《行銷管理就這幾招:不靠關係靠工具》內容有目標確定，利益隨行：行銷戰略管理、調查分析，信息第一：市場動態管理、知己知彼，決勝知里，競爭對手管理、有理聲高，酒香叫好：廣告推廣管理、管好客戶，招來財富：客戶管理等。
基本介紹
- 中文名：行銷管理就這幾招:不靠關係靠工具
- 出版社：北京時代華文書局
- 頁數：262頁
- 開本：16
- 作者：施琰博 東方鳴
- 出版日期：2014年10月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787807697619
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,序言,名人推薦,
內容簡介
《行銷管理就這幾招:不靠關係靠工具》由北京時代華文書局出版。
作者簡介
施琰博，東方華智教育集團總裁、“企業戰略落地第一人”、成長型品牌戰略顧問、被業界譽為“全能銷售王子”、“中國最年輕、最受青睞的企業家導師”、多家上市公司董事及顧問、世界500強企業培訓導9幣，《收錢為王銷售系統》創始人，美國臨床催眠委員會認證科學催眠執行師，已成功協助上千家企業打造卓越的行銷團隊以及設計創新行銷模式戰略落地，客群人數超過30萬人，幫助數萬人改變命運，促使企業效益迅速增加50%～200%。
東方鳴，從事專業銷售15年，從專業講師到銷售專家，從CEO到成功創業，15年來從單打獨鬥到統領300多人的市場團隊南征北戰，創造了業界的眾多奇蹟：單店銷售2天超過百萬，單場拓客4天超過3萬，閃電出貨會4小時超過5000萬。東方鳴老師多年“美容院股份制改造一全員分紅”的研究與實踐，幫助無數美容院成功股改，快速實現連鎖擴張；尤其是“業績飛輪”模式，幫美容院快速打造“七張王牌”，讓業績在30天內快速實現50%～300%的遞增，讓無數企業利潤倍增，實現更大的人生價值。
東方鳴，從事專業銷售15年，從專業講師到銷售專家，從CEO到成功創業，15年來從單打獨鬥到統領300多人的市場團隊南征北戰，創造了業界的眾多奇蹟：單店銷售2天超過百萬，單場拓客4天超過3萬，閃電出貨會4小時超過5000萬。東方鳴老師多年“美容院股份制改造一全員分紅”的研究與實踐，幫助無數美容院成功股改，快速實現連鎖擴張；尤其是“業績飛輪”模式，幫美容院快速打造“七張王牌”，讓業績在30天內快速實現50%～300%的遞增，讓無數企業利潤倍增，實現更大的人生價值。
圖書目錄
前言
工具1目標確定，利益隨行：行銷戰略管理
行銷戰略對企業的重要性
行銷戰略是什麼
影響行銷戰略的內部條件
影響行銷戰略的巨觀環境
整合制定行銷戰略
工具2調查分析，信息第一：市場動態管理
市場信息分析
市場定位分析
目標市場確定
4R市場行銷組合策略
4C市場行銷組合策略
4P市場行銷組合策略
工具3知己知彼，決勝知里，競爭對手管理
競爭對手的界定與分析
競爭對手信息收集
競爭對手戰略分析
競品成本分析
競品市場動態分析
潛在競爭者防禦措施
工具4有理聲高，酒香叫好：廣告推廣管理
廣告投放預測
廣告媒體的選擇
廣告投放注意事項
廣告評估方法
工具5借力使力，放大效益：促銷管理
促銷方案的制定
促銷人員的選擇與管理
針對終端客戶的促銷工具
針對經銷商的促銷工具
促銷工具組合策略
促銷後的評估方法
工具6科學定價，行走天下：價格管理
價格體系是什麼
價格與市場的關係
常見的N種定價方法
價格調整管理工具
價格競爭管理工具
工具7管好客戶，招來財富：客戶管理
新客戶的開發
客戶分析管理
客戶潛力判斷
客戶信譽管理
客戶關係管理
工具8營是手段，銷是目的：銷售管理
銷售目標管理
銷售團隊建設
銷售人員管理
銷售計畫管理
工具9分銷對路，暢銷無阻：渠道管理
分銷渠道挖掘開拓
處理各渠道之間的關係
激勵渠道的技巧與方法
管理經銷商的工具與策略
渠道評估與改進
工具10手裡有糧，心中不慌：產品管理
產品分類管理
產品庫存管理
產品組合管理
給產品一個好位置
品牌擴展管理策略
工具11後起之秀，牛上加牛：新品管理
新產品研發流程管理
新產品包裝策略
新產品上市管理
新產品推廣策略
工具12兵強勝人，人強勝天：培訓管理
行銷人員素養
培訓方式集錦
培訓方式的選擇
培訓效果的評估
工具13運行平穩，堅強後盾：財務管理
財務管理準則
財務分析管理
促銷費用管理
行銷人員薪酬管理
工具14聽出真意，服務到底：售後管理
售後服務管理流程
客戶投訴接待技巧
客戶投訴處理策略
客戶投訴反饋技巧
工具1目標確定，利益隨行：行銷戰略管理
行銷戰略對企業的重要性
行銷戰略是什麼
影響行銷戰略的內部條件
影響行銷戰略的巨觀環境
整合制定行銷戰略
工具2調查分析，信息第一：市場動態管理
市場信息分析
市場定位分析
目標市場確定
4R市場行銷組合策略
4C市場行銷組合策略
4P市場行銷組合策略
工具3知己知彼，決勝知里，競爭對手管理
競爭對手的界定與分析
競爭對手信息收集
競爭對手戰略分析
競品成本分析
競品市場動態分析
潛在競爭者防禦措施
工具4有理聲高，酒香叫好：廣告推廣管理
廣告投放預測
廣告媒體的選擇
廣告投放注意事項
廣告評估方法
工具5借力使力，放大效益：促銷管理
促銷方案的制定
促銷人員的選擇與管理
針對終端客戶的促銷工具
針對經銷商的促銷工具
促銷工具組合策略
促銷後的評估方法
工具6科學定價，行走天下：價格管理
價格體系是什麼
價格與市場的關係
常見的N種定價方法
價格調整管理工具
價格競爭管理工具
工具7管好客戶，招來財富：客戶管理
新客戶的開發
客戶分析管理
客戶潛力判斷
客戶信譽管理
客戶關係管理
工具8營是手段，銷是目的：銷售管理
銷售目標管理
銷售團隊建設
銷售人員管理
銷售計畫管理
工具9分銷對路，暢銷無阻：渠道管理
分銷渠道挖掘開拓
處理各渠道之間的關係
激勵渠道的技巧與方法
管理經銷商的工具與策略
渠道評估與改進
工具10手裡有糧，心中不慌：產品管理
產品分類管理
產品庫存管理
產品組合管理
給產品一個好位置
品牌擴展管理策略
工具11後起之秀，牛上加牛：新品管理
新產品研發流程管理
新產品包裝策略
新產品上市管理
新產品推廣策略
工具12兵強勝人，人強勝天：培訓管理
行銷人員素養
培訓方式集錦
培訓方式的選擇
培訓效果的評估
工具13運行平穩，堅強後盾：財務管理
財務管理準則
財務分析管理
促銷費用管理
行銷人員薪酬管理
工具14聽出真意，服務到底：售後管理
售後服務管理流程
客戶投訴接待技巧
客戶投訴處理策略
客戶投訴反饋技巧
序言
做企業是為了什麼?是為了贏利。如伺成功地贏利?行銷便是最重要的手段，是企業必不可少的功能性之一。對於企業來講，行銷或許並不是成功唯一的因素，但一定是最為關鍵的因素。
企業的生存靠什麼?市場。如果沒有市場，企業也就沒有了立足之地。隨著社會經濟的迅猛發展，市場競爭也越來越激烈，企業經營管理也越來越重視市場行銷，行銷大戰也就此拉開了帷幕。
商場如戰場，行銷做好了，就意味著你掌握了這個戰場的主動權，行銷無處不在，產品、服務、思想、戰略……這些都是行銷的對象。產品賣不出去，其商業價值就為零，之前所有的投入也就變得毫無意義可言。可以說，企業的成功離不開行銷，同樣的，失敗了，行銷也脫不了干係。
一個公司如果沒有強大的行銷功能是十分可怕的，比如早期的Google和Facebook，兩者都為網際網路企業，雖然擁有可觀的用戶量，但是卻沒有贏利功能，也就是不會賺錢，沒有賺錢的機制。因此，在它們學會賺錢之前，只是兩家再小不過的小公司。
隨著網際網路技術的發展，傳統的行銷理念已無法適應現在的市場，對於企業來講，建立與完善行銷機制是非常重要的，就好比為企業修通了快速通往成功的道路。對於市場動態的管理、行銷人才的引進、競爭對手的分析等等，都對企業的長遠發展極具意義。
行銷人員總是沖在第一線，可以說，他們是企業生存之根本，他們藉助於各個渠道，或者是終端客戶的拓展和經營，將企業產品轉換成了實質性的貨幣。作為銷售部門的管理者，在進行日常管理時，可能花費了很大工夫卻收效甚微，每天都在糾結於如何使管理更加有效。可是，因為找不出問題的關鍵，而變得碌碌無為、喪失鬥志。
因此，管理者們急需一本既實用又有趣味的書籍來為自己指明方向，從書中發現自己的弊端，學習行銷管理中最管用且簡單的工具。當你懂得如何正確使用行銷工具時，即便只是一個不到百人的小企業，也能逐步走向巨型企業的行列。
除非你是個天才，生來就掌握了行銷管理的要點，懂得如何起死回生，懂得如何決勝於千里，否則，就看看《行銷管理就這幾招：不靠關係靠工具》一書吧。本書用最簡單的言語講述了最為複雜的行銷理念，用一目了然的圖表將各個行銷工具的模型更加直觀地表現出來。
《行銷管理就這幾招：不靠關係靠工具》除了有各個行銷工具的運用概括，同時還附有圖表，是一本新穎、全面、精細的管理工具體系，實用性與可操作性均很強，比一股的同類書更加系統、更加專業。
本書囊括了行銷戰略、市場動態、競爭對手、廣告推廣、促銷、價格、客戶、銷售、渠道、產品、新品、培訓、財務、售後等14個管理工具，為市場行銷管理工作提供了很好的參照範本，可以拿來即用，也可以根據自身的具體情況稍加改動，便可以上手運用。
本書除了供行銷管理人員使用外，對於企業高層管理者、人力資源管理者、財務工作人員來說也同樣適用。
企業的生存靠什麼?市場。如果沒有市場，企業也就沒有了立足之地。隨著社會經濟的迅猛發展，市場競爭也越來越激烈，企業經營管理也越來越重視市場行銷，行銷大戰也就此拉開了帷幕。
商場如戰場，行銷做好了，就意味著你掌握了這個戰場的主動權，行銷無處不在，產品、服務、思想、戰略……這些都是行銷的對象。產品賣不出去，其商業價值就為零，之前所有的投入也就變得毫無意義可言。可以說，企業的成功離不開行銷，同樣的，失敗了，行銷也脫不了干係。
一個公司如果沒有強大的行銷功能是十分可怕的，比如早期的Google和Facebook，兩者都為網際網路企業，雖然擁有可觀的用戶量，但是卻沒有贏利功能，也就是不會賺錢，沒有賺錢的機制。因此，在它們學會賺錢之前，只是兩家再小不過的小公司。
隨著網際網路技術的發展，傳統的行銷理念已無法適應現在的市場，對於企業來講，建立與完善行銷機制是非常重要的，就好比為企業修通了快速通往成功的道路。對於市場動態的管理、行銷人才的引進、競爭對手的分析等等，都對企業的長遠發展極具意義。
行銷人員總是沖在第一線，可以說，他們是企業生存之根本，他們藉助於各個渠道，或者是終端客戶的拓展和經營，將企業產品轉換成了實質性的貨幣。作為銷售部門的管理者，在進行日常管理時，可能花費了很大工夫卻收效甚微，每天都在糾結於如何使管理更加有效。可是，因為找不出問題的關鍵，而變得碌碌無為、喪失鬥志。
因此，管理者們急需一本既實用又有趣味的書籍來為自己指明方向，從書中發現自己的弊端，學習行銷管理中最管用且簡單的工具。當你懂得如何正確使用行銷工具時，即便只是一個不到百人的小企業，也能逐步走向巨型企業的行列。
除非你是個天才，生來就掌握了行銷管理的要點，懂得如何起死回生，懂得如何決勝於千里，否則，就看看《行銷管理就這幾招：不靠關係靠工具》一書吧。本書用最簡單的言語講述了最為複雜的行銷理念，用一目了然的圖表將各個行銷工具的模型更加直觀地表現出來。
《行銷管理就這幾招：不靠關係靠工具》除了有各個行銷工具的運用概括，同時還附有圖表，是一本新穎、全面、精細的管理工具體系，實用性與可操作性均很強，比一股的同類書更加系統、更加專業。
本書囊括了行銷戰略、市場動態、競爭對手、廣告推廣、促銷、價格、客戶、銷售、渠道、產品、新品、培訓、財務、售後等14個管理工具，為市場行銷管理工作提供了很好的參照範本，可以拿來即用，也可以根據自身的具體情況稍加改動，便可以上手運用。
本書除了供行銷管理人員使用外，對於企業高層管理者、人力資源管理者、財務工作人員來說也同樣適用。
名人推薦
行銷學不僅適用於產品與服務，也適用於組織與人，所有的組織不管是否進行貨幣貿易，事實上都需要搞行銷。
——世界行銷大師菲利普·科特勒
管理者，就是把事情做得正確的人。行銷者，就是在正確的時間做正確事情的人。
——世界管理大師彼得·德魯克
市場行銷觀念：目標市場，顧客需求，協調市場行銷，通過滿足消費者需求來創造利潤。
——行銷領域裡程碑人物西奧多—李維特
行銷是沒有專家的，唯一的專家是消費者，就是你只要能打動消費者就行了。
——知名成功企業家史玉柱
“行銷”這兩個字強調既要追求結果，也要注重過程，既要“銷”，更要“營”。
——阿里巴巴首席執行富馬雲
銷售人員不要說一句假話；銷售人員不要說別人的項目一句壞話。
——SOHO中國董事長潘石屹
——世界行銷大師菲利普·科特勒
管理者，就是把事情做得正確的人。行銷者，就是在正確的時間做正確事情的人。
——世界管理大師彼得·德魯克
市場行銷觀念：目標市場，顧客需求，協調市場行銷，通過滿足消費者需求來創造利潤。
——行銷領域裡程碑人物西奧多—李維特
行銷是沒有專家的，唯一的專家是消費者，就是你只要能打動消費者就行了。
——知名成功企業家史玉柱
“行銷”這兩個字強調既要追求結果，也要注重過程，既要“銷”，更要“營”。
——阿里巴巴首席執行富馬雲
銷售人員不要說一句假話；銷售人員不要說別人的項目一句壞話。
——SOHO中國董事長潘石屹
