所謂角色定位演示法，是以有效開發角色（具體到企業就是各類員工）行動能力為目標的訓練方法。它能夠進一步改變學員態度及培養學員解決問題的能力。
基本介紹
- 中文名：角色定位演示法
- 外文名：Given Role Playing
- 開發時間：1922年
- 開發者：雅各·莫雷所
- 目標：開發角色行動能力
提出背景,方法,操作步驟,理解,要點,注意事項,實例分析,
提出背景
角色定位演示法(Given Role Playing)是以有效開發角色行動能力為目標的訓練方法。它是在1922年由 精神醫學專家雅各·莫雷所開發的心理劇發展而來的。
在雅各·莫雷的心理劇中，由醫生擔任舞台監督，患者則擔任沒有任何腳本而自由發揮的演員，醫生通過觀察患者在演出過程中無意間流露出來的情感和需求，了解其病況，再針對病症，進行集體心理治療。
方法
在一定的系統環境下(包括時間)，在一個組合中擁有相對的不可代替性的定位，就是角色定位。“角色”不一定是一個人，可以是一個群體。當今眾多優秀的企業中，未必所有的員工都按照角色定位規劃和發展的，但是，它們之所以成為常青樹和卓越公司，都具有一個共同的人力資本特徵：至少其高層人員的組合必然符合角色定位的原則。如GE經歷了很多位CE0的領導，未必每個人都如韋爾奇，但公司不斷發展，因為每個歷史階段，其CE0都是按角色定位去挑選的。角色定位在當代西方政體管理中體現得淋漓盡致。其發展趨勢是一條向上的射線或波動向上的曲線。
角色定位演示法
角色定位演示法操作步驟
準備階段
1． 根據學習需要，確定學習主題，如提高商業談判技巧。 2． 設定演出角色，指派演員，如客戶和銷售員。
角色定位演示法
角色定位演示法3． 設定演出條件，決定演出時間、地點及背景道具等。
4． 將學習人員分組，最好以五人一組為佳。
5． 讓學習人員制定商業談判作戰表。
6． 攝影機測試、布景試驗。
實施階段
1． 在角色定位演示法開始時，講解訓練方法的名稱、內容及預期要達到的目標。
2． 在演出正式開始前作一些活動，以培養學習人員間愉快輕鬆的氣氛。
3． 決定各角色具體任務及擔任者。
4． 實際演示，各成員各就各位，根據分配的角色開始演示。
5． 演出結束，觀察員針對各演示者存在的問題進行分析與評論。
6． 分析、討論後再重新演出，或重播錄像帶，對問題再予以確認。
理解
包含幾個重要的層面：
1，一定的系統環境：即組織系統環境、體制系統環境、時間環境。
角色定位演示法
角色定位演示法首先是組織系統環境。如，一個企業中，需要總經理，還需要財務、人力資源、市場等功能部門構成組織系統，及由此產生的各種角色分工。這是最根本的基礎，是任何組織都具有的共同特徵。其次是體制系統環境。很多HR管理者和組織領導人認為組織有了角色分工，就認為組織已經實行角色定位，其實“角色分工”只是“角色定位”的前提，只有體制環境才是產生角色定位的決定性環境。再次是時間環境。角色是指在一定時間條件下的角色，組織對角色能力的要求是不斷變化的，時間因素常常被很多人不知不覺地忽略，如果因為今天是不可代替的角色而不思進取，最終可能會被淘汰。
2．不可代替性：這是“角色定位”的根本特徵。在一定的組織環境下和特定的時間段，體制系統基於以下幾個環節，決定了角色的不可代替性：
角色能力：這是不可代替性的核心，角色能力不強，就談不上角色定位。進行角色定位首先要關注入力資本的角色能力，並確立尊重、激勵和強化這種角色能力的流程和制度，以鼓勵每個人強化角色能力並朝某一角色方向定位。
角色權力：體制系統必須提供這樣一個環境：角色不對某一權力負責，不對某一人負責，只對角色事務和角色原則負責，對於擁有出類拔萃的角色能力的人員，他擁有根據角色原則下最高的事務處理權力。也就是“角色終決權”。
角色責任：既然角色權力擁有根據角色原則下最高的事務處理權力，那么，相應的，角色就必須承擔角色原則下最終和最高的責任。“首長負責制”就是典型的角色責任原則。看一個組織是否按角色定位原則運作，主要看角色責任而非角色權力。而角色責任的最高體現，是“引咎辭職”制度或“首長罷黜制”。
角色定位和專業定位的區別：專業定位是角色定位的初級階段，但專業定位不等同於角色定位：剛剛畢業的大學生，具有某一專業素質，但不等於其一進公司就可以擔當某一獨立的角色。角色是與時俱進的，30年前的專業計算人員(會計/統計)能熟練使用算盤，但今天如果不懂操作電腦，專家也要失業。企業中這種坐擁某一專業資歷/資格而不思進取、最終遭到角色淘汰的職業生涯悲劇比比皆是。
要點
角色定位演示法2．，角色應包括三個部分：
① 導演：指導角色的進行，通常應由外聘講師擔任，以保證權威性；
② 演示者：擔任各種角色，進行演出。
③ 觀察員：觀察整個演示過程，一般指除演示者以外的所有研習人員。
3， 活動內容包括自我介紹、三分鐘演講、大聲朗讀文章等，儘量使學習人員在不感到尷尬或抵消抗拒心理的情況下，開始演習。
4， 正式演示之前，擔任客戶角色者應先說明自己的身分，並解釋自己正在擔任何種內容的演出，同時回答觀察員提出的質詢。
5，導演首先應將不同員工擔任角色的特徵解釋清楚，然後再宣布演練的開始。
6，實際演示結束時，各組觀察員應選派代表進行分析、評論，並作最後評價。
7，導演根據觀察員的評價，對各演練小組進行評分工作，確定各組分析力的高低。
8， 重新演示一般的方式是播放錄音帶，各角色發表自己對對方角色的感想，及作為員工方的改善之道。
注意事項
角色定位演示法 1，事前準備工作的完善與否，直接關係到角色演示的效果如何，必須再三檢查,疏忽不得.。
角色定位演示法
角色定位演示法2.，為了激勵演練者士氣，在演出開始之前及結束之後，全體觀察員應起立鼓掌表示感謝.。
3.，各組觀察員評論時間最好控制在五至七分鐘之間，評論的內容則應包括兩項以上的優點、三項以上的缺點及員工角色今後應注意的要點。
4，角色演示法對時間、演出場地要求嚴格，同時可輔以授課法、討論法、個案研究法等，共同結合使用，以產生更高成效。
5，商業談判作戰表應包括何種流程、何種進攻方式、語調、語氣等做成備忘錄。
6，評分工作應十分嚴格，做到公平合理，有利於提高全體學員積極性，避免不滿情緒的滋生。也就是說，應以觀察員的評論為樑柱、各組演習狀況為橫樑，構架公平競爭的大廈。
實例分析
下面以銷售技術的學習為例，評述角色演練法的準備階段及實施階段。
1，設定主題為提高商業談判技巧，即推銷技巧，確定演示角色為客人與銷售員。
2，製作演出道具，如談判時的銷售表格。調試攝影機至正常工作狀態。
3， 確定推銷活動的商業談判應包括的計畫內容：
（1） 和誰見面，了解客戶名字、職業、個人喜好等，
（2） 為何見面，明確推銷標的，要達成的目標。
（3） 以何種策略進行談判，將本公司商品的重點特色介紹給顧客。
4， 正式演練。
5， 觀察員評論，總結。
6，導演公布各組得分及名次。
7，擔任顧客的演示者發表對銷售員演示者的感想。銷售員演示者則針對自己的角色演示狀況陳述感想，反省、解釋並說明今後的努力方向等。
8 ，播放錄像帶，導演作總結，說明如何活用該次演示，使成員形成清晰的概念，幫助學習人們在今後的工作中取得好的成果。
