親親網是全國首家承諾“百分百正品”，以及“拆封30天無條件退貨”的正品化妝品特賣商城，銷售國內外知名化妝品、護膚品、彩妝、香水、精油、美體瘦身等上萬種商品。兩件包郵，配送覆蓋全國，率先推出貨到付款業務。國內外頂級品牌授權特賣，堅持只從品牌廠家、正規代理商、國內外專櫃等可信的進貨渠道採購商品。讓消費者擁有良好的服務體驗，進而取得消費者的信任，是業界最讓消費者信任的化妝品團購商城。
基本介紹
- 公司名稱：濟寧親親網路科技有限公司
- 總部地點：濟寧市中區聖德大廈
- 成立時間：2010年2月
- 公司性質：化妝品B2C商城
- 公司口號：因美而在
- 網站名稱：親親網
簡介,發展歷程,商業模式,親親網商業模式,權威的榮譽證書,服務群體,親親承諾,無條件退款,確保團購正品,最貼心處理,快遞問題,公益團購,保障權益,買家認可,買家好評,退換貨率低,發展預測,親親網特有優勢,銷售量位居第二,增長,
簡介
親親網是由濟寧親親網路科技公司創建，旨在為女性美麗而服務的網際網路公司，公司的核心宗旨就是以優秀的產品低廉的價格更好服務於消費者，為更多消費者提供更有效的購物決策建議。每天親親網的產品經理會精心為您挑選一款優質的美妝類產品，而且將價格做到前所未有的優勢，讓女性在購買到優秀產品的同時享受到實惠。
截止目前根據全球流量統計機構Alexa的數據顯示，親親網日均IP穩步增長，改版後日IP增長到3萬，日均PV為6.6，日瀏覽量高達19.8萬。親親網的理念逐漸被用戶認可，這更加加深了親親網為消費者為中心的理念。
團購業第一個吃螃蟹 親親網率先試點貨到付款
所謂貨到付款，指的是由快遞公司代收買家貨款，貨先送到客戶手上，客戶驗貨之後再客戶把錢給送貨員，也就是常說的“一手交錢一手交貨”，之後貨款再轉到賣家賬戶里去。
親親網貨到付款服務支持在快遞員在場的時候，打開包裹檢查貨物是否完整完好，如果對收到的貨物不滿意，可以選擇當場拒收整個包裹。
在貨到付款的框架下，假貨、次品將無所遁形，親親網CEO張晨曦認為，試點貨到付款是對自身產品質量的自信，“賣假貨的網站絕不敢貨到付款。”
據悉，親親網貨到付款服務先在北京地區試點，海淀區、朝陽區、豐臺區、西城區、東城區、石景山區、崇文區、宣武區等城區8區的用戶可以率先享受“貨到付款”服務。
如果試點反響好，親親網將在全國範圍內推行。張晨曦認為，在試點過程肯定會遇到各種問題，他希望能聽到消費者的建議與反饋，把貨到付款服務體系完善起來。
業界人士稱，貨到付款將可以更好地解決貨不對板的問題，對消費者的權益保障是一次極大的提升，親親網率先做出這個舉措，對化妝品團購行業的發展起到了示範作用。
團購行業最快 親親網申請退貨2分鐘完成
親親網CEO張晨曦表示，親親網退貨辦理的流程簡潔易懂，用戶按照退貨規則操作起來非常容易，“在團購行業內我們退貨速度是最快的。”
據悉，親親網實行“30天真正無條件退貨”政策。自用戶簽收商品起30日內，只要收到的商品及外包裝保持親親網出售時原狀、商品塑封及配件齊全且未經使用，均可享受親親網提供的無條件退換貨服務，且退貨運費由親親網承擔。
消費者把退貨產品寄回後，親親網客服人員將確認退款。親親網目前提供兩種退款方式：一、退款到親親網餘額；二、原路徑退回，用戶使用支付寶餘額支付，款項將會退到用戶的支付寶；使用銀行卡/信用卡支付，款項退還到對應的銀行卡/信用卡賬戶。
眾所周知，當前團購網站普遍採用第一種退款方式，只是將款項退到該網站賬號，用戶不能提取，如果要想把退款用掉，只能在原來網站上進行。但是，親親網的“原路徑退回”模式，可以避免強迫網友二次消費，保障性明顯提高。
實際上，親親網因為正品商品的超高性價比，退換貨比例遠遠低於行業水平，張晨曦認為，95%以上的買家拿到親親網的商品，情不自禁地會豎起了大拇指，“喜歡都來不及，哪還會想到退貨。”
據介紹，親親網是當前為數不多的100%正品保證的美妝團購網站之一，自網站上線以來，相繼邀請了近百家一線品牌入駐，確保所有商品都是正品，從來沒有賣過一份假冒偽劣商品，因此在美妝團購行業建立了極好的口碑。
發展歷程
2010 / 04 親親網正式上線運營，上線當天訂單破100，開啟化妝品團購新篇章
2010 / 04 親親網首推業界最高服務標準：30天真正無條件退換貨、假一賠三等
2010 / 11 親親網單日訂單最高突破1500單，行業新秀逐漸進入主流視野
2011 / 03 親親網日均訂單突破2000，峰值訂單5700單，月銷售收入過千萬
2011 / 04 親親網入駐山東濟寧繁華地段辦公區域
2011 / 04 親親網獲得中網可信網站驗證，頒發證書
2011 / 06 親親網第一次改版。同月，完成首輪融資
2011 / 07 親親網和頂級供貨商合作，箱包、衣服等欄目入駐親親網
2011 / 07 親親網旗下商城上線
2011 / 09 親親網完成第二輪融資
2011 / 10 親親網上線商城頻道，順勢徹底轉型為化妝品類垂直B2C
2011 / 10 親親網升級後端倉儲、物流配送及客服系統
2011 / 11 親親網躍居國內化妝品團購前列、化妝品獨立電商平台前三甲，口碑效應凸顯
2011 / 12 親親網加速市場推進，斥資數百萬收購qinqincom域名
2012 / 02 親親網獲得360可信網站驗證，與360團購進行了一次跨時代合作
2012 / 02 親親網免運費，全場兩件包郵
2012 / 05 親親網在國內電商價格激戰中，銷量逆勢爆發式上漲
2012 / 09 親親網加強管理結構，調整戰略，邁向未來
2012 / 11 親親網在“雙十一”年度搶購熱潮中，當日成交單數10萬單
截止到目前為止，親親網的團購合作夥伴，已遍及整個網際網路。這就是親親，一個發展迅速一個為服務消費者一個為夢想而生的網站。
商業模式
親親網商業模式
親親網是一個以客戶為中心的美妝團購網站，其網站各個環節均以消費者為本，貼切的服務理念讓人迷醉其中，其30天內無條件退款原則更是受到大眾好評。親親網借鑑了在美國已獲得3千萬美金融資的groupon業務模式，並一定程度上本土化。同樣是每天只推出一單化妝品的理念，親親網承諾更注重推薦化妝品的質量以及消費者購買之後的服務反饋。不僅要低價（一般都是五折或者更低），更要做好商家或服務質量的監控。
親親網每天為您精選一款至幾款優質的美妝類產品；
親親網為您爭取到最低的團購價格，最優的團購品質；
親親網讓網購變得更加立體、更加高端、更加放心
權威的榮譽證書
經過親親網一直以來的不懈努力，2011年多家認證單位授予親親網信用證書。其中包含“中國網際網路信息中心（CNNIC）”頒發的可信網站示範單位證書，以及“中國網際網路協會信用評價中心”頒發的網站信用證書，並成為“中國網際網路協會誠信聯盟”單位。自創辦以來獲得了各界好評，還是中國首家正規化運營的專業美妝特賣網站。
服務群體
消費者：親親網每天為您精選一款優質的美妝類產品，親親網為您爭取到最優的團購價格，親親網讓網購變得更加有姿有色。
頂級商家入駐：
幫助商戶發掘商業價值和產品賣點，提供行銷和銷售雙收益的網路平台，讓品牌迅速的炙熱化。由於親親網的發展迅速，逐漸有很多頂級商家入駐親親網，大步提升了親親網產品優勢，更好的服務了消費者。
創辦人：
親親網：由一群年輕、活力、進取的80後創辦。對網際網路和電子商務發展有著屬於這個時代年輕人獨有的理解。並且能為團購事情獻身的精神
親親承諾
無條件退款
產品拆封以後可以退
產品使用以後可以退
用後出現不良反映可以退
親親網承擔退回的運費
確保團購正品
一向以“抵制假貨”著稱的知名美妝特賣網站親親網、米薇名品對此都非常重視。親親網CEO張晨曦表示，“堅決抵制假貨、確保100%正品”是團購企業的最基本準則。只有絕對的正品保證，再委以優惠的團購價格，企業才能取得消費者的信賴。
為確保網站無一件假冒偽劣商品，親親網專門建立了一套嚴格的審查機制，嚴格程度，堪稱全網之最。
據悉，親親網整套審查機制包含四道程式：
首先，在採購化妝品之前，親親網都會對供貨商和品牌商的資質、授權、產品的檢測報告等進行嚴格的審核；
其次，堅持樣品驗貨，即使是從總代理或品牌商直接進貨，親親網依然堅持所有產品寄送樣品進行驗貨審核，從源頭上避免假貨流入的可能；
再次，親親網所有採購來的產品在入庫前，工作人員均會對每個產品的包裝、有效期等各方面進行嚴格檢查及登記、備份，確保入庫的所有產品質量絕對由班長；
最後，在發貨前，親親網工作人員會再次對每一個出庫的產品的包裝、有效期等方面進行嚴格檢查，確保送達消費者手上的化妝品全為100%正品。
最貼心處理
親親網30天拆封無條件退貨政策，無論是因為快遞還是其他原因導致商品破損、滲漏等現象，只要您有意退貨，我們都會馬上為您辦理退貨手續。
快遞問題
請您在簽收貨品時，一定在快遞人員在場時當面檢查商品是否有破損、滲漏、缺少等現象。（如果快遞人員堅持先前簽收再驗貨，可以在簽收之後立刻檢查）您在驗收貨物時出現任何問題，請與我們的客服及時聯繫。在收貨時拍下拍照存檔。可以隨時給微信客服（qinqinnet）。如果情況屬實我們會馬上為您辦理退貨手續或是補發手續。如果簽收之後再反映類似情況的話，處理起來流程會麻煩很多。
公益團購
由360團購導航聯合中華少年兒童慈善救助基金會、中國團購發展指導中心主辦、親親網鼎力支持的“公益團購愛心接力活動”正式啟動。本次公益團購活動是為救助3歲的嗜血綜合症患兒馮磊.
據悉，3歲男童小馮磊6月發病，在景德鎮、南昌、北京治療，在北京兒童醫院被確診為噬血細胞綜合症。
這年年4月，小馮磊在北京治療後本已基本康復，可父母帶著孩子回家不到半個月，他的病情再度復發。無奈之下，父母帶小馮磊輾轉又來到北京。醫生表示，復發後只有做幹細胞移植，才有希望根除病症。
然而，做幹細胞移植需要一筆不小的費用，對於本已一貧如洗的馮磊爸爸來說，更是不能承受之重。此前，為了給馮磊治病，他父母變賣了家中所有物品，僅連所剩的一套毛胚房也不得不轉賣他人。
為拯救小馮磊，360團購導航、中華少年兒童慈善救助基金會、中國團購發展指導中心以及知名媒體攜手合作，開展了公益募捐活動。這一活動也獲得了廣大團購企業的積極支持。
向來熱心公益的親親網，率先投身到救助小馮磊的公益行動中。在親親網首頁右邊欄的顯著位置，刊出了“公益團購愛心接力活動”的廣告。
實際上，早在去年冬天，親親網曾參與了捐助“啟音寶貝”的慈善活動，向濟寧啟音聾啞兒童學校每位啟音寶貝特別捐獻1套三件套，為啟音寶貝們禦寒過冬盡了一份綿薄之力。
親親網CEO張晨曦表示，公益慈善是親親網企業文化的一部分，也是親親網發展的使命之一。據悉，迄今為止，親親網通過捐款、捐物等途徑投入多場公益活動，在業內享有“公益團”的美譽。
保障權益
買家認可
數十萬親親會員註冊後，都留下了購物評價，無論是產品與服務，100%獲得用戶認可。親親網逐漸成為親親會員生活中不可缺少的夥伴。這就是親親的，一個為消費者切身著想的網站。
買家好評
部分B2C電商和團購企業效仿淘寶賣家，隨意修改或刪除買家的留言，更有甚者直接致電消費者要求給好評，嚴重影響電商行業的聲譽。
作為國內首家美妝團購網站的親親網，堅持100%開放買家點評，“不改”、“不刪”、“不強求好評”。
記者登入到親親網首頁，點擊“買家點評”一欄，粗略統計後發現，“買家點評”數量每天超過百條。
在“買家點評”中，好評率約占98%，只有極個別偏遠地區的消費者感覺物流速度稍慢。記者還發現，在這些留言的消費者中，過半是親親網的忠實擁泵，對親親網的相關信息及團購業務可謂相當熟悉。
一位暱稱為“pandalz”的消費者對雅詩蘭黛護唇膏評價：“第一次買媽媽用了很滿意，用完了，這又買了”，並給親親網五顆星好評。另一位叫“liche5”的用戶點評嬋真銀杏泡沫洗面乳：“妹妹試用後同樣覺得很好，很贊”。
一直以來，親親網的消費口碑非常穩健。100%正品行貨，超低的團購價格，是親親網上線後給消費者最深的品牌印象。這一點從 “買家點評”中可以看得出來。
用戶“Jing小妞”對剛收到的一款雅漾舒護活泉水噴霧限量版（150ml）如是評論道：“剛拿到，拆開時候馬上先在手上試了一下。完全沒有味道，是正品。雅漾這牌子一直都是我很喜歡的……很贊的”。
親親網CEO張晨曦表示，在當前團購行業魚龍混雜的年代，想經營好一個網站特別不容易，更別說是女性化妝品行業。因為現化妝品假貨太多，消費者對團購化妝品的信任度很低。
他還表示，創辦親親網，並堅持做最純粹的美妝特賣網站，為的是消除假貨，讓消費者能夠花最少的錢買到好的正品化妝品。為了提升團購體驗，親親網承諾30天無條件退貨，將團購風險降到零。
退換貨率低
親親網網站公布一項數據，親親網退換貨率穩定在千分之四以下，這項數據意味著什麼呢？
網上購買化妝品本身存在消費者無法直接接觸到商品的問題，消費者對商品的了解只能通過客服的介紹和網上的圖片。當商品實際到手之後，或多或少的都會與網上看到的有些出入，這種情況下，很多消費者也會選擇退貨。又或者商品在配送過程中難免會發生化妝品包裝擠壓、泄露等問題，這也會造成退貨。而化妝品網站避免造成這些退貨發生的辦法，一方面要在銷售環節提高客服質量，讓消費者儘可能真實、詳細的了解所要購買的化妝品；另一方面要在配送環節加強對商品的保護（當然，快遞公司在運送過程中可能對商品造成的損害就不是網站所能避免的了）。這兩項服務做到位，退換貨率自然就能降低。反過來說，退換貨率的高低，也能間接地反映網站的服務質量。
那么，親親網千分之四的退換貨率是高是低呢？據親親網售後服務部某高官說，“那些存在假貨的小化妝品網站就不用比了，僅就行業正規大型網站相比，這個數字也是非常低的。”之所以能取得這樣的成績，靠的還是親親網的看家本領——服務。當然，親親網對於這點成績並沒有滿足，“親親網對服務質量的追求是沒有止境的，在服務繼續提升的同時，退換貨率肯定還會更低！”
發展預測
親親網特有優勢
目前國內電子商務迅猛發展，B2C發展已經初具規模，要在如此激烈的環境中勝出，還有待時間的考驗。從商業模式本身來看，商品低價是帶動人氣非常重要的因素，這樣的模式最後是否演化為新一場的網路價格戰，取決於親親網團隊的具體運作。如何做好線下體驗服務的監管，會是親親網差異化中很重要的一筆。
親親網的優勢：
龐大的技術團隊、雄厚的資金支持、化妝品的背景、以及健全的化妝品渠道。
銷售量位居第二
4月，親親網將迎來網站成立2周年。走過2年發展史的親親網，已是中國最大的化妝品團購網站之一，綜合實力穩固名列行業前三甲，銷售業績、用戶口碑、合作渠道皆處於化妝品團購第一陣營，根據第三方最新統計數據顯示，親親網月交易量已經排名第2位。
2010年4月，正值國內團購市場蓬勃發展之際，定位為女性用品特賣的親親網正式上線，以超低價格團購正品的模式，吸引了一大批年輕女性用戶，最終在千團大戰中突圍。
流量節節攀升
根據Alexa數據顯示，親親網日均瀏覽量超過28萬，人均瀏覽頁面7個，網站粘性遠高於行業平均水平。
從流量來源看，搜尋引擎的貢獻約為15%，導航網站為40%，45%用戶是直接輸入域名。這組數據顯示，親親網品牌獨立性很強，對外部資源的依賴性相對較低。
銷售量位居第二
根據來優網數據顯示，這年2月親親網共吸引了2.6萬人次參加團購，在獨立化妝品團購網站中間排名第二。
相比其他化妝品團購網，親親網平均每人次消費金額僅63元，是名副其實的“低價之王”。
品質保證始終如一
親親網是一家堅持高品質的化妝品團購網站，始終遵循“100%正品”、“30天無條件退換貨”、“閃電發貨”的承諾。
親親網CEO張晨曦說，“世道變，但親親網的品質不會變。”
眾所周知，團購行業經過過山車般的發展，從高峰跌入低谷，有關網站倒閉、出售假貨等負面信息甚囂塵上，尤其是進入到2012年，中國團購行業更是一地雞毛。
隨著大環境每況愈下，許多團購網站陷入困境，面對不斷加大的資金鍊壓力，紛紛將承諾拋諸腦後，出現了賣假貨、收錢不發貨等惡質現象。
增長
在全國團購不景氣之際，美妝團購網站親親網卻表現不俗。根據獨立團購導航網站來優網的數據顯示，這年5月份，親親網共賣出3.9萬份商品，比4月增長77%。
親親網CEO張晨曦表示，5月銷售市場開出紅盤，很大程度上是得益於二次改版的全面完成。據悉，親親網在上月進行了全新改版，在頁面設計和品類增置上，都有不小的動輒。
5月交易量價雙漲
5月親親網平均每份商品的交易價相比上月減少3元，降到64元。儘管如此，5月交易額受惠於交易量的大幅飆升，環比增長66%，達到了247萬元。
數據顯示，親親網5月開團299期，共賣出了3.9萬份商品，環比上月大幅增長77%。
網站流量穩步提升
改版推動5月業績飆升
5月親親網完成第二次改版，當月銷售業績也交出了一份漂亮的成績單。親親網CEO張晨曦表示，網站改版一方面提高了用戶的重複購買率，另一方面擴充品類滿足了用戶多元化的需求，刺激了新消費。
根據第三方數據顯示，5月親親網的衣飾鞋帽銷售額達到了150多萬元。這顯示了改版擴充品類，確實給親親網的業績起到添磚加瓦的作用。
