行為設計學套裝:內容簡介,圖書目錄,作者簡介,

《行為設計學套裝》是2018年12月中信出版社出版的圖書，作者是奇普·希思，丹·希思，由靳婷婷，姜奕暉，寶靜雅譯。本書是希思兄弟經典系列，美國矽谷、創業圈、商業圈奉為“聖經”的指導書，適合創業者、產品經理、廣告策劃、品牌推廣、網際網路從業者一讀再讀。

基本介紹

中文名：行為設計學套裝
作者：奇普·希思、丹·希思
譯者：靳婷婷、姜奕暉、寶靜雅
出版社：中信出版社
ISBN：9787508697697

內容簡介,圖書目錄,作者簡介,

內容簡介

“行為設計學”——源自史丹福大學的行為科學

希思兄弟經典系列，美國矽谷、創業圈、商業圈奉為“聖經”的指導書

適合創業者、產品經理、廣告策劃、品牌推廣、網際網路從業者一讀再讀

套裝包括4本書函套。

1. 《行為設計學：讓創意更有粘性》：揭秘創意背後的情感引力和邏輯說服力，一本書幫你創意“粘在”他人頭腦里。

2. 《行為設計學：打造峰值體驗》：體驗時代的思維法則，一本關於人性和套路的書。

3.《行為設計學：零成本改變》：為改革者提供了有效的思維策略。改變未必容易，但這套邏輯起碼能讓人看清問題、找到對策。

4.《行為設計學：掌控關鍵決策》：揭秘決策背後的動機和思維漏洞，一本書幫你搞定“選擇恐懼症”。

習慣改變、用戶體驗、消費者購買、產品設計、廣告創意、品牌推廣、社會影響、員工管理、生活中的一切都需要行為設計。

圖書目錄

《行為設計學：打造峰值體驗》

第一章決定性時刻 001

“高三學生簽名日” 001

峰終定律：記住峰值，難忘結尾 005

對平淡無奇說“不” 011

入職天：搭建認同感的好機會 017

第二章瞬間思維 017

反轉婚禮：用儀式感刷新自我 022

人們生來渴望里程碑 025

從核磁共振儀到“叢林大冒險” 027

企業不可忽略的3個重大時刻 033

1號診所：那些零售銀行錯失的時刻 037

第一部分欣喜時刻

第三章峰值時刻 045

畢生難忘的“人性的審判” 045

進攻而非防守：為消費者提供滿意的體驗 053

3個要點，刺激欣喜感受 060

不治之症帶來的“完美時刻” 064

第四章打破腳本 069

度假中的喬西：如何打造一流服務？ 069

非常規會議：讓員工走出去尋找創意 077

驚訝心理學：新鮮感的威力巨大 082

欣喜時刻要點小結 086

2 號診所：如何為老套無味的會議重新賦予新鮮感？ 088

如何打造決定性時刻？ 089

第二部分認知時刻

第五章被現實“絆倒” 097

引發噁心和羞愧：孟加拉鄉村的衛生改革 097

真相讓人覺醒 102

關注問題而非解決方案 104

從冒險和失敗中認識自己 111

第六章突破認知 111

鼓勵我們突破自我的，往往是別人 115

助推認知：“高標準信心”和“方向支持” 119

讓失敗成為輕鬆的談資 123

認知時刻要點小結 128

3號診所為一家中餐館升級 130

第三部分榮耀時刻

第七章認可他人 137

讚美的力量：從“醜小鴨”到“白天鵝” 137

真誠的讚美給予員工自豪感 141

感謝信：放大捐贈者的體貼入微 146

面對面感恩的幸福時刻 149

改變人生的“5千米跑” 153

第八章多設里程碑 153

升級：為目標設定關卡和層級 156

回顧以往，挖掘成就 159

明智的管理思維：用小目標支撐大目標 160

視覺標誌觸發榮耀時刻 164

從“中點線”到“終點線” 166

在靜坐示威中抑制恐懼 169

第九章鍛鍊勇氣 169

暴露療法：讓蜘蛛從手上爬過 173

事先儲存默認反應 176

練習勇氣，緩解焦慮 178

敢於站出來，就會有人跟隨你 181

榮耀時刻要點小結 184

4號診所老闆恍然醒悟—原來沒人願意聽我的 186

第四部分連線時刻

第十章共同使命感 195

夏普體驗：給病人棒的醫療保健體驗 195

全員參與才會“萬眾一心” 200

共同經歷磨難的團隊有凝聚力 203

使命感：引領激情，無往不勝 205

家訪拯救了美國差的學校 211

第十一章加深感情 211

給予回應讓情感更堅固 218

你來我往：親密關係的魔法 225

連線時刻要點小結 233

5號診所如何對抗“各行其是”的心態？ 235

第十二章寶貴時刻 239

如何將普通時刻轉化為特殊時刻？ 239

抓住頓悟，立即行動 244

難忘病房中“溫暖”的雪 248

後記如何處理創傷時刻？ 253

致謝 259

《行為設計學：讓創意更有粘性》

前言何為創意黏性？ V

01 簡單精煉核心信息 001

西南航空的核心：“全球票價的航空公司” 006

善用倒金字塔結構，避免埋沒導語 009

信息傳遞的輕重緩急 011

抓住核心，有效避免決策癱瘓 013

創意診斷 017

人名、人名，還是人名 023

一句話傳遞核心觀念 025

簡單＝核心精煉 028

諺語的力量 029

掌上電腦為什麼只有四個功能 032

利用已有認知，再加一點兒 034

葡萄柚和柚子，了解認知圖式 036

從簡單到複雜 040

好萊塢電影的高概念行銷 042

生成性類比 045

簡單永流傳 047讓創意更有黏性 II

02 意外吸引和維持注意 049

吸引他人的注意 053

意料之外的廣告方案 053

激發驚訝眉 056

出乎意料不是賺取噱頭 057

HENSION 與 PHRAUG 058

幫顧客包裝其他店買的禮物 062

一堂別開生面的新聞入門課 064

維持他人的注意 071

土星光環之謎 071

劇本里的“轉折點” 074

好奇心的“缺口理論” 077

克服過度自信 082

知識越多，缺口越多 083

月球漫步與口袋型收音機 089

03 具體幫人理解記憶 095

200 萬英畝土地和漢密爾頓山荒地 098

給認知做減法 103

具體的詞語更好記憶 105

記憶的魔術貼理論 109

褐眼睛、藍眼睛 111

通往抽象之路：藍圖與機器 114

具體有助於協同 117

把 PPT 變成情景劇 118目錄 III

具體的任務更易得到結果 121

紅色資料夾和未來電腦 122

把觀點變得具體 130

04 可信讓人願意相信 135

追尋可信之路 139

反權威帶來的可信度 142

細節的力量 145

陪審員與黑武士牙刷 146

統計數據帶來內在可信 150

人性尺度原理 153

西納特拉測試和順風物流 162

可以吃的布料 165

漢堡里的牛肉在哪裡 168

可檢驗性認證 170

新手球員培訓 176

05 情感使人關心在乎 181

令人恐懼的“真相”廣告 186

關聯和語義誇張 189

克服語義誇張 193

訴諸自身利益 196

哪種文案會使人訂購有線電視 200

馬斯洛需求理論 203

食在伊拉克 207

爆米花機和政治學 209

別把德克薩斯州弄亂 219

我為什麼要保護雙鋼琴音樂 224

06 故事促人起而行動 231

公司餐廳里的行話 235

人們如何理解故事 237

故事即啟發：賈里德的故事 249

伯樂的藝術 257

挑戰情節 260

聯繫情節 261

創造情節 263

世界銀行的故事 265

會議記錄故事書 270

結語 — 黏性如此產生 273

附錄 1 黏性建議 293

附錄 2 便捷指南 333

附錄 3 章節注釋 339

《行為設計學：掌控關鍵決策》

章阻礙有效決策的四大思維陷阱 001

思維陷阱 1：思維狹隘 003

思維陷阱 2：證實傾向 005

思維陷阱 3：短期情緒 007

思維陷阱 4：過度自信 011

一次成功的職業選擇：如何避開所有思維陷阱 015

WRAP 決策流程 019

第二章避免思維狹隘 033

要或不要，能或不能：選擇只有兩種嗎？ 035

選項背後的終極目標，指引你做出明智決策 038

猶豫不決時，先分析機會成本 047

消失選項測試：丟掉現有選項，你還能想出新的可能

性嗎？ 052

本章小結 056

第三章多目標追蹤 059

從不同角度，同時考慮多個選項 061

一個方案改 6 次 Vs 6 個方案快速篩選 065

小心“ 虛假 ” 選項： 24 種果醬反而不利於消費決

策 069

預防心態和進取心態 073

本章小結 082

第四章藉助外腦：諮詢解決過同樣問題

的人 085

從外部尋找：競爭分析、基準數據和方法 087

從內部尋找：以往的成功經驗 089

寫下問題列表：同類決策以往會考慮的所有問題 093

類比法：科學家高效決策的秘密 102

本章小結 113

第五章克服證實傾向 117

魔鬼代言人：務必聽取反面意見 119

學會提問：探究性問題還是開放性問題 130

用假設法進行批判性思維 139

本章小結 147

第六章縮小，放大 149

常用外部意見，避免信息失真 151

搜尋基本比率，從數字中窺探決策線索 158

Genba：到特定的地方查證特定的信息 167

本章小結 175

第七章嘗試 177

先嘗試，再疊代，後決定 179

能實驗，就不要去猜測 186

面試錯覺：紙上談兵不如實際行動 196

本章小結 203

第八章戰勝短期情緒 207

在衝動決定之前，先暫停一下 209

10-10-10 法則： 10 分鐘、 10 個月、 10 年後，我會

如何看待此刻的選擇 214

小心認知偏見：曝光效應和損失厭惡 219

解釋水平理論：離問題越遠的人越能參透本質，做

出好決策 227

本章小結 232

第九章尊重你的核心重點 235

選擇各有千秋，怎么辦？ 237

人不是“理性機器”，尊重情緒，找到內在核心重

點 243

精簡次要事項，專注重要事項 252

本章小結 259

第十章預防過度自信 263

對結果進行和差預期 265

事前析誤：假設決策失敗，造成失敗的原因可能是什

么 274

事前預演：針對未來可能的種種結局，要提前做好應

對措施 282

安全係數：提前控制無法預測的結果 284

真實工作預覽：光鮮亮麗不如醜話說在前 286

本章小結 296

第十一章設定一個止損點 299

打破行為慣性，及時止損 301

設定保本底線，同時做出大膽決策307

身邊的止損點：獨立包裝薯片和論文後期限 312

出乎意料的問題和意想不到的成功 319

本章小結 327

第十二章決策流程的公正性 329

群體決策是中庸之道還是集體的智慧 331

如何看待各方對此決策的認可程度 339

充分信任決策流程 347

本章小結 350

後續步驟 353

355

案例研討 359

克服障礙 371

注釋 379

致謝 423

《行為設計學：打造峰值體驗》

章決定性時刻 001

“高三學生簽名日” 001

峰終定律：記住峰值，難忘結尾 005

對平淡無奇說“不” 011

入職天：搭建認同感的好機會 017

第二章瞬間思維 017

反轉婚禮：用儀式感刷新自我 022

人們生來渴望里程碑 025

從核磁共振儀到“叢林大冒險” 027

企業不可忽略的3個重大時刻 033

1號診所：那些零售銀行錯失的時刻 037

部分欣喜時刻

第三章峰值時刻 045

畢生難忘的“人性的審判” 045

進攻而非防守：為消費者提供滿意的體驗 053

3個要點，刺激欣喜感受 060

不治之症帶來的“完美時刻” 064

第四章打破腳本 069

度假中的喬西：如何打造一流服務？ 069

非常規會議：讓員工走出去尋找創意 077

驚訝心理學：新鮮感的威力巨大 082

欣喜時刻要點小結 086

2 號診所：如何為老套無味的會議重新賦予新鮮感？ 088

如何打造決定性時刻？ 089

第二部分認知時刻

第五章被現實“絆倒” 097

引發噁心和羞愧：孟加拉鄉村的衛生改革 097

真相讓人覺醒 102

關注問題而非解決方案 104

從冒險和失敗中認識自己 111

第六章突破認知 111

鼓勵我們突破自我的，往往是別人 115

助推認知：“高標準信心”和“方向支持” 119

讓失敗成為輕鬆的談資 123

認知時刻要點小結 128

3 號診所為一家中餐館升級 130

第三部分榮耀時刻

第七章認可他人 137

讚美的力量：從“醜小鴨”到“白天鵝” 137

真誠的讚美給予員工自豪感 141

感謝信：放大捐贈者的體貼入微 146

面對面感恩的幸福時刻 149

改變人生的“5千米跑” 153

第八章多設里程碑 153

升級：為目標設定關卡和層級 156

回顧以往，挖掘成就 159

明智的管理思維：用小目標支撐大目標 160

視覺標誌觸發榮耀時刻 164

從“中點線”到“終點線” 166

在靜坐示威中抑制恐懼 169

第九章鍛鍊勇氣 169

暴露療法：讓蜘蛛從手上爬過 173

事先儲存默認反應 176

練習勇氣，緩解焦慮 178

敢於站出來，就會有人跟隨你 181

榮耀時刻要點小結 184

4號診所老闆恍然醒悟—原來沒人願意聽我的 186

第四部分連線時刻

第十章共同使命感 195

夏普體驗：給病人棒的醫療保健體驗 195

全員參與才會“萬眾一心” 200

共同經歷磨難的團隊有凝聚力 203

使命感：引領激情，無往不勝 205

家訪拯救了美國差的學校 211

第十一章加深感情 211

給予回應讓情感更堅固 218

你來我往：親密關係的魔法 225

連線時刻要點小結 233

5 號診所如何對抗“各行其是”的心態？ 235

第十二章寶貴時刻 239

如何將普通時刻轉化為特殊時刻？ 239

抓住頓悟，立即行動 244

難忘病房中“溫暖”的雪 248

後記如何處理創傷時刻？ 253

致謝 259

《行為設計學：零成本改變》

前言關於改變，你所不知道的三個事實　V

容器越大= 食量越大V

人人都有精神分裂症 VIII

自我控制力終會耗盡 XIII

說服老闆：瘋狂的手套展 XVII

怎么讓美國人改喝低脂牛奶？ XX

改變三部曲：沒錢沒勢也可以改變 XXIII

拯救10 萬條生命 XXV

小結 XXIX

部分指揮騎象人

章找到亮點 003

蝦蟹和甘薯葉：改善營養不良的秘方 005

找出特例，複製經驗 012

規模不對等：小辦法，大改變 021

錯誤的情緒偏好：壞比好強大 024

小結 027

第二章制定關鍵舉措 029

選項越多越疲憊 031

4 個關鍵舉措，將拉美運輸扭虧為盈 035

反面教材：令人費解的“食物金字塔” 043

虐童家長改過自新 047

一小群人如何挽救整個城市？ 051

小結 056

第三章指明目標 059

抓住一年級學生的心 061

“不出屋就能看完病”的願景 065

人類惰性：將失敗自我合理化 075

非黑即白目標：英國石油轉型成功 077

安排好開始，設定好結尾 084

小結 089

第二部分激勵大象

第四章找到感覺 093

塔吉特傳奇：用視覺展示改變一切 095

先看見，再感覺，然後改變 099

“再生任務”遊戲：重建癌症患者的認知 102

積極錯覺：我們並不擅長自我評估 108

喚醒麻煩人物“阿提拉” 110

“火台”：用危機感引發改變 114

小結 118

第五章縮小改變幅度 121

搶先起跑：讓對方感覺目標很近 123

“5 分鐘房間拯救行動” 128

債務雪球：快速還清債務的技巧 130

設定里程碑：將官僚惰性轉變為前進的動力 136

從0 到10 量化奇蹟 141

小目標，小勝利，觸發積極行為 144

小結 148

第六章影響他人 151

說服聖露西亞人拯救鸚鵡 153

認同感：影響決策的關鍵要素 157

“探腳入門”：以張貼小標誌為入口徵詢同意 163

成長心態能改變人生 166

把受挫碰壁當成學習 173

小結 180

第三部分營造路徑

第七章調整環境 185

基本歸因錯誤：我們往往忽略了情境的力量 187

“自私學生”也會樂善好施 190

一鍵式簡單調整 191

給藥背心：降低護士的差錯率 197

“靜默駕駛艙”：讓程式設計師清靜地編寫代碼 200

如何戰勝自我？ 202

哈頓矩陣：預防傷害的思考系統 206

棄用自動轉接系統，真正為客戶服務 209

小結 212

第八章培養習慣 213

毒品成癮者自救成功 215

環境可以強化或淡化習慣 217

預設決定，觸發下一步行動 221

如何培養有助於完成任務的習慣？ 228

重建校園：加入秩序和連續性 231

小結 234

第九章召集同伴 239

從眾效應：行為會傳染 241

進度跟蹤表：給評審人壓力 244

改變“酒駕”的聰明做法 249

激發民眾，共同譴責惡劣行徑 252

醫院交接班制度的改革 260

給改革者一點兒自由空間 265

小結 268

結語堅持改變　269

學會表揚“漸近”行為 269

滾雪球效應：小改變引發大改變 273

改變確有模式可循 275

附錄　279

行動框架　279

跨越障礙指南　280

　285