評鑑中心法就是一套標準化的行為評鑑技術，是人力資源管理實務里一項被廣泛套用的工具（或技術），涉及多種評鑑技術，包括與工作相關的模擬、面談和心理測驗。
基本介紹
- 中文名：評鑑中心法
- 外文名：Assessment center method
- 拼音：Píng jiàn zhōng xīn fǎ
- 簡稱：評鑑中心
- 隸屬：數理科學
- 學科：統計學
基本內容,實施過程,評鑑工具,套用,
基本內容
評鑑中心法就是一套標準化的行為評鑑技術。首先，經由工作分析，將某一職位（主要系受評人所擬擔任的職位,故又稱標的職位，所謂之能力、技能及個人特性等確認清楚，接著再設計或選擇數種測驗或模擬演習，讓受評人實際參與，然後由多位訓練有素的評鑑員觀察並評鑑受評人的實際行為表現，以鑑定受評人員備哪些能力、技能及個人特性，最後透過共同討論或某種統計方法得出每位受評人的總評報告，以作為考選、晉升、訓練與派任的參考依據。
實施過程
一般的評鑑中心法系由以下幾個部分所構成：
- 標的職位的工作分析與評鑑面的確定；
- 評鑑工具（含模擬演習）的選擇與設計；
- 評鑑員的遴選與訓練；
- 評鑑活動的實施以及；
- 評鑑結果的報告及回饋。
評鑑工具
由於評鑑中心是一項多重評鑑方法。故不得僅採用單一的評鑑工具。一般評鑑中心所用的評鑑工具可歸納為下述五種：
- 客觀性測驗：此項測驗即是一般通稱之紙筆測驗。大致可分為普通能力及人格測驗。
- 投射測驗：投射測驗為人格測驗的一種，由於它是依據心理學的投射作用的原理所設計，故以之為名。
- 同儕評量：同儕評量又稱社會評量，通常是配合團體的情境測驗實施，要求受評人對團體內的其它成員的某些特質予以評定。有些評鑑中心也會對某一活動或特質，讓團體成員互相推舉代表或排名。也有的研究直接要求組織內的成員彼此互相評量，或由主管對部屬加以評量。
- 面談：評鑑中心法所使用的面談可分為四類：（1）個人背景面談；（2）籃中演習面談；（3）回饋面談；（4）模擬面談。
- 情境演習：情境演習又稱為模擬演習，它是工作樣本測驗的一種，其主要目的在於評鑑做的能力而非知的能力，因為它相當能夠展現實際職位（特別是管理職位）的工作複雜性。
套用
評鑑中心法的套用性較受限制。評鑑中心法最初的目的即在鑑定具有管理潛力的人員，以作為晉升決策的重要依據。它並非為考選事務性、服務性工作或藍領人員而設。就其有助於管理人才的考選而言，評鑑中心法實已達到了它的目的。
評鑑中心法是將各種不同的素質測評方法相互結合的測評方式，測評師通過觀察、分析候選人在各種測評工具下的心理、行為表現，得出綜合能力素質評價。很多銀行套用評鑑中心法理論，建立了內部競聘品牌，提升了內部人才供應質量及效率，為企業人力資源管理貢獻了優秀案例。同時，具有完整組織結構的高校也可運用評鑑中心協助其人力資源的管理。
