訴訟調解心理學技巧與運用

內容簡介

　　調解作為一種重要的糾紛解決機制，在靈活便捷、案結事了方面具有獨特的優勢。調解能否成功，最核心的問題在於把握雙方心理活動規律。《訴訟調解心理學技巧與運用》首次從理論與實踐相結合的角度，對心理學原理在訴訟調解實務中如何運用作了全面系統的闡述。深入調研上百個真實案例，生動再現成功調解現場，提煉調解成功經驗和方法。“法官在調解中需具備的能力”“影響當事人行為的因素”“如何緩解當事人的情感、情緒”“針對不同氣質類型當事人的溝通策略”“調解人員轉變當事人態度的方法”等等調解中具體、實際的問題在本書中都能找到答案。

圖書目錄

第一章　訴訟調解心理學概述

第一節　訴訟調解制度解析

一、訴訟調解的含義

二、當前民事訴訟調解的程式設定

第二節　心理學在訴訟調解中的運用

一、化解糾紛為何採用心理學方法

二、心理學在訴訟調解中的作用

三、心理學在中國古代審判中的運用

第二章　訴訟調解與當事人的情感、情緒

第一節　當事人情緒的類別

一、當事人情緒的主要分類

二、當事人情緒的構成要素

第二節　對當事人情緒的辨別

一、邏輯反應檢驗法

二、實際效果對比法

三、觀察分析判斷法

第三節　法官如何緩解當事人的情感、情緒

一、信任法

二、疏導法

三、自我知覺法

第三章　訴訟調解與當事人的氣質

第一節　氣質的概述

一、什麼是氣質

二、不同氣質類型的特點

第二節　調解與氣質

一、識別法官自身的氣質特點

二、識別當事人的氣質特點

三、針對不同氣質類型的當事人的溝通策略

附：測測你的氣質類型

第四章　訴訟調解與當事人的性格

第一節　性格概述

一、什麼是性格

二、性格的分類

第二節　調解與性格

一、望聞問切，初識案中人

二、辨法析理談情，對症下藥施調

第三節　訴訟調解中社會心理學理論的運用

一、誘因理論

二、歸因理論

三、認知失調理論

第五章　訴訟調解與當事人的態度

第一節　態度的概述

一、什麼是態度

二、態度的心理結構

三、態度的特性

第二節　影響被調解人態度改變的因素

一、態度形成和轉變過程

二、影響調解過程態度轉變的因素

第三節　調解人員轉變調解當事人態度的方法

一、提升信息的影響力

二、態度防衛的迴避

訴訟調解心理學技巧與運用

基本介紹

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