行銷心理學（第三版）(2014年高等教育出版社出版書籍)

成書過程

修訂過程

此次修訂對理論知識進行了簡述、精寫，強化實例介紹、案例分析、情境決策，實現了“講、閱、研、練”一體化。

出版工作

渤海大學單鳳儒教授主持本次修訂。渤海大學孫曉紅教授協助主編修訂，並補充編寫了部分內容。

2014年7月28日，《行銷心理學（第三版）》入選中華人民共和國教育部第一批“十二五”職業教育國家規劃教材書目，同年8月12日，該教材由高等教育出版社出版。

內容簡介

該書包括三大模組：①顧客心理，包括：顧客個體心理、顧客群體心理；②行銷媒介心理效應，包括：商品與價格心理效應、傳播與廣告心理效應、場景與環境心理效應、行銷主體形象心理效應、商場銷售與服務心理效應、推銷與說服心理效應、網路行銷心理效應；③行銷人員心理，包括：行銷人員業務心理、行銷人員管理心理等十一章內容，各章均配套開發有PPT、課後題答案等數位化教學資源。

教材目錄

前言	第6章行銷主體形象心理效應
緒論行銷心理學與行銷心理系統	6.1 行銷主體形象與印象形成機制
0.1 市場行銷與行銷心理	6.2 行銷人員形象塑造心理
0.2 行銷心理學及其研究對象	6.3 企業形象塑造心理
0.3 行銷心理系統模型	第7章商場銷售與服務心理效應
上篇顧客心理	7.1 商場顧客心理
第1章顧客個體心理	7.2 櫃檯銷售過程心理
1.1 顧客購買心理過程	7.3 商品銷售服務過程心理
1.2 顧客的個性心理特徵	第8章推銷與說服心理效應
1.3 顧客的動機和行為	8.1 客戶心理
第2章顧客群體心理	8.2 推銷過程心理
2.1 社會文化對顧客心理的影響與引導	8.3 談判與勸導心理
2.2 社會群體對顧客心理的影響與引導	第9章網路行銷心理效應
2.3 細分顧客的心理差異與引導	9.1 網路行銷的心理特點與基礎
2.4 顧客購買心理發展	9.2 網路行銷的心理分析
中篇行銷媒介心理效應	9.3 網路行銷的心理策略
第3章商品與價格心理效應	下篇行銷人員心理
3.1 商品心理與策略	第10章行銷人員業務心理
3.2 品牌心理與策略	10.1 行銷工作心理
3.3 商品價格心理與策略	10.2 顧客關係心理
第4章傳播與廣告心理效應	10.3 行銷人員心理素質
4.1 行銷傳播的心理機制	第11章行銷人員管理心理
4.2 廣告心理過程	11.1 行銷個體心理
4.3 廣告心理策略	11.2 行銷群體心理
第5章場景與環境心理效應	11.3 行銷組織心理
5.1 商場類型與選址心理	參考文獻
5.2 商場外部設計心理	著作權
5.3 商場內部設計心理

註：目錄排版順序為從左列至右列。

教學資源

《行銷心理學（第三版）》配有Abook數字課程，該課程包括習題答案、教學課件等。

教材特色

1.研究內容以顧客心理為重點，包括買賣雙方的心理。

2.按照企業的實際行銷媒介與典型業務環節，設計主體結構，與學生就業後實際從事的行銷活動接軌。

3.理實結合，情景滲透，學訓一體，形成“學訓方案”式教材編寫模式。

作者簡介

單鳳儒：渤海大學管理學教授。
教學成果：教學成果國家級特等獎獲得者，終身享受國務院政府津貼專家。 2003年獲遼寧省高等學校教學名師獎，2005年被遼寧省委省政府命名為“遼寧省省級優秀專家”，國家級精品課《管理學基礎》負責人。