目前自主研發的“訪問專家”軟體，是國內第一個將電話訪問、呼叫中心、網路調查融為一體的CATI軟體；國內第一個以“雲計算”和“SaaS模式”提供託管服務的CATI軟體。
訪問專家,軟體優勢功能,全功能,全監控、全WEB,全融合,
訪問專家
能夠建立1萬坐席，為國內千家企業提供按月按坐席數租用服務；整合了300人專職訪問團隊(陝西西安)的CATI公司，能夠承擔大樣本量的專業訪問項目的電話訪問外包和企業呼叫中心全外包。
服務的客戶有中國移動、中國科協、零點調查、比特線上、華圖教育、Ipsos、synovate、Nokia Siemens Networks、Alcatel-Lucent等。
軟體優勢功能
全功能
- CATI(電腦輔助電話訪問+行銷+簡訊群發)
- CAPI(PC輔助面訪,支持Android離線終端)
- CallCenter(呼叫中心)
- CAWI(網路問卷,可自建樣本庫,群發郵件)
- 可連線已有線上樣本庫和問卷系統
- 神秘顧客數據,支持圖像、多媒體數據
全監控、全WEB
- 客戶聯網實時監控和QC數據和錄音
- WEB座席、WEB電話和WEB錄音
- WEB問卷設計、WEB監控和統計分析
全融合
- 集成了電話、網路、郵件、手機簡訊
- CATI/網上混合訪問,被訪者自己選擇訪問模式
- 訪問終端有電腦、觸控螢幕、手機、PDA
