《行為設計學：零成本改變》是2018年8月中信出版社出版的圖書，作者是〔美 〕奇普·希思〔美 〕丹·希思。
基本介紹
- 書名：行為設計學：零成本改變
- 作者：〔美 〕奇普·希思〔美 〕丹·希思
- 譯者：姜奕暉
- 類別：圖書 / 非虛構
- 出版社：中信出版社
- 出版時間：2018-08
- 提供方：中信出版社
- 字數：159,000 字
作品簡介,作品簡介,
作品簡介
《零成本改變》基於各種改變難題，為改變者提供了一系列思考邏輯和設計思路。在所有成功的改變中，有3個要素必不可少：理智、情感和情境。
理智。給予明確的指示，人們才知道怎么行動。如果想讓員工改變，不要說“所有人都打起精神”，而應該說“每月至少與客戶對話125次”。
情感。找到感覺，縮小改變幅度，設計激勵，人們就會改變。
情境。人的問題，常常是情境問題。改變環境，設立行動觸發機制，培養習慣，召集同伴，改變就容易些。
這是一本突破認知，集心理學、行為經濟學、行為設計學、認知科學、神經科學的經典著作。作為國際知名的行為心理學家，希思兄弟非常善於洞悉人類心理的底層規律。改變未必容易，但這套邏輯起碼能讓人看清問題、找到對策。
行為設計時代已經到來，要想達成心愿、改變行為、影響他人，每個人都該學點兒行為設計。
作品簡介
- 關於封面設計的故事
- 前言 關於改變，你所不知道的三個事實
- 容器越大=食量越大
- 人人都有精神分裂症
- 自我控制力終會耗盡
- 說服老闆：瘋狂的手套展
- 怎么讓美國人改喝低脂牛奶？
- 改變三部曲：沒錢沒勢也可以改變
- 拯救10萬條生命
- 小結
- 第一部分 指揮騎象人
- 第一章 找到亮點
- 蝦蟹和甘薯葉：改善營養不良的秘方
- 找出特例，複製經驗
- 規模不對等：小辦法，大改變
- 錯誤的情緒偏好：壞比好強大
- 小結
- 第二章 制定關鍵舉措
- 選項越多越疲憊
- 4個關鍵舉措，將拉美運輸扭虧為盈
- 反面教材：令人費解的“食物金字塔”
- 虐童家長改過自新
- 一小群人如何挽救整個城市？
- 小結
- 第三章 指明目標
- 抓住一年級學生的心
- “不出屋就能看完病”的願景
- 人類惰性：將失敗自我合理化
- 非黑即白目標：英國石油轉型成功
- 安排好開始，設定好結尾
- 小結
- 第二部分 激勵大象
- 第四章 找到感覺
- 塔吉特傳奇：用視覺展示改變一切
- 先看見，再感覺，然後改變
- “再生任務”遊戲：重建癌症患者的認知
- 積極錯覺：我們並不擅長自我評估
- 喚醒麻煩人物“阿提拉”
- “火台”：用危機感引發改變
- 小結
- 第五章 縮小改變幅度
- 搶先起跑：讓對方感覺目標很近
- “5分鐘房間拯救行動”
- 債務雪球：快速還清債務的技巧
- 設定里程碑：將官僚惰性轉變為前進的動力
- 從0到10量化奇蹟
- 小目標，小勝利，觸發積極行為
- 小結
- 第六章 影響他人
- 說服聖露西亞人拯救鸚鵡
- 認同感：影響決策的關鍵要素
- “探腳入門”：以張貼小標誌為入口徵詢同意
- 成長心態能改變人生
- 把受挫碰壁當成學習
- 小結
- 第三部分 營造路徑
- 第七章 調整環境
- 基本歸因錯誤：我們往往忽略了情境的力量
- “自私學生”也會樂善好施
- 一鍵式簡單調整
- 給藥背心：降低護士的差錯率
- “靜默駕駛艙”：讓程式設計師清靜地編寫代碼
- 如何戰勝自我？
- 哈頓矩陣：預防傷害的思考系統
- 棄用自動轉接系統，真正為客戶服務
- 小結
- 第八章 培養習慣
- 毒品成癮者自救成功
- 環境可以強化或淡化習慣
- 預設決定，觸發下一步行動
- 如何培養有助於完成任務的習慣？
- 重建校園：加入秩序和連續性
- 小結
- 第九章 召集同伴
- 從眾效應：行為會傳染
- 進度跟蹤表：給評審人壓力
- 改變“酒駕”的聰明做法
- 激發民眾，共同譴責惡劣行徑
- 醫院交接班制度的改革
- 給改革者一點兒自由空間
- 小結
- 結語 堅持改變
- 學會表揚“漸近”行為
- 滾雪球效應：小改變引發大改變
- 改變確有模式可循
- 附錄
- 行動框架
- 跨越障礙指南
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