內容介紹
《中國酒店崗位培訓系列·星級酒店行政人事部經理案頭手冊》從酒店工作的實際情況出發,將新店職能細分為九個部分,從
標準化、規範化導面,闡述了各個部門工人人員的崗位職責,提供了一套行之有效的工作標準與操作規範,並附有大量的與工作相關的制度模板與實用表格。該系列圖書內容詳盡務實,可操作性強,是酒店管理人員進行高效率、規範化管理和迅速提升下性能力的參照東西,為酒店每個工作崗位、工作環節進行專業化、規範化服務提供了有效的解決方案,為酒店建立專業化、規範化服務管理體系提供了權威借鑑。
作品目錄
第1章 行政人事部概述 1.1 人力資源部的地位及任務 1.2 人力資源部的工作內容及特點 1.3 行政部的地位及任務 1.4 行政部的工作內容第2章 行政人事部工作人員崗位職責 2.1 人力資源部經理 2.2 培訓主管 2.3 培訓教師 2.4 勞資福利主管 2.5 工資員兼文員 2.6 人力資源主管 2.7 人事外勤主管 2.8 行政部經理 2.9 行政主管 2.10 員工理髮師 2.11 更衣室管理員 2.12 員工浴室管理員 2.13 駕駛員 2.14 綠化衛生員 2.15 員工餐廳主管 2.16 員工餐廳廚師 2.17 員工餐廳服務員 2.18 員工宿舍主管 2.19 員工宿舍管理員 2.20 員工宿舍維修工 2.21 員工更衣間清潔工 2.22 醫務室醫生第3章 行政人事部工作規範 3.1 補充員工工作規範 3.2 員工報到、工作分配工作規範 3.3 辦理員工錄用手續工作規範 3.4 新進員工簽訂勞動契約工作規範 3.5 契約到期員工簽訂勞動契約工作規範 3.6 辦理社會保險工作規範 3.7 辦理員工離店手續工作規範 3.8 員工體檢工作規範 3.9 辦理失業工作規範 3.10 員工晉升降職工作規範 3.11 員工計畫生育工作規範 3.12 崗位效益工資分配工作規範 3.13 質量檢查督導工作規範 3.14 編制培訓計畫工作規範 3.15 新員工崗位資格培訓工作規範 3.16 崗位提高培訓工作規範 3.17 員工轉崗培訓工作規範 3.18 員工離崗培訓工作規範 3.19 員工外出培訓工作規範 3.20 接受委託培訓工作規範 3.21 解除員工契約工作規範 3.22 辦理員工除名、辭退、開除工作規範 3.23 辦理員工退休工作規範 3.24 員工理髮員工作規範 3.25 駕駛員工作規範 3.26 車輛管理工作規範第4章 行政人事部管理制度模板 4.1 勞動組織管理制度模板 4.2 勞動定員管理制度模板 4.3 酒店管理人員的管理制度模板 4.4 勞動力計畫管理制度模板 4.5 勞動力調配管理制度模板 4.6 勞動力招聘錄用管理制度模板 4.7 持證上崗管理制度模板 4.8 勞務工管理制度模板 4.9 勞動契約管理制度模板 4.10 勞動爭議管理制度模板 4.11 員工考評管理制度模板 4.12 規章制度的管理制度模板 4.13 專業技術職稱評定和考核管理制度模板 4.14 員工技術等級考核管理制度模板 4.15 檔案管理制度模板 4.16 人力資源工作目標管理制度模板 4.17 考勤管理制度模板 4.18 員工獎懲管理制度模板 4.19 工資管理制度模板 4.20 人工成本管理制度模板 4.21 社會保險與員工福利管理制度模板 4.22 員工工傷管理制度模板 4.23 勞動仲裁管理制度模板 4.24 質量檢查督導管理制度模板 4.25 培訓經費管理制度模板 4.26 培訓管理制度模板 4.27 培訓計畫管理制度模板 4.28 崗位提高培訓制度模板 4.29 員工外出培訓管理制度模板 4.30 接受委託培訓管理制度模板 4.31 培訓追蹤評估制度模板 4.32 人力資源部辦公室管理制度模板 4.33 人事管理制度模板 4.34 獎罰管理制度模板 4.35 員工工牌管理制度模板 4.36 客用設施管理制度模板 4.37 實習生管理制度模板 4.38 員工通道管理制度模板 4.39 考勤管理制度模板 4.40 人事檔案管理制度模板 4.41 員工請假管理制度模板 4.42 員工職前培訓工作制度模板 4.44 員工崗位聘用工作制度模板 4.45 員工培訓與教育管理制度模板 4.47 臨時工雇用管理制度模板 4.48 單身宿舍管理制度模板 4.49 員工餐廳管理制度模板 4.50 車輛管理制度模板 4.51 浴室管理制度模板 4.52 醫療管理工作制度模板第5章 行政人事部工作實用表格舉例 5.1 招聘面試評分表 5.2 求職人員登記表 5.3 新進人員政審表 5.4 員工登記表 5.5 招聘人員業務技術考核登記表 5.6 特殊工種工作人員登記表 5.7 新員工見習熟練期轉正定級審批表 5.8 解除勞動契約審批表 5.9 續簽勞動契約審批表 5.10 員工離店手續審批表 5.11 解除終止勞動契約通知單 5.12 員工待退休審批表 5.13 請假單 5.14 員工探親登記表 5.15 員工結婚申請表 5.16 員工加班申請表 5.17 職工考勤表 5.18 考核考勤月匯總表 5.19 員工出勤率台賬表 5.20 人員狀況統計表 5.21 人員調動情況表 5.22 員工情況登記表 5.23 獎勵登記表 5.24 員工個人工作目標月度管理表 5.25 人員培訓考核表 5.26 崗位資格培訓合格證書 5.27 崗位提高培訓報名表 5.28 崗位資格培訓證書 5.29 員工轉崗培訓申報表 5.30 員工轉崗培訓通知 5.31 員工轉崗培訓考核評估表 5.32 員工離崗培訓申報表 5.33 員工離崗培訓通知 5.34 員工離崗培訓考核評估表 5.35 委託培訓實習通知 5.36 委託培訓實習鑑定表 5.37 培訓記錄表 5.38 培訓工作績效評估表 5.39 客人投訴日報表 5.40 質量檢查記錄表 5.41 服務質量檢查周報 5.42 每月部門獎罰情況一覽表 5.43 員工工資供給關係轉移證 5.44 總經理獎勵基金審批表 5.45 面試通知書 5.46 派車通知單 5.47 月度出車統計表