規範化供水營業所認證標準

《規範化供水營業所認證標準》是2019年09月01日實施的一項行業標準。

基本介紹

• 中文名：規範化供水營業所認證標準
• 標準編號：T/ZJWIA 0002—2019
• 發布日期：2019年07月15日
• 實施日期：2019年09月01日

起草人

方強、吳紹文、王培永、周亮、陳愛萍、鄧銘庭。

起草單位

浙江省城市水業協會縣鎮工作委員會、浙江省城市水業協會供水工作委員會、浙江省城市水業協會科學技術工作委員會、紹興柯橋供水有限公司、浙江省長三角標準技術研究院。

技術內容

前 言

1 範圍

2 規範性引用檔案

3 術語和定義

4 認證原則

5 認證流程

6 基本要求

6.1 總要求

6.2 認證流程

6.3 檔案要求

7 組織架構與管理體系

7.1 機構設定

7.2 制度建設

7.3 安全標準化

8 供水服務

8.1 大廳服務

8.2 智慧化服務

8.3 服務承諾

8.4 信息公告

8.5 投訴

8.6 服務滿意度

9 行銷管理

9.1 抄表收費

9.2 用戶接水

9.3 用戶檔案

9.4 計量管理

9.5 水費繳納方式

10 運行維護

10.1 水質管理

10.2 運行維護

10.3 二次供水

10.4 管網檔案

10.5 漏損控制

10.6 管網信息化

11 改進

11.1 持續改進

11.2 糾正措施