞識就必須做一個會說話的人。
說話人人都會，但話是否說得動聽，有效果，能否通過說話的過程給他人留下一個良好的印象，並不是每個人的專長。特別是在與上級進行語言溝通的過程中，懂得說話的藝術及技巧特別重要。所以說，與上級交流是一門學問，要擺正心態，更要學會技巧。你只有認真聽，仔細想，反覆推敲，才能掌握好適宜的說話技巧。
本書通過大量生動的案例和深入淺出的論述，讓身在職場的你領略到和上級說話的重要性，並掌握和上級說話的技巧，讓你在職場中立於不敗之地。
