《人民調解中的溝通藝術：用心理學引導當事人溝通》是2023年2月中國法制出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：人民調解中的溝通藝術：用心理學引導當事人溝通
- 作者：張思星
- 出版社：中國法制出版社
- 出版時間：2023年2月1日
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787521631531
內容簡介,作者簡介,
內容簡介
人民調解中，調解員如何引導糾紛雙方進行溝通、如何運用相關技術促進溝通，是糾紛能否解決的關鍵。掌握心理學相關知識，運用心理學理論分析當事人在衝突中的心理過程，開展相應的心理疏導，不僅有助於提高溝通效率，也有利於幫助當事人解開心結，降低事後反悔的可能性。本書立足於現實案例與調解經驗，以心理學相關理論為基礎，結合傳統調解方法，幫助調解員取得當事人的信任，洞察其心理需求，引導雙方友好高效溝通，把控協商節奏，破解調解難題。
作者簡介
張思星，北京九穩律師事務所創始人、主任。北京市朝陽區律師協會第三屆人大代表與政協委員工作委員會副主任、北京市律師協會法律風險與合規管理委員會委員。具有律師、國家註冊拍賣師、法務會計師、投資分析師、調解員等多種資格，曾榮獲“服務全國中小企業發展優秀律師”“中國物流與採購聯合會公共採購分會特聘專家”等榮譽。系深圳市人民調解員培訓基地、深圳市福田區國深人民調解發展促進中心特聘專家，以及多家人民法院、行業組織的特邀調解員。
主要執業領域為政府機關、企事業單位常年法律顧問，擅長合規管理、招投標與政府採購、民商事訴訟、刑事辯護、商務調解等。
代表作有《超實用的極簡法律書》《企業法律風險防範全書》《股權糾紛實務操作與案例精解》《企業常見刑事法律風險防範全書》等。
