行銷倫理分析與管理思維變革

內容簡介

本著作以市場行銷學在中國企業運用時所出現的各類問題為立足點，而對這門學問進行批判性研究。在理論體系設計方面，本著作從道德、法律、策略三維角度作出嘗試，並將中國企業的行銷問題歸為兩類：道德倫理問題和管理思維問題。第1至第5章主要闡述個問題及其解決方法；第6至第9章主要闡述第二個問題及其解決方法。

第1章　行銷理論與實踐之溯源

　1.1　從學科本源上對市場行銷的考察

　1.2　從本源上對市場行銷實踐的考察：中國商業銷售歷史的簡要回顧

　1.3　從本源上對市場行銷實踐的考察：外國企業經營管理的基本模式

第2章　市場行銷之倫理與管理問題

　2.1　理論與實踐之間的差距

　2.2　市場行銷面臨的倫理問題

　2.3　市場行銷面臨的管理問題

　2.4　市場行銷學發展方向爭議

第3章　“道德、法律、策略”三位一體理論構想

　3.1　市場行銷與普通消費者之間的關係

　3.2　“道德”與“策略”的博弈

　3.3　“中國企業市場行銷”——“道德、法律、策略”三位一體觀點的提出

第4章　市場行銷道德困境與倫理精神塑造

　4.1　欺騙式“行銷”所引發的倫理危機

　4.2　忽略企業使命所導致的經營偏差

　4.3　拒絕服務致使商業精神嚴重缺失

　4.4　行銷人員必須具備的六項基本素質

　4.5　倫理精神重塑——企業社會責任的履行

第5章　以道德倫理為基礎的市場行銷五項原則

　5.1　道德倫理原則(ETHICS原則)

　5.2　工作動機原則(MOTIVATION原則)

　5.3　客戶信任原則(TRusT原則)

　5.4　質量承諾原則(COMMITMENT原則)

　5.5　公眾幸福原則(FELICITY原則)

　5.6　以“道德”規範行銷之案例分析

第6章　市場行銷法制精神與法律體系

　6.1　市場行銷法制精神的培養

　6.2　市場行銷法制體系的建立

　6.3　以“法律”規範行銷之案例分析

第7章　市場行銷微觀環境分析

　7.1　企業針對自身進行分析是否必要

　7.2　微觀環境的重要影響者——供應商和中介單位的作用分析

　7.3　微觀環境中的顧客分類——發現真正有價值的顧客

　7.4　微觀環境中的競爭關係——無處不在的競爭