許昌市旅遊質量監督管理所是許昌市旅遊局直屬單位。
一、貫徹執行國家和河南省有關旅遊投訴的規章制度；
二、受理本市轄區內的旅遊投訴，並依據《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》處理許昌市旅遊局收取並管理其保證金的旅行社的保證金賠償案件；
三、協助上一級旅遊投訴管理機關調查涉及本轄區的旅遊投訴，並處理上級質監所交辦的旅行社質量保證金賠償案件；
四、向上級旅遊投訴管理機關報告本轄區內重大旅遊投訴的調查處理情況；
五、組織開展全市旅遊市場檢查工作，對旅遊服務質量進行監督和檢查；協助有關部門進行旅遊安全事故的緊急救援工作；
六、對旅遊市場檢查中發現的違法違規的旅遊企業或從業人員，實施行政處罰；
七、管理本轄區內旅遊投訴的其它事項。
