詹美珠

詹美珠是湄南大酒店集團創始人，在泰國的旅遊界和企業界有很高的聲譽。

基本介紹

• 中文名：詹美珠
• 國籍：泰國
• 出生日期：1927年
• 性別：女

人物簡介

被稱為酒店大班的詹美珠，在泰國這個佛國之都的首都——曼谷湄南河畔，擁有一座與眾不同的呈U字型的高17層的白色大酒店，以及她的企業王國湄南大酒店集團和獨樹一幟的經營，成為泰國酒店業中的佼佼者。據有關資料，詹美珠的財富達到5億美元。

成功腳印

詹美珠的成功是一步一個腳印闖出來的。

詹美珠於1927年在普寧豐門新寨鄉出世，家境貧困的她，4歲隨父親飄洋過海到泰國。7歲入學校學習泰文，16歲開始補習中文，直到國中畢業。 由於她在家是長女，就學期間，利用閒暇在家中擺了一個小攤，幫助父親賣水果、蔬菜。貧困生活使小小的她學會了招攬生意、推銷貨物的本領．她的小攤經常是顧客盈門，生意興隆，給家裡帶來了頗豐的收入。

20歲那年，詹美珠與在曼谷靠給人打工的窮後生陳洪振結婚。陳洪振是潮陽穀饒人，家境更差，4歲喪父， ll歲便挑起生活的重擔，到泰國當過工廠的小工，當過客棧的店小二，做過店鋪的小夥計，後來貸款開店做小生意，卻因戰亂而放棄，又在曼谷靠打工生活。婚後第二年，詹美珠和丈夫陳洪振開始了艱辛的創業，創辦“陳坤興兩合五金公司”，主要經營水龍頭、水管、水錶等五金產品，從而邁開了事業的第一步。

萬事開頭難。初辦“陳坤興兩合五金公司”，是詹美珠向父親借貸15000銖，加上把自己的婚嫁首飾當給當鋪換來5000銖，做為最初資本辦起來的。資金不足，他們就從小生意做起。雇不起工人，夫婦二人又當老闆又當小工，拉車扛貨，全部承擔。為取得客戶的信賴，經常是顧客一個電話，便起身送貨，碰到颳風下雨，被著雨衣仍要上路。創業之初一家人很難得在一起吃頓飯。

詹美珠在回顧她創業之初時說，創業是艱苦的，但那時的生意好做，只要堅守勤儉、忠誠、守信這幾點，生意就可以做活。於是，詹美珠和她的丈夫憑著他們的機敏，隨時把握生意機會，誠懇服務，熱情周到，不辭勞苦，堅韌不拔。他們採取靈活進貨，薄利多銷，從贏得蠅頭小利到商場的嶄露頭角，一步一個腳印，從困境中走上致富的道路。

50年代初，詹美珠夫婦意識到閉門自守沒有出路，應該在大千世界之中學人所長補己所短，為了開拓視野，廣辟新思路．陳洪振到日本、台灣等地考察，了解世界市場的趨向，蒐集信息。他們欣喜地看到一些比較發達的國家酒店業興起，感到這是一個新興的有無限前途的行業。特別是泰國，地處熱帶，自然風光誘人。旅遊條件優越，興辦酒店業更是得天獨厚。他們便下定決心，興辦酒店。

1955年，經過一番努力之後，詹美珠和丈夫陳洪振在曼谷大羅斗園建立了自己的第一家“蜜達攀”的酒店，酒店有自動電梯，這在曼谷是首屈一指的自動化程度高的客棧，專門為內地來往的商家服務，由於他們準確地摸到時代發展的脈搏，加上酒店地處靠近火車站的繁華地段，又有周到的服務，常常是“客滿為患，”房間供不應求，財源滾滾而來。1963年，詹美珠夫婦又在曼谷蘭蠻路興建“力士拍蜜”四星級國際觀光酒店，這座新酒店在當時頗具規模，有175個客房，聲譽已日益提高。隨著旅遊業的高漲，詹美珠和陳洪振果斷地買下環繞曼谷的循南河畔一塊38萊(一萊相當於2．4畝)的地皮。1981年著手興建又一座四星級酒店。這酒店的建設布局全部由陳洪振自己構想。5年後，一個投資20多億銖泰幣，擁有727個客房，17層高的別具一格的湄南大酒店，於1986年正式投入使用，這個“充滿藝術氣氛”的“顧客之家”，自開業以來，業務節節上升，成為泰國旅遊界中的佼佼者，馳名國內外。

詹美珠在酒店業大為長足發展的同時，也涉足房地產業，在距離曼谷數十里處，買下了大面積的地皮，她的目標瞄準在曼谷工作的外國人，建造高級別墅，為外國人改善在曼谷備受交通擁擠、空氣污染的居住環境。近年，詹美珠還把酒店業延伸到泰國內地，投資21億銖在泰國西部的碧桂府，興建大型綜合項目，包括商業排屋、市場、百貨洋行、大樓和酒店，這是詹美珠率領的湄南大酒店集團繼“蜜達攀”、“力士拍蜜”、“湄南大酒店”之後的第四個政府扶助企業。

一顆明殊

詹美珠和她的湄南大酒店集團在泰國的旅遊界和企業界有很高的聲譽，被稱為“湄南河畔的一顆明殊”。

這顆成功的金閃閃的明珠，有今天的輝煌業績，並不是靠祖輩留下的豐厚遺產，而是靠機敏、誠懇、勤奮的艱辛創業、白手起家的。她在酒店經營中，“立德為本、奉獻社會”成了她的座右銘，在曼谷這個花花世界中，商人之間爾虞我詐，唯利是圖，投機取巧，坑蒙拐騙，不乏其人。詹美珠卻信守商業準則“誠實待人”，從商不言商、不唯商，每處理一件生意，總是設身處地為對方著想，不錙殊計較，這樣不僅得到他人的信賴也得到了相應的利潤。

在曼谷400多家酒店中，湄南大酒店住房率居酒店中第四位，這除了“待人以誠”的態度，以及一套嚴格有序的管理方法和靈活的經營之道外，另一個秘訣就是“顧客至上”，而“至上”的關鍵在“服務”二字。湄南大酒店擁有一大批精通管理、公關、餐飲專業人員，訓練有素的服務員總是彬彬有禮對待每一位客人，使客人有賓至如歸之感。詹美珠對酒店人員嚴格要求，事無巨細，都要親自過問。她最重要的一條經驗是，企業領導人要參與每項業務，事事做到心中有數。一次，酒店中餐廳做的自助餐，豆腐湯帶有酸味，她聽說後，馬上自己盛了一碗親自嘗嘗，果然有異味，立即責成有關人員把一大盆湯全部倒掉，還讓他們檢查冰櫃里的豆腐是否也有問題。又一次，她喝茶發現茶葉味道不好，馬上找來領班、採購員、採購部經理，查詢茶葉質量，並讓按酒店慣例換成上等茉莉花茶。事情雖小，但她這樣一絲不苟的做法，“顧客至上”的服務，使湄南大酒店取得了客人的信賴，提高了知名度，也取得了豐厚的利潤。

湄南大酒店以它獨樹一幟的風格，吸引遊客，自1989年以來，每年下半年，酒店要舉辦中國文化藝術節。 在藝術節中，有“中國名菜品嘗”．有名書畫家的 “書畫展覽”，“中國醫藥展”，“中國工藝美術品展” 等。每當藝術節來臨，酒店張燈結彩，鼓樂齊鳴，泰華社團名流紛至沓來，人流如潮，或剪彩或道賀，或品嘗觀賞，或爭相購物，熱鬧非凡，酒店裡充滿著喜氣洋洋的節日氣氛。詹美珠的這一項活動，即使酒店的經營創造了一項獨樹一幟的特色，同時也體現了她這個自幼離開故鄉的遊子的一片對中國文化熾熱的感情。