《設計敗道：來自著名用戶體驗案例的教訓》是2016年4月電子工業出版社出版的圖書，作者是【美】VictorLombardi（維克多·隆巴迪）。
基本介紹
- 書名：設計敗道：來自著名用戶體驗案例的教訓
- 作者：【美】VictorLombardi（維克多·隆巴迪）
- 譯者：汪天盈
- ISBN：978-7-121-28381-9
- 頁數：236
- 定價：75.00元
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2016年4月
- 開本：16
內容簡介,編輯推薦,內容提要,目錄,前言,
內容簡介
產品的失敗有很多方面的原因，本書重點關注由於用戶體驗不佳而導致的失敗。《設計敗道：來自著名用戶體驗案例的教訓》以10個產品作為案例，深入分析其在用戶體驗上失敗的原因，並提出在產品設計中避免失敗的用戶體驗的方法。
對於產品經理、產品設計人員及創業人員，本書幫助提供新穎的視角解讀產品和用戶，從失敗中學習，進而避免失敗。
編輯推薦
大多數人只關注成功。然而，從失敗中學到的東西，遠比從成功中學到的有用得多。
本書中列舉的失敗的產品案例故事非常有吸引力，而且作者不僅針對產品本身進行周密分析，同時思考其他重要因素，包括市場行銷因素、產品推出時存在的其他相關因素以及隨後所發生的問題。
作者沒有將關注點僅僅放在失敗和缺點上面。在書中我們看到每個產品的所長之處——那些做得很好的部分；同時也了解了存在的缺陷——那些錯誤。
對於產品推出的過程中，哪些因素會導向成功，哪些因素會導向失敗，本書提供了重要的見解。
內容提要
產品的失敗有很多方面的原因，本書重點關注由於用戶體驗不佳而導致的失敗。《設計敗道：來自著名用戶體驗案例的教訓》以10個產品作為案例，深入分析其在用戶體驗上失敗的原因，並提出在產品設計中避免失敗的用戶體驗的方法。
對於產品經理、產品設計人員及創業人員，本書幫助提供新穎的視角解讀產品和用戶，從失敗中學習，進而避免失敗。
目錄
如何使用本書 V
常見問題 VII
前言XV
第1章擁抱失敗 1
為什麼會失敗 2
為什麼這東西如此重要 4
為什麼要從失敗中學習 5
為什麼“體驗方面的失敗”有所不同 6
為什麼設計≠體驗 11
為什麼要繼續閱讀本書 17
第2章讓消費體驗更加順暢19
寶馬iDrive 20
谷歌Wave 38
教訓 47
總結 54
第3章不要拿消費者當實驗品 57
OpenID 58
教訓 70
總結 73
第4章平台隨用戶而變 75
Wesabe 76
教訓 86
總結 89
第5章反思層面設計 91
微軟Zune媒體播放器 92
教訓 101
總結 107
第6章臨界用戶數量 109
Pownce 111
教訓 122
總結 123
第7章做正確的事情 125
Classmates.com 127
Plaxo 135
教訓 143
總結 146
第8章革自己的命149
塞班 150
Final Cut Pro X 163
教訓 171
總結 175
第9章我們為何會失敗 177
體驗很重要 178
三個關鍵點 179
劃出界線 186
第10章避免失敗 189
避免失敗的方法 190
科學方法 192
體驗開發方法 198
體驗開發小結 207
總結 207
推薦讀物 209
本書圖片清單 211
致謝215
關於作者 217
前言
擁抱失敗，避免失敗：看上去明顯矛盾的一句話， Victor Lombardi卻將其用於一本書開篇和結尾的標題，這本書洞察力強，備受讀者歡迎。如何做到既要擁抱，又要避免呢？如果領會了此處的玄機，矛盾就會即刻化解，那就是——從別人的失敗中學習，在自己的工作中避免。本書的用意可用副標題來總結：從那些失敗的體驗設計中學習1。
大多數人只關注成功。然而，從失敗中學到的東西，遠比從成功中學到的有用得多。我是從自己的經歷中了解到這一點的：我親歷了一些相當出色的產品問世，例如Apple QuickTake數位照相機和Newton個人數字助理（PDA）。作為一名顧問，我所工作過的一家公司推出了全球第一款數字相框，隨後Kodak獲得了許可並隨即推出了Kodak智慧型相框。你也許從未聽說過以上這3款產品，而這也完全在情理之中，因為這些都是失敗的產品。但是，我從這些失敗的產品中學到的東西，比從那些我成功完成的產品中學到的要多。成功能夠讓人心情愉悅，而失敗卻可以讓人更加成熟。將失敗視作一次經歷，“在檢討過程中反思”，看看自己哪些地方做對了，哪些地方做錯了，只有這樣，才能從失敗中學到經驗。
在檢討過程中反思——這正是本書的力量所在。這些曾經失敗的產品案例故事非常有吸引力，針對產品本身進行周密分析，同時思考其他重要因素，包括市場行銷因素、產品推出時存在的其他相關因素以及隨後所發生的問題。Lombardi沒有將關注點僅僅放在失敗和缺點上面。我們看到每個產品的所長之處——那些做得很好的部分；同時也了解了存在的缺陷——那些錯誤。因此，本書對微軟的Zune音樂播放器進行的深入分析中，對它的特點和優勢也做了客觀評價。產品本身相當出色，其失敗是由於其他因素所導致的：這包括行銷方式、廣告活動不夠多以及持續時間不夠長，而不能對抗主要競爭對手已經存在的巨大優勢。Lombardi清楚地闡明，如果蘋果的iPod沒有出現，Zune將會
1 這是英文版副書名（Learning from Experience Design Failures）的直譯。——編者注
成為一個不可思議的產品，很可能會獲得當之無愧的巨大成功。但是，一個產品要想獲得成功，僅僅依靠自身的優秀遠遠不夠。
產品並非孤立地存在，它們需要周圍環境的支撐。除此之外，它們必須具備令人為之傾倒的用戶體驗，讓購買者沉浸其中，並忽視掉任何新產品都會有的缺點。大多數書籍或者文章都是從商業、技術、產品功能或者公司管理風格方面來分析失敗的。而本書真正的價值就在於此，有別於上面列舉的那些因素，本書將關注點放在用戶體驗的重要性方面，透過產品實際使用者的視角來分析。這些體驗來自人們的印象，而不是產品本身，這也說明了成功的產品不能僅僅依靠其自身的優秀。同樣地，僅僅依靠優秀的設計也不行。為了給出色的用戶體驗提供一個框架，優秀的設計當然是必需的，但是不能僅僅依賴這一點。用戶的心理因素在此起到關鍵的作用，這就是為什麼優秀的市場行銷必不可少。體驗是主觀而抽象的，是人類的一種情感反應。作為一個提供給人使用的產品，這是需要考慮的基本要素。
《設計敗道——來自著名用戶體驗案例的教訓》一書的價值在於，它沒有停留在對於設計、技術或者行銷的表面分析上，而是將所有這些因素視作一個彼此關聯、相互影響的完整系統。本書的分析涵蓋了產品推出的全過程，對決定或者影響產品成敗的各種因素進行了深入的探討。
這些產品失敗背後的故事讓人不忍釋卷。但是本書的意義還不僅於此。對於產品推出的過程中，哪些因素會導向成功，哪些因素會導向失敗，本書提供了重要的見解。為了創造優秀的產品，我們需要理解是什麼導致了一些產品的失敗，以及是什麼造就了另一些產品的成功。對於所有那些充滿抱負的年輕企業家讀者，我要說一句：“你們要時刻留心。”通過從失敗中學習來擁抱失敗，通過從失敗中學習來避免失敗。
Don Norman
Nielsen Norman集團聯合創始人
The Design of Everyday Things（增補版）一書的作者
