詹姆士·辛尼格(James Sinegal) ，詹姆士·辛尼格，畢業於聖地亞哥城市大學(San Diego City College)，1988年至今擔任Costco Wholesale執行長。 1983年，辛尼格在西雅圖創辦了Costco倉儲超市連鎖公司。辛尼格的運營策略很簡單，就是以最低的價格提供最好的商品。為此，他們去掉了一切不必要的東西以降低成本，比如豪華的裝修、大量的銷售人員，甚至運輸和倉庫儲備。
基本介紹
- 中文名：詹姆士·辛尼格
- 外文名：James Sinegal
- 職業：Costco Wholesale執行長
- 畢業院校：聖地亞哥城市大學
- 主要成就：Costco倉儲超市連鎖公司
公司任職,運營之道,營運理念,
公司任職
好市多(Costco)源自兩家店的合併。1976年由Sol和RobertPrice在聖地亞哥MorenaBoulevard的一家廢棄的飛機庫成立了價格會員店（PriceClub），它是第一家面對商業購買者的全新會員店。1983年第一家好市多倉儲店在西雅圖開張，1993年在慶祝開店10周年時，股東同意將價格會員店和好市多倉儲店合併，成立價格好市多。1997年公司正式將名稱從價格好市多改為好市多有限公司（CostcocompanyInc.），1999年更名為好市多倉儲公司（CostcoWholesaleCorporation），很多的時候就簡稱好市多（Costco）。至2003年，好市多年銷售額達417億美元，擁有407家倉儲店，10.3萬員工，2000
萬忠實的會員和4000萬持卡消費者。好市多成為美國第六大零售商。 好市多起初只是向小型企業提供服務，但是後來發現如果選擇性向一些非企業的個人會員也提供服務會給公司帶來更大的收益。有了這個想法，倉儲會員式企業開始擴大營業規模。1983年，第一家Costco倉儲商店在西雅圖開業。Costco成為了第一家在短短的不到六年的時間裡銷售利潤從零增加到30億美元的公司。1993年，Costco公司和“價格俱樂部”合併，合併後的公司命名為PriceCostco，共有206家連鎖店，每年的銷售額可達160億美元。從1997年開始，公司恢復了價格成本的名字，在世界範圍內開設了335家連鎖店，近年來公司的財政收入達到了的30多億美元。
好市多（又稱價格成本CostcoWholesale）是一家倉儲會員式企業，致力於給顧客帶來價格和質量最滿意的商品。價格成本的連鎖店已經發展到了世界的300多個地區，商品種類繁多，對待會員還有額外的服務內容，所做的一切都是為了使顧客在購物時保持愉悅的心情。
運營之道
Costco是美國倉儲超市的先驅和佼佼者。辛尼格與來訪者商談的時候，總會親自去大廳迎接客人到其辦公室。他
從不讓秘書替他接電話，他的辦公室里沒有私人洗澡間，甚至連獨立的單間都沒有。他的辦公室家具也是已使用20多年的老古董。辛尼格說：“我們是低成本公司。” 辛尼格向人們展示了這樣一個事實：善待顧客、善待員工就是善待股東。到Costco連鎖店購物的2,600萬消費者知道，他們總能找到價廉物美的商品，所有商品的售價不會比成本價高出15%以上。而Costco的93,000名國內雇員也知道，與他們在沃爾瑪(Wal-Mart)的同行相比，他們的工資水平和保健福利更優厚。Costco為員工承擔90%的醫療費。
Costco的雇員工資也是華爾街分析家們認為不妥的地方。在這裡，一個工作4年的熟練收銀員每年的收入達到了4萬美元，遠遠超過一般超市收銀員的水平。但辛尼格說，好的待遇會吸引更多的好員工加盟，這樣下去對公司有好處。
華爾街分析家比爾·德萊赫批評說，辛尼格將顧客的利益甚至放到了股東的利益之上。辛尼格說，他並不太在乎華爾街分析家們說些什麼。事實上，Costco的股東們是幸運的。如果10年前你買了1萬美元的該公司股票，那么現在其市值已達43564美元了。
關注顧客和員工正是西格爾的獨特之道。身為公司聯合創始人的他多次拒絕了華爾街諮詢人士提出的上調價格以提高利潤率的建議。
辛尼格在這行幹了一輩子。1983年，辛尼格在西雅圖創辦了Costco倉儲超市連鎖公司。辛尼格的運營策略很簡單，就是以最低的價格提供最好的商品。為此，他們去掉了一切不必要的東西以降低成本，比如豪華的裝修、大量的銷售人員，甚至運輸和倉庫儲備。這一戰略很快奏效了。
西格爾現在的年薪只有35萬美元，外加一些期權。他出差只住普通酒店，為實現每年將全部506家分店巡視兩遍的目標，他需要每天工作15個小時。Costco的董事查理·門格(Charlie Munger)說，任何人在評選二十世紀十大優秀零售商時都不會漏掉西格爾。門格是沃倫·巴菲特在伯克希爾·哈撒韋公司的老搭檔。
營運理念
儘可能以最低價格提供會員高品質的商品，是好市多一向秉持的經營理念，為了達成此一目標，我們必須竭力降
低所有的營運成本，將省下的金錢完全回饋給會員。 在商品策略上：選擇市場上最受歡迎的品牌商品。以較大數量的包裝銷售，降低成本並相對增加價值。持續引進新的有特色的進口商品以增加商品的變化性。隨時反應廠商降價或進口稅率的降低回饋給會員。
在賣場的經營管理上：所有商品以原運送棧板的方式進貨並陳列於簡單的賣場環境。提供會員安全整潔的購物空間，走道寬敞、舒適。商品的處理，有關溫度控制及衛生均有嚴格控管。儘可能的提供給會員更多的免費服務，例如：免費輪胎安裝/平衡服務，免費視力檢查/鏡架調整服務，免費停車。賣場采自助式，並使用紙箱而非塑膠袋包裝商品。微量的廣告文宣。
好市多收取會員費：會員每年所繳交的會員費能幫助好市多減少許多營運及管理成本，使得商品的價格，整體來說都較其他競爭者為低，因而創造更多的價值回饋給會員。所以，越常來好市多購物，您就省得越多，而您只需每年付一次些許的會員費。
好市多無條件雙重保證
在商品方面：任何您在好市多賣場所購買的商品，除附有原製造廠商的保證書外，並享有好市多全額退款的保證。在會員方面：於會員卡有效期限內的任何時候，您若不滿意，您可以取消會員卡，我們將退還您全額會員費。
計算機退貨政策：凡於好市多購買之任一桌上型或筆記型計算機，均可享有六個月內退貨保證。超過購買日六個月之後的任何服務或技術維修，將以製造商所提供的保固內容為依據。
