西安長安五星現代職業技能培訓學校（以下簡稱“五星學校”）是經西安市長安區人力資源和社會保障局批准（批准文號：長人社發[2010]42號）、西安市人力資源和社會保障局許可（勞社民6101080510002號）、經西安市長安區民政局登記註冊（民證字第2011-06001號）成立的長安區唯一一所專業化家庭服務員培訓學校，法定代表人：羅香維，業務主管單位：長安區人力資源和社會保障局，業務範圍：初級家政服務員。五星學校由西安五星家庭服務有限責任公司（以下簡稱“五星家政”）出資成立。
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學校名片
名稱 | 西安五星現代職業技能培訓學校 | 地址 | 西安市長安區西長安街綠園大廈 |
培訓專業 | 家政服務員、育嬰師、養老護理員客房服務員、營養配餐員、保潔員 | 培訓級別 | 國家職業資格初級、中級、高級 |
經營範圍 | 家政培訓，技能鑑定 | 規模 | 年培訓鑑定家政服務員2000餘名 |
學校介紹
五星學校以長安區社區、鎮、鄉、村為家庭服務員人力資源開發市場，以建立人力資源連絡店為招聘渠道，以五星家政服務連鎖店（西安市、區、縣總計26家，陝西省其它市6家，外省8家）為就業安置渠道，以長安區人力資源和社會保障局就業培訓中心職業技能鑑定站為資格認證標準，以電子商務為市場宣傳視窗，以家政資源最佳化及綜合業務信息管理系統將家政企業和學校進行對接實現資源最佳化整合。
五星學校以 “家政企業”+“培訓學校”+“技能鑑定”+“雙重管理”的獨創經營模式，（家政企業：西安五星家庭服務有限責任公司；培訓學校：西安長安五星現代職業技能培訓學校；技能鑑定：長安區人力資源和社會保障局職業技能鑑定中心；雙重管理：以五星家政負責安置及日常業務管理和學校負責學員安置後的提升教育培訓的雙重管理模式）。開創了家政行業：“定點招生、專業培訓；技能鑑定、持證上崗；跟蹤管理、用戶放心；企業管理、學校監督；提升教育、學員放心”的先河，實現了培訓招生的良性循環和個人就業個人成長的良好發展勢頭，徹底解決了民辦培訓學校招生難、培訓學員就業難的雙重問題，走出了安置穩定率不高等困境，探索出了獨特先進的經營管理模式。
五星學校本校區面積200餘平方米，校處教學點500餘平方米，設有理論教室、居家實習室、育嬰實操室、熨燙實習室、烹飪實習室等，購置了計算機、印表機、複印機、電視機、DVD、育嬰實習嬰兒模型、保潔實習設備、熨燙實習設備、老人護理實習模型、烹飪實習教具等各種教學設施設備。五星家政在本部提供理論教室2間、多媒體教室1間、烹飪實習室1間、家用電器實習教室一間。學校現有專職教師10人，兼職教師5人，在各地設有報名點教學點20餘個，年培訓家庭服務員2000餘名。
五星學校以長安區社區、鎮、鄉、村為家庭服務員人力資源開發市場，以建立人力資源連絡店為招聘渠道，以五星家政服務連鎖店為就業安置渠道，以長安區人力資源和社會保障局就業培訓中心職業技能鑑定站為資格認證標準，以電子商務為市場宣傳視窗，以家政資源最佳化及綜合業務信息管理系統將家政企業和學校進行對接實現資源最佳化整合。
成長歷史
2009年10月，西安五星家庭服務有限公司授權"五星家政職業經理人"唯一定點培訓機構。
2010年2月，陝西省三優職業技能鑑定指導中心授權家政服務員、育嬰師定點培訓鑑定機構。
2010年5月，西安市商務局、財政局認定為西安市家政服務工程定點為培訓機構。
2010年6月，長安勞動局職業技能鑑定指導中心授權母嬰護理專項技能定點培訓鑑定機構。
2011年5月，西安市家庭服務業協會職業技能鑑定指導中心授權家政服務業定點培訓鑑定機構。
2011年底，長安區人力資源和社會保障局認定為農民工定點培訓機構。
培訓特色
1、構築統一營運平台
與五星家政總部、直營連鎖店、特許加盟店、五星家政保姆誠信互助聯盟網聯合，實現全省家政培訓聯盟連鎖聯網，構築營運平台。在下崗工人集中區域開展小型培訓，突出培訓的實用性和有效性。學校將特別注重對具備一定創業潛質的下崗工人實施創業培訓和安置，使每個人周圍都形成小小的就業人群。下崗失業持證人員免費培訓安置；社會其他成員培訓安置只收成本費。學校、企業、個人要求作對照，儘量技能對口，在短期內實現就業。
2、加大市場宣傳力度
通過報紙、電視、網路等媒體傳遞崗位空缺、勞動供給、供求分析相關就業服務項目、勞動就業政策法規等信息，擴大影響，參加公共職業介紹機構交流會、招聘會，了解求職人員和招聘單位的需求，解決再就業問題。
3、細化服務突出特色
細化家庭服務行業項目，在固有的服務項目保姆、病人陪護、家庭計時、家教推薦、月嫂照顧等基礎上，開辦西安首家涉外保姆服務項目，家教帶家政，對業務素質高，從業穩定的服務員簽訂勞動契約，實行派遣式管理，並給予辦理人身意外傷害險；對用工契約簽訂一年的用戶，贈送財產保險。對從業時間較短的服務員進行培訓後勞務輸出或組織做計時工，完成小型項目。五星學校都將嚴格管理，跟蹤服務，負責到底。
4、細化管理打好基礎
在提高就業人員的安全防範意識和保護他人意識的同時，對就業女工要求出示身份證、戶籍證明、健康證、職業資格證，如外地女工需提供本地親屬擔保證明。用戶個人也需出示相應材料，用工單位須提供營業執照，法人授權書、所找工種、待遇等，建立檔案，通過細化管理減少不安全因素，通過簽訂契約、辦理保險等手段保護就業者和用工者的合法權益，解除他們的後顧之憂。就業渠道的拓寬、人員素質的提高及工作管理的細化為學校的安置工作打好了堅實的基礎。
5、優質培訓提高回報
學校將嚴格按照市勞動保障部門有關培訓的要求和規定，有合格的培訓場地和教材、設施，配備相應的師資力量，在規定的國家教材基礎上，結合實際運用和經驗編寫部分實用教材，做到理論和實戰教學相結合，對家政行業管理和服務培訓到位，統一考試、統一技能鑑定，合格者頒發資格證書並將其與已培訓人員資料進入人力資源庫，隨時備查，向外發布信息，統籌安置。從而更加適應市場的需求和用戶的要求，提高服務質量，降低投訴率和安全事故率，為社會、為企事業單位和市民家庭用戶提供更優質規範的服務，贏得更高的回報率。
教學內容
1、培訓專業
家政服務員、育嬰師、養老護理員、客房服務員、營養配餐員、保潔員初級家庭服務員。
2、培訓級別
國家職業資格初級、中級、高級。
3、培訓課時
120學時,總計20天。
4、培訓宗旨
提高失地農婦和農村女富餘勞動力從事家政服務業的素質，提升服務質量和水平，促進其在現代服務領域實現就業。
5、培訓對象
下崗失業人員、失地農婦和農村女富餘勞動力，熱愛家政服務工作，有良好的思想道德素質，有一定的學習能力和領悟能力，年滿16周歲，身體健康者。
6、培訓方式
培訓採取理論知識與實際操作相結合的教學，計畫授課180課時左右。培訓教學主要是面授為基礎，結合實際見習為輔。根據學員的實際情況，在培訓中採取通俗易懂的教學方法，所編排的教材中的知識面即分節又聯繫，教學時穿插知識講座和實踐活動相結合。經理論考試和技能考核合格者，頒發證書。
7、培訓大綱
根據中華人民共和國人力資源和社會保障部制定的《國家職業標準》的知識要求和技能要求特制定本課程。
培訓計畫
“保姆荒”應戰宣言
親，你說
找保姆是一種折磨，奇葩保姆太坑爹！
用保姆是一種折磨，技能差光說不練！
換保姆是一種折磨，孩子受罪娘受累！
親，你只是去錯了地方……
在五星
先培訓，再考核，持證上崗！
先面試，再試用，滿意簽約！
有問題，有老師，上門指導！
換保姆，有替崗，永續服務！
1、五星家政高新培訓中心
2014年10月12日開班，計畫招聘40人，2014年10月25日考核結業；
2014年11月12日開班，計畫招聘50人，2014年11月25日考核結業；
2014年12月12日開班，計畫招聘60人，2014年12月25日考核結業；
2、五星家政長安培訓中心
2014年10月12日開班，計畫招聘40人，2014年10月28日考核結業；
2014年11月15日開班，計畫招聘50人，2014年11月28日考核結業；
2014年12月15日開班，計畫招聘60人，2014年12月28日考核結業；
3、預約服務項目
(1)鐘點服務：家庭烹飪、衣物清洗與熨燙、家居保潔、安全防範。半天鐘點工、全天鐘點工。
(2)住家服務：家庭烹飪、衣物清洗與熨燙、家居保潔、老人病人護理、寵物植物養護、安全防範。
(3)月嫂服務：產婦護理、新生兒護理、幼兒疾病預防、意外傷害防範。
(4)育嬰服務：早期教育和智力開發、生活照料、日常生活保健與護理。
(5)家政培訓：家庭服務員、母嬰護理、育嬰師。
(6)技能鑑定：家庭服務員、母嬰護理、育嬰師。
(7)社區育嬰：幼兒託管、幼兒美術、幼兒鋼琴。早期教育和智力開發、生活照料、日常生活保健與護理（一對三服務）。
4、培訓內容
(1)家庭禮儀：言談舉止、儀表儀容、生活習俗、人際交往、宗教信仰
(2)操持家務：製作家庭餐、家居保潔、衣物洗滌和保管、家用電器和炊具使用、採買與記帳
(3)看護嬰幼兒：飲食料理、起居料理、異常情況的發現與應對
(4)照顧老人：飲食料理、日常起居料理、突發情況應對
(5)看護病人：飲食料理、起居料理、病情異常的發現與應對
(6)護理孕婦與產婦：孕婦護理、產婦護理、新生兒護理、
(7)保育嬰幼兒：教育、生活護理、衛生保健
(8)家務管理：家庭餐與家宴烹製、家居美化、家用辦公設備的使用、家庭理財、家庭保健
(9)親職教育：學前兒童、學齡兒童親職教育。
